Meta interzice chatboții AI cu scop general de pe platforma sa WhatsApp Business într-o schimbare majoră de politică care elimină concurenți precum OpenAI și Perplexity.
Termenii actualizați, anunțați săptămâna aceasta, vor intra în vigoare la 15 ianuarie 2026. Meta afirmă că mișcarea reorientează serviciul pe scopul său inițial: permite companiilor să vorbească cu sistemele grele neașteptate de la clienți. ascensiunea terților chatbots, compania se asigură că Meta AI va fi singurul asistent AI al aplicației masive de chat, oferindu-i control deplin asupra viitoarelor funcții AI și asupra monetizării.
O nouă politică închideți AI. Concurenții
WhatsApp și-a actualizat în mod oficial Termenii soluției de afaceri, introducând o nouă secțiune care își îndepărtează efectiv grădina de asistenții AI terți.
Enforce. din 15 ianuarie 2026, modificarea politicii vizează în mod special ceea ce ea numește „furnizori de AI”. Aceștia sunt definiți ca dezvoltatori de modele lingvistice mari, platforme AI generative și asistenți AI de uz general, a căror ofertă principală este tehnologia AI însăși.
Conform noilor termeni, „furnizorilor de AI… li se interzice cu strictețe să acceseze sau să utilizeze soluția de afaceri WhatsApp… atunci când astfel de tehnologii sunt principala… funcționalitate pusă la dispoziție pentru utilizare.”
Serviciile de chat care au un impact direct recent în aplicația de chat au integrat recent.”
la să ajungă la baza sa masivă de utilizatori.
Companii precum OpenAI, Perplexity și startup-urile susținute de capital de risc Luzia și Poke vor fi interzise să ofere serviciile lor principale de chatbot pe platformă.
Pentru acești dezvoltatori, WhatsApp a reprezentat un canal de distribuție cheie pentru mai mult de trei miliarde de utilizatori la nivel mondial, o cale care acum se închide.
Focus
Raționamentul public al Meta se concentrează pe integritatea platformei și pe viziunea sa originală pentru Business API. Un purtător de cuvânt al companiei a explicat că serviciul nu a fost niciodată intenționat să fie o platformă de distribuție pentru chatboți.
În schimb, designul său a fost pentru comunicarea directă între afaceri și client. „Scopul API-ului WhatsApp Business este de a ajuta companiile să ofere asistență clienților și să trimită actualizări relevante. Accentul nostru este pe sprijinirea zecilor de mii de companii care construiesc aceste experiențe pe WhatsApp.”
Această linie oficială încadrează decizia ca o corectare a cursului, mai degrabă decât o manevră competitivă.
Dincolo de focalizarea strategică, compania a indicat provocările practice. O explozie neprevăzută a chatbot-urilor de uz general a creat o povară semnificativă pentru sistemele WhatsApp, generând un volum mare de mesaje pentru care infrastructura nu a fost construită pentru a le gestiona.
Un astfel de scenariu a necesitat un alt tip de model de asistență, care a căzut în afara domeniului de aplicare și a structurii comerciale prevăzute a API-ului.
Cu toate acestea, un factor fundamental de bază este monetizarea. API-ul WhatsApp Business taxează companiile pentru trimiterea de mesaje de marketing sau utilitare, un model care nu se potrivește naturii conversaționale, de volum mare a asistenților AI.
Prin eliminarea câmpului, Meta creează o oportunitate de a-și construi propria strategie de monetizare în jurul Meta AI nativ. Acest lucru se aliniază perfect cu viziunea CEO-ului Mark Zuckerberg, care a spus: „Mesajele de afaceri ar trebui să fie următorul pilon al afacerii noastre.”
Contextul mai larg: caracteristicile în primul rând confidențialitatea vs. controlul platformei
Această mișcare restrictivă creează o tensiune notabilă cu lansările recente ale caracteristicilor AI ale WhatsApp, care au pus în pericol confidențialitatea utilizatorilor și a pus în pericol confidențialitatea. procesare.
În ultimul an, compania a lucrat pentru a construi încredere prin lansarea de instrumente AI care țin datele utilizatorilor departe de cloud. În septembrie 2025, WhatsApp a introdus traducerea mesajelor pe dispozitiv, ca urmare a lansării transcripțiilor de mesaje vocale pe dispozitiv la sfârșitul anului 2024.
În continuare cu această narațiune privind confidențialitatea, Meta și-a anunțat cadrul de „Procesare privată” în aprilie 2025, un sistem pentru gestionarea sarcinilor complexe de IA bazate pe cloud, care a fost inspirat direct de arhitectura de confidențialitate a Apple. „Procesarea privată va permite utilizatorilor pentru a profita de funcții AI puternice, păstrând în același timp promisiunea de bază de confidențialitate a WhatsApp, asigurându-vă că nimeni, în afară de dvs., nu poate accesa sau partaja mesajele dvs. personale.”
Acest angajament de a păstra mesajele personale private, chiar și de la Meta însăși, a fost o piatră de temelie a mărcii WhatsApp. Cu toate acestea, noua politică pare mai puțin determinată de confidențialitate și mai mult de controlul platformei, schimbând accentul de la protejarea datelor utilizatorilor la limitarea alegerii utilizatorilor pe o piață în plină expansiune.
În timp ce funcțiile de pe dispozitiv îmbunătățesc confidențialitatea, această decizie la nivel de API limitează funcționalitatea și concurența.
Calea către monetizare și dominarea pieței h3 Înlăturarea terței asistenți, Meta își consolidează propria Meta AI ca agent exclusiv, implicit, în cadrul WhatsApp. Prin această decizie, compania câștigă control complet asupra experienței utilizatorului AI, integrarea cu alte servicii Meta și, cel mai important, calea către venituri viitoare.
Previne un scenariu în care un AI concurent, cum ar fi ChatGPT, devine interfața dominantă pe terenul propriu al Meta, potențial deturnând implicarea utilizatorilor și informațiile despre date.
Potențialul de îngrijorare privind mișcarea ridică, de asemenea, probleme antitrust. Pe măsură ce autoritățile de reglementare examinează la nivel global puterea platformei Big Tech, decizia de a bloca o întreagă categorie de servicii concurente ar putea atrage atenția nedorită.
Strategia Meta se aliniază, de asemenea, cu utilizarea sa mai largă și uneori controversată a datelor utilizatorilor pentru AI. În timp ce WhatsApp a fost poziționat ca un paradis de confidențialitate, alte platforme Meta au fost esențiale pentru eforturile sale de instruire AI și de direcționare a anunțurilor.
În cele din urmă, decizia de a interzice chatbot-urile concurente este o mișcare de afaceri calculată. Ea valorifică dominația WhatsApp pe piață pentru a se asigura că AI-ul lui Meta este singurul beneficiar al interacțiunii utilizatorilor pe una dintre cele mai mari rețele de comunicații din lume, creând scena pentru următoarea fază a modelului său de afaceri.
