Amazon kommer att betala en historisk 2,5 miljarder dollar för att lösa explosiva anklagelser från U.S. Federal Trade Commission (FTC) att det lurade miljoner konsumenter att anmäla sig till sin främsta prenumerationstjänst och medvetet gjorde det svårt att avbryta.
Överraskningsavtalet, tillkännagav torsdag, abruptly slutar en federal rättegång bara tre dagar efter att det började tre dagar. Förlikningen gör det möjligt för Amazon att undvika en potentiellt skadlig jury dom samtidigt som man tvingade betydande förändringar i sina prenumerationsmetoder.
FTC: s rättegång, som lämnades in i juni 2023, anklagade Amazon för att ha använt vilseledande användargränssnitt och”prenumerationsfällor”för att registrera kunder utan deras tydliga samtycke. Denna åtgärd markerar en av de största påföljderna som någonsin har ålagts av byrån och signalerar en stor seger i sin nedbrytning av anti-consumer-metoder.
bryting nedåt i historien. Avveckling
De ekonomiska villkoren i avtalet är häpnadsväckande och cementerar dess status som ett landmärke-regleringsåtgärd.
Förlikningen kräver att Amazon ska betala en civil på 1 miljard dollar, som FTC-noterna är den största som någonsin säkras i ett fall som involverar en kränkning av en av en av sina regler, specifikt Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA).
On top of the fine, the company must establish a $1.5 billion fund for consumer redress. Denna del är öronmärkt för att ge full lättnad för uppskattningsvis 35 miljoner kunder som antingen var inskrivna i Prime utan sitt samtycke eller mötte avsiktliga hinder när de försökte avbryta.
FTC-ordföranden Andrew Ferguson firade resultatet som ett”monumentala vinst”för konsumenter och en kraftfull avskräckande mot luderande företag. I ett starkt formulerat uttalande betonade han byråns förnyade åtagande att skydda amerikanerna från vad han kallade rovdjurstaktik.
“Idag sätter vi miljarder dollar tillbaka i amerikanernas fickor och ser till att Amazon aldrig gör detta igen,”Ferguson förklarade, undervisar den oöverträffade skalaen av den finansiella rellan. href=”https://twitter.com/ftc?ref_src=twsrc%5etfw”Target=”_ blank”>@ftc Säkrade en historisk bosättning på 2,5 miljarder dollar från Amazon för att olagligt anmäla miljoner amerikaner i Amazon Prime utan samtycke. Avvecklingen kräver att Amazon betalar 1,5 miljarder dollar för att ge lättnad till alla 35 miljoner berörda kunder och betala en rekord…
-Andrew Ferguson (@Afergusonftc) September 25, 2025
The agency’s case was built on powerful internal evidence showing Amazon was aware of the Frågor.
Enligt FTC: s klagomål,”Beviset visade att Amazon använde sofistikerade prenumerationsfällor utformade för att manipulera konsumenterna till att registrera sig i Prime, och sedan gjorde det mycket hårt för konsumenter att avsluta sina prenumerationer.”
utredningen som var oöverträffade interna Amazon-dokument där de anställda beskrev företagets prenumeration som”en bit av en skuggig världsavtal till”en skuggor till de”och de anställdas”
de utredning som var oöverträffade handlingar där anställda beskrev företagets prenumeration som”en bit av en skuggig världsavtal”och en obehörig plats till obehagliga”Prenumerationer som”en otalad cancer”, som belyser deliberate Naturecarate Natumerat natrubergat
Han uppgav att “[vi] alltid har följt lagen och denna uppgörelse gör det möjligt för oss att gå vidare och fokusera på innovation för kunder,” effektivt positionering av den massiva utbetalningen som ett pragmatiskt affärsbeslut för att undvika en utsprång laglig kamp snarare än en antagning. TRAPS’: Vad Amazon måste förändra
utöver de ekonomiska påföljderna, uppmanar den juridiskt bindande domstolsbeslutet en grundläggande och svepande översyn av Amazons främsta registrering och avbokningsflöden. FTC: s klagomål.
Målet är att ersätta manipulativa processer med transparens, vilket säkerställer att kunderna fullt ut förstår vad de registrerar sig för.
Under inskrivningsprocessen måste Amazon nu tillhandahålla tydliga och iögonfallande upplysningar om alla materialvillkor för prenumerationen innan de får en kundinformation. Prenumerationen förnyas automatiskt och de exakta procedurerna för avbokning.
I en direkt bestraffning av en specifik taktik som FTC markerar måste företaget nu inkludera en tydlig knapp för kunder att avslå Prime; Det kan inte längre använda förvirrande alternativ som en knapp som säger,”Nej, jag vill inte att gratis frakt”ska lura användare att acceptera ett prenumeration.
bosättningen placerar lika mycket betoning på att förenkla avbokningsprocessen, som FTC påstod att Amazon hade medvetet”saboterade”för att behålla prenumeratorer. time-consuming.
Crucially, the cancellation method must be available through the same medium that the consumer used to sign up, preventing the company from forcing a customer who signed up online to cancel via a phone call, for example.
These comprehensive changes are designed to ensure that customers provide express, informed consent before being charged for the popular service.
By dismantling the alleged “subscription traps,”the FTC syftar till att skydda konsumenterna från att oavsiktligt vara inskrivna i en tjänst som, även om de är populära med sin mer än 200 miljoner medlemmar i globalt The mandated overhaul represents a significant shift from a system designed for retention at all costs to one centered on consumer choice and transparency.
One Battle Down, More to Go: Amazon’s Wider Legal Woes
While this settlement resolves a significant and costly legal headache, it represents just one battle in a much larger war Amazon is fighting on multiple regulatory and legal Fronts.
Företagets kärnverksamhetsrutiner förblir under intensiv granskning från konsumenter, konkurrenter och myndigheter, med flera andra höga insatser som hotar att grundläggande omforma sin e-handel Empire.
den främsta rättegången, medan de är dyra, adresserade en specifik fråga om att göra det här. Den mest omedelbara parallellen är en massiv stämningsansökan för konsumentklass, som Winbuzzer tidigare har täckt, och hävdar att Amazons anti-konkurrenskraftiga säljare avgiftsstruktur direkt leder till uppblåsta priser för shoppare.
det fallet, först inlämnade i 2021, anklagar Amazon för att införa en de facto “Platform Most-favored” (pmfn)
Detta Tredjeparts säljare från att erbjuda sina produkter till lägre priser på någon annan plattform, inklusive sina egna webbplatser, genom att straffa dem med minskad synlighet eller förlust av den eftertraktade”köpboxen.”
i en kritisk seger för klagandena, det fallet var nyligen certifierat att fortsätta av U.S.-distriktsdomare John Chun-samma domare som överträffade primären. Tillräckliga vanliga bevis för att argumentera för sitt fall kollektivt.
Han skrev: “Baserat på ovanstående bevis har kärandena presenterat vanliga bevis som visar, på en mer trolig än inte basis, att en PMFN-politik finns,”Validerar direkt kärnorna i klagandena och rensning av ett stort hinder för ett fall som skulle kunna involvera upp till 288 miljoner kunder. Mer följd mot antitruststal mot Amazon, med en rättegång planerad för 2027.
inlämnad 2023 av byrån och 17 statliga advokater general, att landmärkesfall anklagar företaget för att använda sin monopolmakt för att kväva konkurrens, blåsa priser och degradera kvalitet över hela e-commerce-marknaden. href=”https://www.theguardian.com/technology/2025/sep/25/amazon-ftc-lawsuit-prime-subscription-traps”Target=”_ blank”> Större existensiellt hot mot dess affärsmodell , eftersom det utmanar lagligheten i integrerade marknadsplatser och logistik som har gjort en global Behem. sträcker sig utöver amerikanska gränser, med ett separat fordran på 2,7 miljarder pund som inlämnats i Storbritannien för tredjeparts säljare som påstår liknande kränkande metoder.
