Një mbikëqyrës me ndikim i industrisë së reklamave ka rekomanduar zyrtarisht Microsoft të modifikojë marketingun e tij për Copilot AI Suite, duke sfiduar pretendimet kryesore të produktivitetit të gjigantit të teknologjisë dhe duke kritikuar markën e tij të përhapur si konfuze për konsumatorët. Divizioni Kombëtar i Reklamave të Better Business Bureau (NAD) arriti në përfundimin se disa nga statistikat mbresëlënëse të Microsoft-it ishin të bazuara në perceptimin e përdoruesve për të qenë më produktivë, sesa në prova objektive. Target=”_ bosh”> Vendimi zyrtar i NAD Botuar më 9 qershor, shqyrton pretendimet se deri në 75% të përdoruesve raportojnë se janë më produktivë me Copilot. Mbikëqyrësi zbuloi se studimi themelor nuk e mbështeti në mënyrë të duhur një pretendim të tillë objektiv. Për më tepër, NAD përcaktoi që për shkak të përdorimit universal të emrit”kopilot”në shumë produkte të ndryshme, konsumatorët nuk do të kuptonin domosdoshmërisht kufizimet materiale dhe ndryshimet funksionale, veçanërisht me karakteristika si biseda biznesi. Vendimi e detyron një llogari me mënyrën se si komunikohet vlera e ndërmarrjes AI dhe vjen si besim në ekosistemin e kopilot po testohet nga një seri e dobësive të sigurisë së profilit të lartë që godasin në zemër të funksionalitetit të AI.
Blog Microsoft , duke sugjeruar që Copilot mund të jepte një kthim të investimit (ROI) midis 132% dhe 353% për bizneset e vogla dhe të mesme. Një tjetër analizë për ndërmarrjet më të mëdha nga forrester ROI gjatë tre viteve. Divizioni përcaktoi që ndërsa përdoruesit ndjeheshin më produktivë, kjo reagim subjektiv nuk ishte një zëvendësues i matjes objektive. Raporti përfundoi se studimi tregon vetëm një”perceptim të produktivitetit”dhe për këtë arsye nuk ishte”një përshtatje e mirë për pretendimin objektiv në fjalë.”Rekomandimi për të modifikuar këto pretendime detyron një bisedë më transparente në lidhje me kthimin e investimeve për mjetet e AI, duke zhvendosur fokusin nga fitimet e perceptuara në rezultate të demonstrueshme. Pyetjet rreth pretendimeve të marketingut të Copilot po përforcohen nga shqetësime konkrete për sigurinë e saj. Në maj të vitit 2025, një raport mbi dobësi të konsiderueshme në Copilot për SharePoint zbuloi se agjentët e AI mund të manipulohen për të anashkaluar kontrollet e sigurisë dhe për të hyrë në informacione private. Sipas firmës së sigurisë AIM Security, e meta ishte një shfrytëzim me klik zero që i lejoi sulmuesit të mashtrojnë AI në rrjedhje të të dhënave të ndjeshme të korporatave përmes një emaili të vetëm, të punuar posaçërisht. Zinxhiri i sulmit ishte mjaft i sofistikuar për të anashkaluar disa nga rojet e sigurisë së Microsoft, duke përfshirë klasifikuesit e tij të sulmit të injektimit të kryqëzuar (XPIA). Target=”_ bosh”> Identifikuesi CVE-2025-32711 , konfirmoi se ishte një formë e”Injeksionit të Komandës AI në M365 Copilot lejon një sulmues të paautorizuar të vlerësojë informacionin mbi një rrjet,”dhe që nga ajo kohë ka futur çështjen në qershorin e tij 2025 Patch të martën. href=”https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-10-22-gartner-unveils-top-rections-for-it-organizations-and-përdoruesit-në-2025-and-beyond Shkeljet do të gjurmohen në abuzimin e agjentëve të AI, si nga aktorët e brendshëm të jashtëm ashtu edhe nga keqdashja.”
Kjo sfond sigurie krijon një narrativë sfiduese për Microsoft. Edhe ndërsa kompania kampionët një”moshë të agjentëve të AI”ambicioz”në ngjarje si konferenca e saj Build 2025 dhe rrokulliset mjete të avancuara të qeverisjes si Sistemi i Kontrollit të Kopilot (CCS) për të siguruar departamentet e IT me mjete të zgjeruara për menaxhimin e kësaj, duke zgjeruar këtë ekosistem të AI-së. Konvergjenca e markës konfuze, pretendimet e sfiduara të produktivitetit dhe të metat kritike të sigurisë paraqet një krizë të shumëanshme të besimit për produktin AI të flamurit të Microsoft. Ndërsa kompania po ndërmerr hapa për të adresuar secilën çështje, nga sqarimi i reklamimit të saj deri tek dobësimi i dobësive, incidentet theksojnë kolektivisht vështirësinë e jashtëzakonshme të ndërtimit, marketingut dhe sigurimit të agjentëve të fuqishëm të AI në Shkallën e Ndërmarrjeve.