Microsoft ger chefer nya verktyg för att spåra anställdas arbete, vilket väcker nya integritetsproblem. Denna månad lade företaget till AI-användningsrapporter till sin Viva Insights-plattform, som låter chefer se hur ofta team använder Copilot. Funktionen återspeglar Microsofts ogillade”Productivity Score”från 2020.
En ny Microsoft Teams-funktion är också inställd för december. Det kommer att ändra en användares arbetsplats till kontoret när de går med i företagets Wi-Fi.
Dessa parallella utvecklingar signalerar en bredare satsning från Microsoft för att tillhandahålla datadrivna insikter om den moderna arbetsplatsen, ett drag som medför både potentiella fördelar och betydande risker.
Mätning av AI-adoption och anställdas plats expanderar
arbetsplatsanalysfunktioner med två nya funktioner utformade för att ge organisationer djupare insyn i hur deras anställda arbetar.
Den första, en uppsättning riktmärken för användning av Copilot inom Viva Insights-plattformen, rullas ut denna månad. Det gör det möjligt för chefer att övervaka frekvensen och djupet av AI-användning i sina team, spåra mätvärden som aktiva användare och användningsfrekvenser inom specifika Microsoft 365-appar.
Pruffen för dessa analyser är till stor del ekonomisk. Med Copilot-licenser som representerar en betydande pågående investering, är chefer under press att bevisa dess värde.
Instrumentpanelen visar nyckelmått som andelen aktiva användare och, framför allt, andelen återkommande användare. En låg avkastningsgrad kan signalera att anställda experimenterar med AI men inte integrerar det i sina dagliga arbetsflöden – en kritisk insikt för alla CIO.
Microsoft säger att”dessa insikter hjälper till att identifiera adoptionstrender och ger ett bredare sammanhang och nya möjligheter att förbättra Copilots engagemang.”
En andra funktion, planerat för lanseras i december 2025, kommer att ge Microsoft Teams automatisk platsspårning.
Enligt den officiella färdplanen,”när användare ansluter till sin organisations Wi-Fi, kommer Teams automatiskt att ställa in sin arbetsplats för att återspegla byggnaden de arbetar i.”
Det syftar till att ge en mer exakt bild av hybridarbetsmönster utan att kräva vem som arbetar på kontoret manuellt och vem som arbetar manuellt på kontoret. uppdateringar. För hybridteam skulle detta kunna förenkla koordineringen, men det introducerar också ett nytt lager av passiv platsövervakning.
Medan båda verktygen är utformade som produktivitetshöjare, representerar de också en betydande ökning av granulariteten av personaldata som är tillgänglig för ledningen.
Förmågan att spåra inte bara om en anställd arbetar, utan var de är och hur de använder gränserna för nya arbetsplatsers frågor. övervakning.
Déjà Vu? Ekon av”Productivity Score”-kontroversen
Denna nya utveckling drar omedelbara jämförelser med Microsofts kontroversiella”Productivity Score”, en funktion som introducerades 2020 och som fick ett snabbt och allvarligt motreaktion.
Det här verktyget visade till att börja med exakt hur många data till enskilda administratörer, e-postmeddelanden till en anställd. använda chatt och deras deltagandegrad i delade dokument.
Integritetsförespråkare och branschövervakare var snabba med att fördöma funktionen. Oron var att sådan granulär data skulle användas för invasiv prestationshantering snarare än genuin produktivitetsförbättring, vilket skapade en kultur av digital presenteeism.
Microsoft tvingades göra snabba förändringar inför det ökande trycket från allmänheten. Bara veckor efter det första uppropet tog företaget bort individuella användarnamn från produktivitetspoängen, och flyttade fokus till samlad data.
Vid den tiden erkände Microsoft 365 CVP Jared Spataro felsteg och sa:”Vi har hört feedbacken, och idag svarar vi genom att göra ändringar i produkten för att ytterligare stärka kundernas integritetskontext.”strömmen lansering av Copilot-riktmärken och Teams-platsspårning.
Balansera analys med integritetsskydd
Med utgångspunkt från lärdomar från 2020 års motreaktion har Microsoft byggt in integritetsskydd direkt i de nya Copilot-riktmärkena.
För att säkerställa att externa jämförelser förblir anonyma, har företaget implementerat ett anonymt skydd: varje kamratgrupp består av minst 20 olika företag, vilket gör det statistiskt svårt att identifiera någon enskild organisations data, a”target=”skydd som beskrivs i företagets tillkännagivande.
Interna jämförelser är också utformade för att skydda individuell integritet genom att fokusera på data på gruppnivå snarare än enskilda användaråtgärder. Rädslan kvarstår dock för att chefer skulle kunna misstolka denna data, vilket likställer hög Copilot-användning med hög prestanda.
Detta kan leda till”produktivitetsteater”, där anställda utför ytliga AI-åtgärder helt enkelt för att öka sina mätvärden. Sådant beteende undergräver inte bara verkliga produktivitetsvinster utan kan också skada moralen och skapa ett klimat av misstro.
Den kommande Teams platsfunktionen har också väckt debatt. Vissa ser det som ett potentiellt övergrepp som kan leda till obekväma samtal om en anställds rapporterade plats inte stämmer överens med chefens förväntningar.
Funktionen kommer också fram mitt i den omtvistade företagsdebatten om att återvända till kontoret. Även om Microsoft formulerar det som ett verktyg för transparens, oroar sig kritiker för att det kan användas för att upprätthålla närvaropolicyer eller skapa en orättvis uppdelning mellan anställda på kontoret och distansarbetare.
För att ta itu med dessa problem klargör Microsofts officiella dokumentation att funktionen är utformad med användarkontroll i åtanke.
Den är opt-out,
Men chefer kan”arttigt be”att deras anställda slår på det, vilket skapar grupptryck i teamen.
För anställda blir gränsen mellan användbar analys och påträngande övervakning alltmer fin. Både Viva-riktmärkena och Teams platsfunktionen är en del av en bredare Microsoft-strategi för att ge datadrivna insikter om den moderna arbetsplatsen.
Hur dessa verktyg implementeras avgör om de ses som tillgångar för att optimera arbetet eller som instrument för digital mikrohantering.
