Roku erbjuder flera officiella sätt att få hjälp, beroende på ditt problem: enhetskonfiguration, fakturering eller problem med streaming. Att välja rätt kanal sparar tid och förhindrar förväxling med tredjeparts-eller falska supportsidor. I den här guiden har vi tillhandahållit officiella och säkra sätt att kontakta Roku från bekvämligheten av ditt hem.
Roku Supportportalen är det snabbaste och mest pålitliga sättet att nå kundtjänst. Den guidar dig genom problemkategorier så att du får rätt hjälp utan att vänta i väntan.
Använd Roku Supportportal
Gå till Roku Support-webbplatsen och logga in med ditt konto. Välj den kategori som matchar ditt problem, till exempel enhetskonfiguration, kontoåtkomst eller fakturering. Beroende på ditt val visar Roku felsökningssteg eller livechattalternativ med en agent.
<12.0support. height="878"src="https://www.digitalcitizen.life/wp-content/uploads/2025/11/support-portal-how-to-contact-roku-support.png">
Starta en livechattsession
Rokus livechatt förbinder dig med en riktig supportagent. För att börja, välj ditt ämne och klicka på Chatta med oss. Chatt är tillgängligt för de flesta konto-eller betalningsproblem under normala öppettider. Väntetiderna är korta och utskrifter skickas via e-post som referens.
Skicka en supportförfrågan
Om ditt problem är komplext, fyll i Rokus kontaktformulär. Beskriv problemet, bifoga skärmdumpar om det behövs och inkludera din enhetsmodell. En supportagent kommer att svara via e-post inom 24 till 48 timmar.
2) Ring Roku kundtjänst
Telefonsupport är tillgänglig för konto-eller faktureringsproblem, främst i USA och Kanada. Håll ditt Roku-kontos e-postadress och betalningsinformation redo innan du ringer.
U.S. och Kanada-nummer
Du kan nå Roku på 816-272-8106 under ordinarie kontorstid (måndag–fredag). Bekräfta att du pratar med en officiell Roku-representant – dela aldrig betalningsinformation om du är osäker på källan till samtalet.
Internationella supportalternativ
Rokus regionala webbplatser innehåller lokaliserade kontaktformulär för användare utanför Nordamerika. För Roku TV-apparater kan du behöva kontakta tillverkarens serviceavdelning direkt, eftersom Roku endast hanterar programvarurelaterade problem.
Roku gör det enkelt att nå hjälp från din kontosida. Inloggade användare får snabbare tillgång till chatt-och återuppringningsförfrågningar.
Gå till instrumentpanelen för ditt Roku-konto och öppna Support. Därifrån väljer du Hantera prenumerationer eller Faktureringssupport om du har ett betalningsproblem. Den här vägen säkerställer att du ansluter direkt till rätt avdelning.
Vissa inloggade användare kommer att se ett alternativ för Begär en återuppringning. Ange ditt telefonnummer, så kommer Roku att ringa upp dig under öppettiderna. Det här alternativet är snabbare än att skicka in ett formulär om du behöver hjälp live.
4) Nå Roku via communityforum och sociala kanaler
Om du föredrar kamrathjälp eller snabba uppdateringar kan Rokus officiella community och sociala mediekanaler hjälpa dig att hitta svar eller eskalera problem.
Besök Roku Community för att ställa frågor, dela feedback eller bläddra i tidigare trådar. Moderatorer svarar eller dirigerar ofta användare till rätt supportformulär.
Stöd för sociala medier
Roku har verifierade konton på X (tidigare Twitter) och Facebook. Kontakta endast sidor med det blå verifieringsmärket eller de som är länkade direkt från Roku-webbplatsen för att undvika bedragare eller bedrägerier.
För press-, juridiska eller affärsrelaterade frågor, använd Rokus företagskontaktsida. Den listar avdelningar som investerarrelationer, media och tillgänglighetsstöd. Observera att kontakterna på dessa sidor är strikt för det angivna syftet.
De kan inte hjälpa till med något annat problem. Så använd dem bara när det verkligen betyder något.
6) Undvik falska Roku-supportsajter
Se upp för webbplatser som påstår sig erbjuda premium Roku-support mot en avgift. Rokus hjälp är alltid gratis. Innan du delar personlig information, bekräfta att adressen slutar med roku.com och använder HTTPS-kryptering. Observera också att Roku aldrig kommer att be om att få åtkomst till din dator på distans eller begära åtkomst till personliga konton som Amazon.
Användare har klagat på den här typen av bedrägeri. Så när någon ber dig om detta, vet att de inte kommer från Roku-supporten.
Ha ditt Roku-serienummer och kontots e-postadress redo. Notera eventuella felkoder eller meddelanden på skärmen. Samla in köpbevis eller garantiinformation om det behövs. Kontrollera din internetanslutning innan du ringer – det löser många vanliga problem.
Vanliga frågor
Erbjuder Roku support dygnet runt? Nej, livechatt och telefonsupport fungerar under normala öppettider. Du kan skicka onlineformulär när som helst.
Kan jag skicka e-post till Roku direkt? Roku publicerar inte längre ett offentligt supportmeddelande. Använd onlineformuläret via ditt konto för verifierad kommunikation.
Hur lång tid tar det för Roku att svara? Svaren kommer vanligtvis inom 24 timmar, även om komplexa faktureringsärenden kan ta längre tid.
Sammanfattning
Använd den officiella Roku-supportportalen för snabbast svar. Starta en livechatt för att prata direkt med en Roku-representant. Ring 816-272-8106 för fakturerings-eller kontoproblem i USA och Kanada. Logga in på ditt Roku-konto för återuppringning eller chattprioritet. Kontakta din TV-tillverkare för Roku TV-maskinvaruproblem. Undvik tredjeparts”Roku-support”-webbplatser som tar ut avgifter.
Slutsats
Det snabbaste sättet att kontakta Roku är genom onlinesupportportalen, följt av livechatt för kontoproblem. Telefonsupport hanterar faktureringsfrågor, medan Roku TV-ägare bör kontakta sin TV-tillverkare. Använd alltid den officiella Roku-webbplatsen för att undvika bedrägerier och hålla ditt konto säkert.
