Meta förbjuder generella AI-chatbotar från sin WhatsApp Business-plattform i ett stort policyskifte som tar bort konkurrenter som OpenAI och Perplexity.
Uppdaterade villkor, som tillkännagavs denna vecka, kommer att träda i kraft den 15 januari 2026. Meta uppger att flytten fokuserar om tjänsten på dess ursprungliga syfte: att låta företagen prata med de tunga systemen från
C
. uppkomsten av tredjeparts chatbots, företaget säkerställer att Meta AI kommer att vara den enda AI-assistenten på den massiva chattappen, vilket ger den full kontroll över framtida AI-funktioner och intäktsgenerering.
A
WhatsApp har officiellt uppdaterat sina affärslösningsvillkor och introducerat en ny sektion som effektivt avskärmar trädgården från tredje parts AI-assistenter.
från den 15 januari 2026 är policyändringen specifikt inriktad på vad den kallar”AI-leverantörer”. Dessa definieras som utvecklare av stora språkmodeller, generativa AI-plattformar och allmänna AI-assistenter vars primära erbjudande är själva AI-tekniken.
Enligt de nya villkoren är”AI-leverantörer… strängt förbjudna från att komma åt eller använda WhatsApp Business Solution… när sådana tekniker är den primära… funktionalitet som har gjorts tillgängliga direkt för användning av chatttjänsterna nyligen.”app för att nå sin massiva användarbas.
Företag som OpenAI, Perplexity och riskstödda startups Luzia och Poke kommer att hindras från att erbjuda sina primära chatbottjänster på plattformen.
För dessa utvecklare representerade WhatsApp en viktig distributionskanal till mer än tre miljarder globala användare, en väg som nu stängs.
Strategiskt fokus
Metas offentliga resonemang fokuserar på plattformsintegritet och dess ursprungliga vision för Business API. En talesperson för företaget förklarade att tjänsten aldrig var avsedd att vara en distributionsplattform för chatbots.
Istället var designen för direkt kommunikation mellan företag och kund.”Syftet med WhatsApp Business API är att hjälpa företag att tillhandahålla kundsupport och skicka relevanta uppdateringar. Vårt fokus ligger på att stödja de tiotusentals företag som bygger dessa upplevelser på WhatsApp.”
Denna officiella linje ramar in beslutet som en kurskorrigering snarare än en konkurrensmanöver.
Utöver strategiskt fokus pekade företaget på praktiska utmaningar. En oförutsedd explosion av chatbots för allmänna ändamål skapade en betydande börda på WhatsApps system och genererade en stor volym meddelanden som infrastrukturen inte var byggd för att hantera.
Ett sådant scenario krävde en annan typ av supportmodell som föll utanför API:s avsedda omfattning och kommersiella struktur.
Men en avgörande underliggande faktor är monetarisering. WhatsApps Business API tar betalt av företag för att skicka marknadsförings-eller verktygsmeddelanden, en modell som inte passar AI-assistenternas konversations-, högvolymkaraktär.
Genom att rensa fältet skapar Meta en möjlighet att bygga sin egen intäktsgenereringsstrategi kring sin ursprungliga Meta AI. Detta stämmer perfekt överens med visionen av VD Mark Zuckerberg, som har sagt,”affärsmeddelanden borde vara nästa pelare i vår verksamhet.”
The Broader Context: Privacy-First Features vs. Platform Control
Detta restriktiva drag skapar en anmärkningsvärd spänning med WhatsApps senaste AI-funktioner som har lagts fram för användarnas integritetsutveckling och integritet. bearbetning.
Under det senaste året har företaget arbetat för att bygga förtroende genom att lansera AI-verktyg som håller användardata borta från molnet. I september 2025 introducerade WhatsApp meddelandeöversättning på enheten, efter lanseringen av transkriptioner av röstmeddelanden på enheten i slutet av 2024.
Som en fortsättning på denna integritetsberättelse, tillkännagav Meta sitt ramverk”Privat Processing”i april 2025, ett system för att hantera komplexa molnbaserade AI-uppgifter som var direkt inspirerad av Apples
integritetsarkitektur. tid, sade Meta,”Privat bearbetning kommer att tillåta användare för att utnyttja kraftfulla AI-funktioner, samtidigt som WhatsApps kärna integritetslöfte bevaras, vilket säkerställer att ingen utom du… kan komma åt eller dela dina personliga meddelanden.”
Detta åtagande att hålla personliga meddelanden privata, även från Meta själv, har varit en hörnsten i WhatsApps varumärke. Den nya policyn verkar dock vara mindre driven av integritet och mer av plattformskontroll, vilket flyttar fokus från att skydda användardata till att begränsa användarvalen på en växande marknad.
Medan funktioner på enheten förbättrar integriteten, begränsar detta beslut på API-nivå funktionalitet och konkurrens.
Vägen till intäktsgenerering och marknadsdominans Tredjepartsborttagning assistenter, befäster Meta sin egen Meta AI som den exklusiva standardagenten inom WhatsApp. Med det här beslutet får företaget fullständig kontroll över AI-användarupplevelsen, integration med andra Meta-tjänster och, viktigast av allt, vägen till framtida intäkter.
Det förhindrar ett scenario där en konkurrerande AI, som ChatGPT, blir det dominerande gränssnittet på Metas egen gräsmatta, vilket potentiellt tar bort användarengagemang och datainsikter.
Förflyttningen väcker också potentiell oro. När tillsynsmyndigheter globalt granskar Big Techs plattformskraft kan ett beslut att blockera en hel kategori av konkurrerande tjänster få oönskad uppmärksamhet.
Metas strategi är också i linje med dess bredare, och ibland kontroversiella, användning av användardata för AI. Även om WhatsApp har positionerats som en fristad för integritet, har andra Meta-plattformar varit centrala för dess AI-utbildning och annonsinriktning.
I slutändan är beslutet att blockera konkurrerande chatbots ett kalkylerat affärsdrag. Det utnyttjar WhatsApps marknadsdominans för att säkerställa att Metas egen AI är den enda som drar nytta av användarinteraktion på ett av världens största kommunikationsnätverk, vilket banar vägen för nästa fas av dess affärsmodell.
