Amazon.com Inc. a cerut startupului de căutare AI Perplexity să oprească agentul său de browser, Comet, să facă achiziții pe site-ul său.
Într-o scrisoare de încetare trimisă vinerea trecută, gigantul de retail a acuzat Perplexity de fraudă informatică și de încălcarea condițiilor sale de serviciu.
Potrivit unui Raportul Bloomberg, Amazon susține că instrumentul degradează experiența de cumpărături și creează riscuri de confidențialitate. Conflictul evidențiază o luptă tot mai mare privind „comerțul agent”, în care asistenții AI fac cumpărături pentru utilizatori.
Perplexity a renunțat, acuzând Amazon că hărțuiește un rival mai mic pentru a-și proteja viitorul instrument de cumpărături pentru a-și proteja viitorul instrument de cumpărături, pentru a-și proteja viitorul instrument de cumpărături. online.
Amazon susține fraudă și o experiență de cumpărături „degradată”
Într-o provocare directă a domeniului în plină dezvoltare al cumpărăturilor bazate pe inteligență artificială, scrisoarea lui Amazon subliniază câteva acuzații grave împotriva Perplexity.
Liderul comerțului electronic susține că startup-ul nu a dezvăluit încălcarea de către utilizator a agentului său de cumpărături. Condițiile de utilizare ale Amazon care interzic „orice utilizare a minării de date, a roboților sau a instrumentelor similare de colectare și extragere a datelor”, potrivit raportului.
Acesta nu este prima confruntare între cele două companii. Amazon i-a cerut anterior lui Perplexity să-și oprească agenții de cumpărare în noiembrie 2024, o solicitare pe care startup-ul a îndeplinit-o inițial.
Cu toate acestea, până în august 2025, Perplexity ar fi reluat practica, de data aceasta maschând identitatea agentului Comet făcându-l să apară ca un utilizator standard al browserului Google Chrome.
Când botul Amazon a încercat să blocheze versiunea nouă a Amazonului, Perplex a încercat să blocheze. pentru a evita măsurile de securitate.
Amazon susține că acest comportament creează probleme semnificative. Într-o declarație trimisă prin e-mail, purtătorul de cuvânt, Lara Hendrickson, a declarat că instrumentul oferă „o experiență de cumpărături și servicii pentru clienți semnificativ degradată”.
Ea a adăugat: „Aplicațiile terțe, precum Perplexity’s Comet, au aceleași obligații și am solicitat în mod repetat ca Perplexity să elimine Amazon din experiența Comet.”
Scrisoarea a menționat, de asemenea, vulnerabilitățile de confidențialitate introduse de agent, deși detaliile specifice nu au fost făcute publice.
Utilizatori Perplexity Fires și drepturi de respingere
Considerând disputa drept o luptă pentru drepturile utilizatorilor într-un viitor agentic, Perplexity a respins cu forță afirmațiile Amazon.
CEO-ul Perplexity, Aravind Srinivas, a caracterizat mișcarea Amazon ca o încercare a unui jucător dominant de a înăbuși un concurent mai mic care oferă un produs de cumpărături AI rival. „Nu cred că este centrat pe client să-i forțezi pe oameni să-și folosească doar asistentul, care poate nici măcar să nu fie cel mai bun asistent de cumpărături”, a spus el pentru Bloomberg
Srinivas a susținut că un agent AI deputat de o persoană ar trebui să aibă „toate aceleași drepturi și responsabilități” ca un utilizator uman.
Răspunzând acuzației conform căreia agentii săi nu trebuie să facă distincție între utilizator și nedumerire. agentul ales de ei. „Nu este treaba Amazon să cerceteze asta”, a spus el, respingând ideea că Amazon ar trebui să supravegheze modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul său.
Ne-am bucura să lucrăm împreună cu Amazon pentru a găsi un rezultat câștigător pentru noi și ei. Dar încercările de a ne bloca Asistentul Comet pe Amazon și de a răni utilizatorii noștri-va trebui să le susținem și să nu fim hărțuiți de Amazon. https://t.co/Bxr9yHO0f6
— Aravind Srinivas (@AravSrinivas) 4 noiembrie 2025
Relația este și mai complicată de legăturile profunde de afaceri și financiare. Perplexity este un client important al Amazon Web Services, cu Srinivas pretinzând „sute de milioane” în angajamente.
Adăugând un alt nivel de complexitate, fondatorul Amazon, Jeff Bezos, este un investitor personal în Perplexity, care a participat la o rundă de finanțare la începutul anului 2024.
Startup-ul, evaluat acum la 20 de miliarde de dolari, nu insistă să-și antreneze agentul Amazon. date, ci doar executând achiziții conform instrucțiunilor utilizatorilor săi.
Într-o declarație publică, compania a numit mișcarea Amazon „o amenințare la adresa alegerii utilizatorului”, acuzând compania de „hărțuire”.
„Amazon vrea să vă împiedice să utilizați propriul asistent AI pentru a face cumpărături pe platforma lor. Iată ce încearcă ei să prevină: cereți să-ți găsești ceva Assistant pe Amazon. sunteți conectat la Amazon (acreditările în Comet sunt stocate în siguranță numai în dispozitivul dvs., niciodată pe serverele Perplexity), Asistentul Comet găsește și cumpără rapid articolul pentru dvs., economisind timp pentru sarcini mai importante nu le pasă. Sunt mai interesați să vă ofere reclame, rezultate sponsorizate și să vă influențeze deciziile de cumpărare cu vânzări în plus și oferte confuze.”
Un nou front în războaiele „comerțului agentic” cu mize mari
Dincolo de amenințările legale imediate, tensiunile potențiale de expansiune ale potențialului tehnologic au stabilit Agenți AI. Acest domeniu emergent, numit „comerț agent”, își propune să transforme retailul online dintr-un proces manual de căutare și clic într-o experiență conversațională și automată.
așa cum a remarcat recent CEO-ul Walmart, Doug McMillon, „De mulți ani, experiențele de cumpărături în comerțul electronic constau într-o bară de căutare și o listă lungă de răspunsuri la articole. Acest lucru este pe cale să se schimbe. A introdus asistentul său de cumpărături AI „Rufus” în februarie 2024 și a lansat o funcție „Cumpără pentru mine” în aprilie 2025, concepută pentru a face achiziții de pe alte site-uri de marcă din aplicația Amazon.
Cu toate acestea, agenții terți precum Comet reprezintă o amenințare directă pentru afacerea de publicitate foarte profitabilă a Amazon, care depinde de vânzarea unor plasamente de anunțuri proeminente pentru comercianți.
decizii, valoarea acelei imobiliare digitale de prim rang ar putea scădea.
Peisajul competitiv se extinde rapid. Microsoft susține o abordare orientată spre întreprindere, oferind retailerilor un „agent de cumpărături personal” pentru a-și construi propriile experiențe de marcă.
CMO pentru AI la locul de muncă, Jared Spataro, a declarat „agenții ca fiind noile aplicații pentru o lume bazată pe inteligență artificială”.
Între timp, OpenAI are un parteneriat agresiv cu brandul major Walmart și PayPal, în parteneriat direct cu Walmart și PayPal. Achiziții fără întreruperi în chat.
Acest conflict plasează acțiunile Perplexity într-un context mai larg de controversă. Compania s-a confruntat cu acuzații de la editori pentru că a rezumat conținut fără permisiune și a fost criticată pentru practicile sale de culegere de date, inclusiv pentru că ar fi ocolit pereții de plată ale editorilor.
Pentru Amazon, problema este clară. Dar pentru industria tehnologică mai largă, această încetare și renunțare marchează un moment esențial în definirea regulilor unui viitor în care agenții AI acționează în numele nostru.
În timp ce CEO-ul Amazon, Andy Jassy, a criticat starea actuală a agenților terți, el a lăsat și ușa deschisă pentru colaborare, declarând: „Dar cred că vom găsi modalități de parteneriat.”
