Microsoft fördjupar sin push in i AI-driven handel och lanserar en förhandsgranskning av sin nya personliga shoppingagent.
Lösningen, byggd på företagets Copilot-studio med låg kod, gör det möjligt för en betydande AI-assistent i sina webbplatser, appar och in-butikverktyg för att erbjuda personlig produktion. “AI-agenter” som kan hantera komplexa uppgifter. Det intensifierar också tävlingen med rivaler som Google och OpenAi, som snabbt utvecklar sina egna AI-shoppingfunktioner i ett lopp för att äga nästa generation av e-handel.
From Chatbot to Sales Clerk: Inside the Personal Shopping Agent
The Personal Shopping Agent is a “headless”B2B solution, a flexible backend Verktyg som återförsäljare kan Integrera alla digitala butik eller intern applikation . APP, eller till och med de enheter som används av anställda i butiken.
Microsoft placerar den som en”digital butiksassocierad”, tillgänglig dygnet runt för att hjälpa kunder direkt eller att stärka mänsklig försäljningspersonal med omedelbar, detaljerad produktkunskap och rekommendationer.
en nyckelfunktion är dess djupa anpassningsbarhet, vilket gör att återförsäljare kan säkerställa AI-handlingarna som en verklig förlängning av deras varumärke. Agentens svar styrs uteslutande av återförsäljarens egna produktkataloger, företagspolicyer och konfigurerade varumärkesriktlinjer.
Detta säkerställer konsistens och pålitlighet, eftersom AI endast ger information som detaljhandlaren har godkänt. Till exempel kan ett utomhusutrustningsföretag ge sin agent en äventyrlig, expertton, medan ett lyxigt modemärke kan välja ett mer elegant, concierge-stil sätt att tala.
Systemet är utformat för att ersätta styva sökordssökningar med flytande, naturliga språkkonversationer. Det kan förstå en vag begäran som”Jag letar efter en gåva till en 5-åring som älskar vetenskap”och svarar med relevanta förslag.
Om en kund ställer en bred fråga som”Vad behöver jag för en vintervandring?”Agenten kan delta i en klargörande dialog och ställa uppföljningsfrågor som”Vilka klimat eller platser kommer du att vandra i?”Innan de skräddarsyr sina rekommendationer.
modegiganten Ralph Lauren har redan testat en tidig version av denna teknik till Power it ““ fråga ralph “in-app styph-styling styling” in-appstorling”-power“ ““ fråga “i sin” “fråga” i sin ““ fråga “i sin” fråga “fråga” in ralph “in-app styph styling styling” i stigning”in-app styhling”-power”-power“ “fråga” i sin ““ fråga “i sin” fråga “fråga” in ralph “in-app styph styning styning styling”tool.
[embedded content]
Naveen Seshadri, the company’s Chief Digital Officer, framed the tool’s long-term potential, stating, “this is a styling tool right now, but the ultimate aim here is to make it a more immersive, personalized, and friction-free shopping experience.”
This vision defines the agent’s role not just as an information source, but as a key part of a more Engagerande och sömlös kundresa.
En bit av det”agentiska AI”-pusselet
Detta nya detaljhandelsverktyg är en konkret bit av AI-agenternas “Age of AI Agents” som VD Satya Nadella förklarade på Build 2025-konferensen. Strategin syftar till att skapa ett ekosystem där intelligenta agenter autonomt kan utföra komplexa, flerstegs arbetsflöden på uppdrag av användare och företag. Design.
[inbäddat innehåll]
Microsofts CMO för AI på jobbet, Jared Spataro, formulerade denna skift och förklarade”agenter som de nya apparna för en AI-driven värld.”Den personliga shoppingagenten för detaljhandeln speglar den agentiska arkitekturen Microsoft distribuerar för företag med verktyg som Azure AI Foundry.
Lanseringen kompletterar också strategiskt Microsofts konsumentvända insatser. I juli upptäcktes en”copilot plånbok”-funktion i utveckling, utformad för att lagra betalningsinformation för enklickköp direkt via den huvudsakliga copilotassistenten. Tillsammans bildar de VVS för en framtid där AI hanterar hela transaktioner.
High-Stakes Race for Conversational Commerce
Microsofts inträde intensifierar ett redan uppvärmt lopp för att definiera framtiden för AI-driven detaljhandel. Flera tekniska jättar strävar efter att äga det primära gränssnittet genom vilket konsumenterna interagerar med den digitala ekonomin.
openai, Microsofts viktigaste partner, började rulla ut shoppingfunktioner inom Chatgpt i april 2025 och presentera produktförslag med köpknappar som omdirigerar till Merchant Sites. Även om det för närvarande inte betalade annonser, undersöker OpenAI Affiliate Revenue Models for Future.
ai-native sökmotor Perplexity tog ett mer integrerat tillvägagångssätt i slutet av 2024, vilket möjliggjorde enklickköp direkt inom sitt gränssnitt via sin”köp med pro”-funktion. Dess modell gör det möjligt för köpmän att behålla full kontroll över transaktioner och data, en viktig differentierare från AD-driven plattformar.
Google har också gjort betydande drag. In July 2025, it launched a virtual try-on tool for apparel and is preparing a generative “AI Mode”for Search that will create shoppable images from user prompts.
As Google’s Danielle Buckley explained, the goal is to leverage its massive product database to find deals that meet specific user criteria, noting, “the Shopping Graph has products and prices from all across the web — so we’ll let you know when there’s an offer that uppfyller dina kriterier.”
Innovation mitt i en bredare förtroendekris
Den personliga shoppingagenten anländer mitt i en rörelse av andra snabba framsteg för copilot. Microsoft testar samtidigt ett animerat”copilot-utseende”och en”skrivbordsandel”-funktion som låter AI se och analysera en användares hela skärm.
Detta inkluderar också att förbereda en”smart”-läge för att utnyttja OpenAI: s GPT-5-modell.
De nya funktionerna är en del av en vision från Microsoft AI CEO MUSTOAFA för SuleyMan för A-SULED OCH PER PERSONAL AI. Suleyman har varit vokal när det gäller att utforma användarens digitala miljö, nyligen säger”Jag hatar mitt skrivbord. Jag ser på min skärm och jag är som”skit man, jag har en skylt framför mig.”Det är bara så bullrigt, så neon, och det är allt konkurrerande om min uppmärksamhet.”
Men detta tryck för djupare integration skapar en paradox. Microsoft ber om mer användarförtroende-tillgång till finansiella data via plånbok och skärmdata via skrivbordsandel-i ett ögonblick när dess säkerhet granskas.
Den kritiska”echoleak”sårbarheten som upptäcktes i juni 2025 visade hur copilot kunde luras till läckande känsliga företagsdata.
sårbarhet som denna incidenterade stark. Analytiker på Gartner förutspår att år 2028 kommer en fjärdedel av alla företagsbrott att spåras tillbaka till Missbruk av AI-agenter . För Microsoft är byggande användarförtroende inte längre bara ett marknadsföringsmål; Det är en kritisk förutsättning för hela sin agentiska AI-strategi för att lyckas.
