Nëse keni nevojë për ndihmë me pajisjen tuaj Fitbit, kontaktimi me telefon me mbështetjen e Fitbit ju jep akses të drejtpërdrejtë me përfaqësues të trajnuar, të cilët mund të zgjidhin problemet, të trajtojnë pretendimet e garancisë dhe t’u përgjigjen pyetjeve të produktit. Ky udhëzues i përditësuar mbulon numrin zyrtar të shërbimit të klientit Fitbit, metodat alternative të kontaktit si biseda në internet dhe hapat e përgatitjes për t’ju ndihmuar të merrni një zgjidhje më të shpejtë.
Numri i telefonit dhe orët e mbështetjes së klientit Fitbit
Numri kryesor i shërbimit të klientit Fitbit për SHBA dhe Kanada është 1-877-623-4997. Kjo mbetet mënyra më e besueshme për të arritur drejtpërdrejt me telefon mbështetjen e Fitbit.
Ndërsa raportet e kaluara renditnin orë të tilla si 4 e mëngjesit deri në 20:00. PT (e hënë-e premte) dhe nga 6 e mëngjesit deri në 5 pasdite. PT (Sat-Die), këto mund të ndryshojnë sipas rajonit, zonës kohore ose vëllimit aktual të telefonatës. Kontrollo gjithmonë qendrën zyrtare të ndihmës Fitbit për orët më të fundit të kontaktit përpara se të telefonosh.
Nëse ofrohet, në vend të kësaj, kërkoni një pritje në pritje për të kursyer kohën e telefonatës. Shpjegoni shkurtimisht problemin tuaj:”My Fitbit Charge 6 nuk do të sinkronizohet me telefonin tim Android. Kam provuar të riinstaloj aplikacionin.” Kërkoni një numër rasti për të gjurmuar kërkesën tuaj. Kërkoni një email vijues që përmbledh hapat ose jep detaje të transportit nëse lëshohet një zëvendësim.
Garancia dhe procesi i zëvendësimit të Fitbit
Garancia e Fitbit zakonisht mbulon defektet e harduerit për 1 vit nga data e blerjes. Mund të filloni një pretendim garancie me telefon, bisedë ose nëpërmjet Qendrës së Ndihmës.
Konfirmoni përshtatshmërinë e garancisë sipas rajonit dhe moshës së produktit. Jini gati për të ndarë datën e blerjes dhe dëshminë e blerjes. Shpjegoni problemin dhe çdo hap për zgjidhjen e problemeve që keni provuar tashmë. Kërkoni numrin RMA, etiketën e transportit dhe afatin kohor të vlerësuar të zëvendësimit. Verifikoni se cilat aksesorë (shirita ose karikues) duhet të kthehen me pajisjen.
Hapat e zakonshëm të zgjidhjes së problemeve Mbështetja e Fitbit mund të sugjerojë
Përpara ose gjatë telefonatës suaj të mbështetjes së klientit Fitbit, provoni këto rregullime të shpejta. Këta janë hapat zyrtarë të nivelit të parë të rekomanduara nga Fitbit për të përjashtuar problemet e thjeshta.
Çaktivizo dhe aktivizo përsëri Bluetooth-in, më pas provo sërish sinkronizimin. Harrojeni pajisjen tuaj Fitbit në cilësimet e Bluetooth-it të telefonit tuaj dhe ri-çiftoni atë nëpërmjet aplikacionit Fitbit. Rinisni ose rindizni gjurmuesin ose orën inteligjente duke përdorur sekuencën e butonave specifike për modelin. Ngarkoni pajisjen në të paktën 20% përpara përditësimeve të firmuerit. Përditësoni si aplikacionin Fitbit ashtu edhe sistemin operativ të telefonit tuaj. Qendra e ndihmës: Vizito support.google.com/fitbit/gethelp për udhëzuesit zyrtarë dhe hapat e zgjidhjes së problemeve. Mbështetja e bisedës nëpërmjet sajtit të internetit: E aksesueshme në Qendrën e Ndihmës për ndihmë në kohë reale për mesazhet.
Shko në këtë faqe interneti dhe lëviz poshtë: https://myhelp.fitbit.com/
Kliko butonin Merr mbështetje.
Klikoni Live Chat në këndin e sipërm të majtë të faqes
Identifikohu në llogarinë tënde të Google dhe fol me një agjent.
Forumi i Komunitetit: Vizitoni community.fitbit.com për të ndarë pyetje dhe për të gjetur zgjidhje nga përdoruesit dhe moderatorët e tjerë. Përshkallëzimi: Nëse problemi juaj mbetet i pazgjidhur, mund të kontaktoni përmes kontakteve të Elliott.org Fitbit për mbështetje ose mbrojtje të nivelit më të lartë.
Pritjet aktuale të mbështetjes
Në momentin e shkrimit, përdoruesit raportojnë se kohët e përgjigjes së shërbimit ndaj klientit të Fitbit ndryshojnë në varësi të vëllimit të telefonatës. Radhët e telefonit mund të jenë të gjata dhe agjentët mbështetës mund t’ju drejtojnë te Qendra e Ndihmës në internet ose temat e komunitetit përpara se të filloni zgjidhjen e drejtpërdrejtë të problemeve. Durimi dhe përgatitja e hollësishme ndihmojnë për të siguruar rezultate më të shpejta pasi të lidheni.
Pyetjet e shpeshta
A është ende aktiv numri i mbështetjes Fitbit 1-877-623-4997?
Po. Ky numër është i saktë për përdoruesit amerikanë dhe kanadezë. Për mbështetje ndërkombëtare, kontrolloni opsionet e kontaktit të rajonit tuaj lokal përmes Qendrës së Ndihmës Fitbit.
A ofron Fitbit mbështetje telefonike 24/7?
Orari i telefonit të Fitbit mund të ndryshojë sipas rajonit dhe mund të ndryshojë. Ndërsa më parë ishte raportuar mbështetje 24/7, përdoruesit duhet të konfirmojnë orët aktuale në faqen zyrtare të kontaktit përpara se të telefonojnë.
Si të kontaktoj shpejt një njeri?
Dëgjo me kujdes kërkesat e menysë (IVR), pasi ato ndryshojnë periodikisht. Zgjedhja e”mbështetjes teknike”ose”ndihmës së pajisjes”zakonisht lidhet me një përfaqësues më shpejt. Nëse disponohet, kërkoni një opsion për kthimin e telefonatës.
A mund të paraqes një kërkesë garancie në internet?
Po. Ju mund të paraqisni pretendime drejtpërdrejt përmes Qendrës së Ndihmës së Fitbit. Agjentët e telefonit dhe bisedës mund të iniciojnë gjithashtu pretendimin dhe të ofrojnë udhëzime kthimi.
Përmbledhje
Telefononi 1-877-623-4997 për mbështetjen telefonike të Fitbit në SHBA/Kanada. Kontrolloni qendrën zyrtare të ndihmës për orët e përditësuara të funksionimit. Përdorni Bisedën e shërbimit të klientit Fitbit për përgjigje më të shpejta gjatë kohëve të ngarkuara. Përgatitni pajisjen tuaj, informacionin e llogarisë dhe dëshminë e blerjes përpara se të telefononi. Kërkoni një numër rasti dhe RMA nëse filloni një kërkesë garancie. Prisni kohë më të gjata të mbajtjes gjatë periudhave me trafik të lartë; Ndihma në internet është shpesh niveli i parë i mbështetjes.
Përfundim
Të kontaktosh me Fitbit me telefon mbetet mënyra më e mirë për të marrë ndihmë në kohë reale për problemet e sinkronizimit, problemet e aplikacioneve dhe zëvendësimet e garancisë. Ndërsa kohët e mbajtjes mund të ndryshojnë, përgatitja e informacionit tuaj dhe kontrollimi i Qendrës zyrtare të Ndihmës për orët aktuale ndihmon në thjeshtimin e procesit. Pavarësisht nëse telefononi, bisedoni ose postoni në forumin e komunitetit, Fitbit ofron mënyra të shumta për t’ju ndihmuar të qëndroni në rrugën e duhur me qëllimet tuaja të fitnesit.
