Roku ofron disa mënyra zyrtare për të marrë ndihmë, në varësi të problemit tuaj: probleme me konfigurimin e pajisjes, faturimin ose transmetimin. Zgjedhja e kanalit të duhur kursen kohë dhe parandalon konfuzionin me faqet e mbështetjes të palëve të treta ose të rreme. Në këtë udhëzues, ne kemi ofruar mënyra zyrtare dhe të sigurta për të kontaktuar Roku nga komoditeti i shtëpisë tuaj.
Portali Roku Support është mënyra më e shpejtë dhe më e besueshme për të arritur shërbimin ndaj klientit. Ai ju udhëzon nëpër kategoritë e problemeve në mënyrë që të merrni ndihmën e duhur pa pritur në pritje.
Përdorni portalin e mbështetjes Roku
Shkoni në faqen e internetit të mbështetjes Roku dhe regjistrohuni me llogarinë tuaj. Zgjidhni kategorinë që përputhet me problemin tuaj, si p.sh. konfigurimi i pajisjes, qasja në llogari ose faturimi. Në varësi të zgjedhjes suaj, Roku shfaq hapat e zgjidhjes së problemeve ose opsionet e bisedës së drejtpërdrejtë me një agjent.
img. height=”878″src=”https://www.digitalcitizen.life/wp-content/uploads/2025/11/support-portal-how-to-contact-roku-support.png”>
Filloni një seancë bisede drejtpërdrejt
Agjenti i mbështetjes së drejtpërdrejtë të Roku ju lidh me një agjent real Për të filluar, zgjidhni temën tuaj dhe klikoni Chat with ne. Biseda është e disponueshme për shumicën e problemeve të llogarisë ose pagesave gjatë orarit normal të punës. Kohët e pritjes janë të shkurtra dhe transkriptet dërgohen me email për referencë.
Dërgo një kërkesë për mbështetje
Nëse problemi juaj është kompleks, plotësoni formularin Na kontaktoni nga Roku. Përshkruani problemin, bashkëngjitni pamjet e ekranit nëse është e nevojshme dhe përfshini modelin e pajisjes tuaj. Një agjent mbështetës do të përgjigjet me email brenda 24 deri në 48 orë.
2) Telefono shërbimin ndaj klientit Roku
Mbështetja telefonike është e disponueshme për problemet e llogarisë ose faturimit, kryesisht në SHBA dhe Kanada. Mbani gati emailin e llogarisë tuaj Roku dhe informacionin e pagesës përpara se të telefononi.
U.S. dhe numrat e Kanadasë
Mund të kontaktoni Roku në 816-272-8106 gjatë orarit të rregullt të punës (e hënë-e premte). Konfirmo që po flet me një përfaqësues zyrtar të Roku-mos ndaj kurrë detajet e pagesës nëse nuk je i sigurt për burimin e telefonatës.
Opsionet e mbështetjes ndërkombëtare
Uebsajtet rajonale të Roku përfshijnë forma kontakti të lokalizuara për përdoruesit jashtë Amerikës së Veriut. Për televizorët Roku, mund t’ju duhet të kontaktoni direkt departamentin e shërbimit të prodhuesit, pasi Roku trajton vetëm çështje që lidhen me softuerin.
Roku e bën të thjeshtë gjetjen e ndihmës nga faqja e llogarisë suaj. Përdoruesit e identifikuar kanë akses më të shpejtë në kërkesat e bisedës dhe kthimit të telefonatave.
Shko te pulti i llogarisë tënde Roku dhe hap Mbështetjen. Nga atje, zgjidhni Menaxho abonimet ose Mbështetja e faturimit nëse keni të bëni me një problem pagese. Kjo rrugë siguron që ju të lidheni drejtpërdrejt me departamentin e duhur.
Disa përdorues të identifikuar do të shohin një opsion për Kërkesë një kthim telefonate. Futni numrin tuaj të telefonit dhe Roku do të kthejë thirrjen tuaj gjatë orarit të hapur. Ky opsion është më i shpejtë se dërgimi i një formulari nëse keni nevojë për ndihmë drejtpërdrejt.
4) Arrini Roku nëpërmjet forumeve të komunitetit dhe kanaleve sociale
Nëse preferoni ndihmën e kolegëve ose përditësimet e shpejta, komuniteti zyrtar i Roku dhe kanalet e mediave sociale mund t’ju ndihmojnë të gjeni përgjigje ose të përshkallëzoni problemet.
Vizitoni Komunitetin Roku për të bërë pyetje, për të ndarë komentet ose për të shfletuar temat e mëparshme. Moderatorët shpesh përgjigjen ose i drejtojnë përdoruesit në format e duhura të mbështetjes.
Mbështetje e mediave sociale
Roku mban llogari të verifikuara në X (më parë Twitter) dhe Facebook. Kontaktoni vetëm faqet me distinktivin blu të verifikimit ose ato të lidhura drejtpërdrejt nga faqja e internetit e Roku për të shmangur mashtruesit ose mashtrimet.
Për pyetje të shtypit, ligjore ose në lidhje me biznesin, përdorni faqen e kontaktit të korporatës së Roku. Ai liston departamente të tilla si marrëdhëniet me investitorët, mediat dhe mbështetja e aksesueshmërisë. Vini re se kontaktet në këto faqe janë rreptësisht për qëllimin e specifikuar.
Ato nuk mund të ndihmojnë me asnjë problem tjetër. Pra, përdorni ato vetëm kur ka vërtet rëndësi.
6) Shmangni faqet e rreme të mbështetjes Roku
Kujdes nga faqet e internetit që pretendojnë se ofrojnë mbështetje premium Roku për një tarifë. Ndihma e Rokut është gjithmonë falas. Përpara se të ndani të dhënat personale, konfirmoni se adresa përfundon me roku.com dhe përdor enkriptimin HTTPS. Gjithashtu, vini re se Roku nuk do të kërkojë kurrë të hyjë në kompjuterin tuaj nga distanca ose të kërkojë qasje në llogaritë personale si Amazon.
Përdoruesit janë ankuar për këtë lloj mashtrimi. Pra, sa herë që dikush ju kërkon këtë, dijeni se ata nuk janë nga mbështetja Roku.
Keni gati numrin tuaj serial dhe emailin e llogarisë Roku. Vini re çdo kod gabimi ose mesazh në ekran. Mblidhni dëshminë e blerjes ose informacionin e garancisë nëse është e nevojshme. Kontrolloni lidhjen tuaj të internetit përpara se të telefononi-kjo zgjidh shumë probleme të zakonshme.
Pyetjet e shpeshta
A ofron Roku mbështetje 24/7? Jo, biseda e drejtpërdrejtë dhe mbështetja telefonike funksionojnë gjatë orarit standard të punës. Ju mund t’i dërgoni formularët në internet në çdo kohë.
A mund t’i dërgoj email Roku drejtpërdrejt? Roku nuk publikon më një email mbështetjeje publike. Përdorni formularin në linjë përmes llogarisë tuaj për komunikim të verifikuar.
Sa kohë kërkon Roku për t’u përgjigjur? Përgjigjet zakonisht arrijnë brenda 24 orëve, megjithëse rastet komplekse të faturimit mund të zgjasin më shumë.
Përmbledhje
Përdorni portalin zyrtar të mbështetjes Roku për përgjigjen më të shpejtë. Filloni një bisedë të drejtpërdrejtë për të folur drejtpërdrejt me një përfaqësues të Roku. Telefononi 816-272-8106 për çështjet e faturimit ose të llogarisë në SHBA dhe Kanada. Hyni në llogarinë tuaj Roku për përparësinë e kthimit të telefonatës ose bisedës. Kontaktoni prodhuesin tuaj të televizorit për problemet e harduerit të televizorit Roku. Shmangni faqet e internetit të palëve të treta”mbështetje Roku”që ngarkojnë tarifa.
Përfundim
Mënyra më e shpejtë për të kontaktuar Roku është përmes portalit në linjë Mbështetje, e ndjekur nga biseda e drejtpërdrejtë për problemet e llogarisë. Mbështetja telefonike trajton pyetjet e faturimit, ndërsa pronarët e Roku TV duhet të kontaktojnë prodhuesin e televizorit të tyre. Përdorni gjithmonë faqen zyrtare të Roku për të shmangur mashtrimet dhe për të mbajtur llogarinë tuaj të sigurt.
