Amazon.com Inc. ka kërkuar që startupi i kërkimit të AI, Perplexity, të ndalojë agjentin e saj të shfletuesit, Comet, të bëjë blerje në faqen e tij të internetit.
Në një letër ndalimi të dërguar të premten e kaluar, gjigandi i shitjes me pakicë akuzoi Perplexity për mashtrim kompjuterik dhe shkelje të kushteve të tij të shërbimit.
Sipas një Raporti Bloomberg, Amazon pretendon se mjeti degradon përvojën e blerjeve dhe krijon rreziqe të privatësisë. Konflikti nxjerr në pah një betejë në rritje mbi”tregtinë agjenturore”, ku asistentët e AI blejnë për përdoruesit.
Perplexity është kundërpërgjigjur, duke akuzuar në mënyrë të paharrueshme një vegël të vogël Amazon për të mbrojtur AI-n e saj. krijoi një përplasje të madhe për të ardhmen e AI në internet.
Amazon pretendon mashtrim dhe një përvojë”të degraduar”të blerjeve
Në një sfidë të drejtpërdrejtë ndaj fushës në rritje të blerjeve të drejtuara nga AI, letra e Amazon përshkruan disa akuza serioze kundër Perplexity.
Sipas raportit, agjenti i AI po bënte blerje në emër të një përdoruesi, një shkelje e kushteve të përdorimit të Amazon, të cilat ndalojnë”çdo përdorim të minierave të të dhënave, robotëve ose mjeteve të ngjashme për mbledhjen dhe nxjerrjen e të dhënave”.
Ky nuk është konfrontimi i parë midis dy kompanive. Amazon i kishte kërkuar më parë Perplexity të ndalonte agjentët e saj të blerjeve në nëntor 2024, një kërkesë me të cilën fillimisht u pajtua.
Megjithatë, deri në gusht 2025, Perplexity supozohet se rifilloi praktikën, këtë herë duke maskuar identitetin e agjentit të Comet duke e bërë atë të shfaqet si një përdorues standard i Google Chromep, i cili u përpoq të bllokonte në Google
. Perplexity thuhet se lëshoi një version të ri të Comet për të anashkaluar masat e sigurisë.
Amazon argumenton se kjo sjellje krijon probleme të rëndësishme. Në një deklaratë të dërguar me email, zëdhënësja Lara Hendrickson tha se mjeti ofron një”përvojë të degraduar dukshëm të blerjeve dhe shërbimit ndaj klientit”.
Ajo shtoi,”Aplikacionet agjente të palëve të treta si Perplexity’s Comet kanë të njëjtat detyrime dhe ne kemi kërkuar në mënyrë të përsëritur që Client të heqë Amazon nga përvoja e Comet.”
Letra përmendi gjithashtu dobësitë e privatësisë të prezantuara nga agjenti, megjithëse detajet specifike nuk u bënë publike Të drejtat dhe të qarat
Duke e inkuadruar mosmarrëveshjen si një betejë për të drejtat e përdoruesve në një të ardhme agjenturore, Perplexity ka hedhur poshtë me forcë pretendimet e Amazon. CEO i Perplexity, Aravind Srinivas e karakterizoi lëvizjen e Amazon si një përpjekje nga një lojtar dominues për të mbytur një produkt AI të vogël që ofron një kompani më të vogël rivale.”Unë nuk mendoj se është në qendër të klientit t’i detyrosh njerëzit të përdorin vetëm asistentin e tyre, i cili mund të mos jetë as asistenti më i mirë i blerjeve,”i tha ai Bloomberg Srinivas argumentoi se një agjent i AI i zëvendësuar nga një person duhet të ketë”të gjitha të drejtat dhe përgjegjësitë e njëjta”si një përdorues njerëzor. nuk ka nevojë të bëhet dallimi midis një përdoruesi dhe agjentit të tij të zgjedhur.”Nuk është detyra e Amazon ta vëzhgojë këtë,”tha ai, duke kundërshtuar idenë se Amazon duhet të kontrollojë mënyrën se si përdoruesit ndërveprojnë me faqen e saj. Është shumë e mrekullueshme se si kërcimi i bën robotët më pak frikësues. Mezi presim të shohim më shumë mësime jo të parëndësishme të Makinerisë në këta robotë. Kredia: Boston Dynamics. pic.twitter.com/wnB2i9qhdQ — Reza Zadeh 🇺🇸 (@Reza_Zadeh) 29 dhjetor 2020 Marrëdhënia e biznesit është e ndërlikuar më tej nga thellësitë financiare. Perplexity është një klient kryesor i Shërbimeve të Uebit të Amazon, me Srinivas që pretendon”qindra miliona”në angazhime. Duke shtuar një shtresë tjetër kompleksiteti, themeluesi i Amazon, Jeff Bezos është një investitor personal në Perplexity, pasi ka marrë pjesë në një raund financimi në fillim të vitit 2024. Nga 20 miliardë dollarë, startup-i nuk po vlerësohet si një miliardë dollarë, tani është një kompani fillestare, e cila nuk vlerësohet si një miliardë dollarë. trajnim mbi të dhënat e Amazon, por vetëm duke ekzekutuar blerjet siç udhëzohen nga përdoruesit e tij. Në një deklaratë publike, kompania e quajti lëvizjen e Amazon”një kërcënim për zgjedhjen e përdoruesit”, duke akuzuar kompaninë për”ngacmim”. “Amazon dëshiron t’ju bllokojë që të përdorni asistentin tuaj të AI për të blerë në platformën e tyre. Ja çfarë po përpiqeni të gjeni në Amazonat tuaj Comet dhe Comet. Nëse jeni identifikuar në Amazon (kredencialet në Comet ruhen në mënyrë të sigurt vetëm në pajisjen tuaj, kurrë në serverët e Perplexity),”Asistenti i Comet”gjen shpejt dhe blen artikullin për ju, duke ju kursyer kohë për detyra më të rëndësishme Blerjet do të thotë më shumë transaksione dhe klientë më të lumtur, por Amazon nuk i intereson më shumë që t’ju shërbejnë reklama, rezultate të sponsorizuara dhe të ndikojnë në vendimet tuaja për blerje me oferta të larta.”
Një front i ri në”Tregtia e Aksioneve”e Lartë, thellësia e kërcënimeve. tensioni midis gjigantëve të krijuar të teknologjisë dhe potencialit shkatërrues të agjentëve të AI. Kjo fushë në zhvillim, e quajtur”tregti agjenturore”, synon të transformojë shitjen me pakicë në internet nga një proces manual kërkimi dhe klikimi në një përvojë bisedore dhe të automatizuar.
siç vuri në dukje kohët e fundit CEO i Walmart, Doug McMillon,”Për shumë vite tani, përvojat e blerjeve në tregtinë elektronike përbëhen nga një shirit kërkimi dhe një listë e gjatë e artikujve në vetvete është një element kyç në përgjigjet e
“. kjo arenë. Ajo prezantoi asistentin e saj të blerjeve me AI”Rufus”në shkurt 2024 dhe lançoi një veçori”Blej Për Mua”në prill 2025, i krijuar për të bërë blerje nga faqet e tjera të markave brenda aplikacionit Amazon.
Megjithatë, agjentët e palëve të treta si Comet paraqesin një kërcënim të drejtpërdrejtë për biznesin shumë fitimprurës të reklamave të Amazon, i cili varet nga vendosja e reklamave të reklamave në Amazon
robotët fillojnë të marrin vendime blerjeje, vlera e asaj pasurie të paluajtshme dixhitale kryesore mund të bjerë.
Peizazhi konkurrues po zgjerohet me shpejtësi. Microsoft po përkrah një qasje të parë të ndërmarrjes, duke u ofruar shitësve me pakicë një”Agjent personal të blerjeve”për të krijuar përvojat e tyre të markës.
CMO i tij për AI në Work, Jared Spataro, ka deklaruar”agjentët si aplikacionet e reja për një botë të fuqizuar nga AI.”
Ndërkohë, Walkings, integrues i markës, Paymartal është partner i drejtpërdrejtë me markën kryesore Payal. në ChatGPT për të mundësuar blerje pa probleme, në bisedë.
Ky konflikt i vendos veprimet e Perplexity brenda një konteksti më të gjerë polemikash. Kompania është përballur me akuza nga botuesit për përmbledhjen e përmbajtjes pa leje dhe është kritikuar për praktikat e saj të mbledhjes së të dhënave, duke përfshirë gjoja anashkalimin e mureve të pagesës së botuesve.
Për Amazon, çështja është e qartë. Por për industrinë më të gjerë të teknologjisë, ky ndërprerje dhe heqje dorë shënon një moment kyç në përcaktimin e rregullave për një të ardhme ku agjentët e AI veprojnë në emrin tonë.
Ndërsa CEO i Amazon Andy Jassy ka kritikuar gjendjen aktuale të agjentëve të palëve të treta, ai gjithashtu la derën e hapur për bashkëpunim, duke thënë,”Por unë do të gjejmë rrugë për partnerë.”