Google eskalerar AI-handelstävlingen med en stor uppdatering av sina shoppingverktyg, tillkännagav på torsdag för användare i USA.
Företaget har tillkännagett en svit av nya lokala funktioner som kan ta i bruk en svit av lokala AI-butiker. inventering och ett automatiserat system som slutför köp för en användares räkning med Google Pay.
Denna djupa insats i”agent handel”, där AI hanterar hela shoppingprocessen, positionerar Google direkt mot liknande initiativ från Amazon, Microsoft och OpenAI.
Målet är att automatisera de tråkiga delarna av onlineshopping inför julhelgen, vilket förändrar hur konsumenter hittar och köper produkter.
Från konversationssökning till automatiserad utcheckning
I kärnan av trea dagen distinkta men sammankopplade AI-funktioner utformade för att hantera hela shoppingresan. För det första förbättrar Google sitt sök-AI-läge med konversationsshopping.
Användare kan nu beskriva komplexa behov på naturligt språk, som”mysiga tröjor för happy hour i varma höstfärger”och få skräddarsydda, visuella resultat.
Systemet kan generera jämförelsetabeller sida vid sida för specifika varor, hämta från Googles enorma produktlistor över 50 miljarder produkter.
I en strävan att automatisera onlinehandeln lanserar Google också”Let Google Call”, en agent AI som kontaktar lokala butiker för en användares räkning.
Denna funktion, en utveckling av företagets Duplex-teknik med en”stor Gemini-modelluppgradering”, kan fråga om produkttillgänglighet, prissättning och automatiska erbjudanden för att underhålla
. system, och handlare kan välja bort att ta emot samtal, en praxis som överensstämmer med dess tidigare lanseringar av AI-agenter.
Äntligen introducerar företaget”agent checkout.”Köpare kan spåra en vara och ange ett riktpris. När produktens pris sjunker till den nivån kommer systemet att meddela användaren och, med deras bekräftelse, automatiskt slutföra köpet med Google Pay.
Initiala lanseringspartner för den här funktionen inkluderar Wayfair, Chewy, Quince och vissa Shopify-säljare.
Kriget om agenthandel
Googles rörelse sker inte i ett vakuum. Det intensifierar en kamp med hög insats bland teknikjättar för att definiera framtiden för e-handel, ett skifte som många ser som oundvikligt.
Som Walmarts vd Doug McMillon nyligen sa:”Under många år nu har e-handelsupplevelser bestått av ett sökfält och en lång lista med varusvar. Det är på väg att förändras.”
Detta skickade VD:n över hela branschen för PayPal. trend”ett helt nytt paradigm för shopping. Det är svårt att föreställa sig att agenthandel inte kommer att bli en stor del av framtiden.”
Konkurrensområdet för AI-driven handel utvecklas snabbt. Amazon, en tidiga initiativtagare med sin”Rufus”-assistent, är nu i en juridisk kamp med Perplexity AI om sin”Comet”-shoppingagent.
Amazon hävdar bedrägeri, medan Perplexitys vd Aravind Srinivas argumenterar för användarens val och säger,”Jag tror inte att det är kundcentrerat att tvinga människor att använda enbart deras shoppingassistent,
som kanske inte ens är den bästa assistenten.”cease-and-sist-brev, kontrade Amazon att”agentiska tredjepartsapplikationer som Perplexity’s Comet har samma skyldigheter, och vi har upprepade gånger begärt att Perplexity tar bort Amazon från Comet-upplevelsen.”
Microsoft följer en B2B-fokuserad strategi med sin Personal Shopping Agent, ett verktyg för återförsäljare för återförsäljare att bygga upp sina egna varumärkesupplevelser med visionen för Microsoft.
CMO för AI at Work, Jared Spataro, som deklarerade”agenter som de nya apparna för en AI-driven värld.”
Företaget utvecklar också en konsumentinriktad”Copilot Wallet”för att möjliggöra köp med ett klick.
Under tiden har OpenAI offensivt samarbetat med stora varumärken i PayPal för att direkt integrera inköpslösningar som Walchamart och PayPal. ChatGPT.
En ny era av shopping fylld av risker och belöningar
Genom att omvandla Sök till en heltäckande”svar och åtgärd”-motor, strävar Google efter att leverera en oöverträffad användarupplevelse.
De nya verktygen lovar att spara tid och pengar för konsumenterna genom att automatisera tråkig forskning och prisuppföljning. För handlare erbjuder funktioner som”Låt Google ringa”en ny kanal för att driva lokal fottrafik, medan agentutcheckning kan minska att vagnen överges.
Denna kraftfulla nya teknik är dock inte utan risker. Strävan efter djupare integration och automatisering kommer när tillförlitligheten hos AI-agenter granskas.
En nyligen genomförd Microsoft-studie visade att även toppmodeller, inklusive en version av Gemini, kämpar med verkliga uppgifter och lätt kan manipuleras.
Detta väcker viktiga frågor om säkerhet och konsumentskydd i en värld där AI-agenter ökar med verkliga pengar.
gatekeepers kan också i grunden störa skaparens ekonomi. Eftersom AI ger mer direkta svar och automatiserar köp, kan det kannibalisera hänvisningstrafiken som påverkare och produktrecensionssajter är beroende av.
Google går på en lina och balanserar innovation mot de ekonomiska realiteterna på den öppna webben som den länge har dominerat.
Framgången för dess agenthandelsstrategi kommer inte bara att bero på dess tekniska förmåga, utan också på dess tekniska kompetens, och upprätthålla dess förtroende, med användarna. det bredare digitala ekosystemet.
