Amazon.com Inc. har krävt att AI-sökstartföretaget Perplexity ska stoppa sin webbläsaragent Comet från att göra köp på sin webbplats.
I ett upphörande-och-avstå-brev som skickades i fredags anklagade detaljhandelsjätten Perplexity för datorbedrägeri och brott mot dess användarvillkor.
Enligt en Bloomberg-rapport, hävdar Amazon att verktyget försämrar shoppingupplevelsen och skapar integritetsrisker. Konflikten belyser en växande strid om”agent handel”, där AI-assistenter handlar åt användare.
Perplexity har skjutit tillbaka och anklagar Amazon för att mobba sin egen större konkurrent och sätta upp sin egen större konkurrent för att handla i framtiden. AI online.
Amazon påstår bedrägeri och en”försämrad”shoppingupplevelse
I en direkt utmaning mot det växande området för AI-driven shopping, beskriver Amazons brev flera allvarliga anklagelser mot Perplexity.
E-handelsledaren Comet hävdar att AI-agenten misslyckades med att handla, när dess användare misslyckades med att shoppa. ett brott mot Amazons användningsvillkor som förbjuder”någon användning av datautvinning, robotar eller liknande verktyg för datainsamling och utvinning”, enligt rapporten.
Detta är inte den första konfrontationen mellan de två företagen. Amazon hade tidigare bett Perplexity att stoppa sina inköpsagenter i november 2024, en begäran som startupen till en början följde.
Men i augusti 2025 ska Perplexity ha återupptagit övningen, och den här gången maskerade Comet-agentens identitet genom att få den att framstå som en standardanvändare av Google Chrome-webbläsaren.
När Amazon försökte släppa en ny version, rapporterade perplex att Amazon släppte en ny. av Comet för att kringgå säkerhetsåtgärderna.
Amazon hävdar att detta beteende skapar betydande problem. I ett e-postmeddelande sa talespersonen Lara Hendrickson att verktyget ger en”betydligt försämrad shopping-och kundtjänstupplevelse.”
Hon tillade,”Agentiska tredjepartsapplikationer som Perplexity’s Comet har samma skyldigheter, och vi har upprepade gånger begärt att Perplexity tar bort Amazon från Comet-upplevelsen.”
Brevet citerade också säkerhetsbrister som införts av agenten, även om specifika detaljer inte offentliggjordes.
Foul
Perplexity, som framställer tvisten som en kamp om användarrättigheter i en agentframtid, har kraftfullt avvisat Amazons påståenden.
Perplexitys vd Aravind Srinivas karakteriserade Amazons drag som ett försök från en dominerande aktör att kväva en mindre konkurrent som erbjuder en konkurrerande AI-shoppingprodukt.”Jag tror inte att det är kundcentrerat att tvinga människor att bara använda sin assistent, som kanske inte ens är den bästa shoppingassistenten,”sa han till Bloomberg
Srinivas hävdade att en AI-agent som ställts av en person borde ha”alla samma rättigheter och skyldigheter”som en mänsklig användare.
Att svara på dess förvirrade anklagelse finns det ingen tvekan om att det inte finns några tvivel om att agenten är osäker. måste skilja mellan en användare och deras valda agent.”Det är inte Amazons uppgift att kartlägga det”, sa han och stötte tillbaka på tanken att Amazon skulle övervaka hur användare interagerar med sin webbplats.
Det är ganska häftigt hur dans gör robotar mindre skrämmande. Ser fram emot att se mer icke-trivial maskininlärning på dessa robotar. Kredit: Boston Dynamics. pic.twitter.com/wnB2i9qhdQ
— Reza Zadeh 🇺🇸 (@Reza_Zadeh) 29 december 2020
Förhållandet kompliceras ytterligare av djupa affärsmässiga och ekonomiska förhållanden. Perplexity är en stor kund hos Amazon Web Services, där Srinivas gör anspråk på”hundratals miljoner”i åtaganden.
För att lägga till ytterligare ett lager av komplexitet, är Amazons grundare Jeff Bezos en personlig investerare i Perplexity, efter att ha deltagit i en finansieringsrunda i början av 2024.
Startföretaget, som nu är värderat till 20 miljarder dollar, är inte värt att utbilda Amazon, utan skräpar på Amazon. data, men endast att utföra köp enligt instruktionerna från dess användare.
I ett offentligt uttalande kallade företaget Amazons drag för”ett hot mot användarens val”, och anklagade företaget för att”mobba”.
“Amazon vill blockera dig från att använda din egen AI-assistent för att handla på deras plattform. Här är vad de försöker förhindra: du frågar din Comet på Amazon och köper något på Amazon. inloggad på Amazon (referenserna i Comet lagras bara på din enhet, aldrig på Perplexitys servrar), hittar och köper Comet-assistenten snabbt för dig, vilket sparar tid för viktigare uppgifter. Eller så kan du be den att jämföra alternativen och köpa den bästa för dina behov De är mer intresserade av att visa dig annonser, sponsrade resultat och påverka dina köpbeslut med merförsäljningar och förvirrande erbjudanden.”
A New Front in the High-Stakes’Agentic Commerce’Wars
Utöver de omedelbara juridiska hoten avslöjade de etablerade hoten mot de etablerade och de etablerade. potentialen hos AI-agenter. Detta framväxande fält, kallat”agentisk handel”, syftar till att förvandla onlinehandel från en manuell sök-och-klick-process till en konversations-och automatiserad upplevelse.
som Walmart-chefen Doug McMillon nyligen noterade:”Under många år nu har e-handelsupplevelser bestått av ett sökfält och en lång lista med varusvar. Det är på väg att förändras i sig självt.”
Den introducerade sin”Rufus”AI-shoppingassistent i februari 2024 och lanserade en”Buy For Me”-funktion i april 2025, utformad för att göra köp från andra varumärkeswebbplatser inom Amazon-appen.
Ändå utgör tredjepartsagenter som Comet ett direkt hot mot Amazons mycket lönsamma reklamverksamhet, som är beroende av att säljande botar börjar göra framstående annonsplaceringar. köpbeslut, kan värdet på den främsta digitala fastigheten sjunka.
Konkurrensbilden växer snabbt. Microsoft förespråkar ett företag först och erbjuder återförsäljare en”Personal Shopping Agent”för att bygga sina egna varumärkesupplevelser.
Dess CMO för AI at Work, Jared Spataro, har utropat”agenter som de nya apparna för en AI-driven värld.”
Under tiden har OpenAI ingått ett offensivt samarbete med Walmart med PayPal och Chat. sömlösa köp i chatt.
Denna konflikt placerar Perplexitys handlingar i en bredare kontext av kontroverser. Företaget har ställts inför anklagelser från utgivare för att ha sammanfattat innehåll utan tillstånd och har kritiserats för sina metoder för datainsamling, inklusive påstådda förbikoppling av utgivares betalväggar.
För Amazon är frågan klar. Men för den bredare tekniska industrin markerar detta upphörande och avstå ett avgörande ögonblick för att definiera reglerna för en framtid där AI-agenter agerar å våra vägnar.
Medan Amazons vd Andy Jassy har kritiserat det nuvarande tillståndet för tredjepartsagenter, lämnade han också dörren öppen för samarbete och sa:”Men jag tror att vi kommer att hitta sätt att partner.”
