Apple a ajuns la un acord de 95 de milioane de dolari pentru a soluționa un proces colectiv care acuză compania de încălcarea confidențialității utilizatorilor prin înregistrări neintenționate făcute de asistentul său vocal, Siri.
Acordul, în așteptarea aprobării de către instanța federală. , abordează afirmațiile conform cărora Siri a capturat și stocat în mod necorespunzător conversații sensibile fără consimțământul utilizatorului. Conform Reuters, eligibil Clienții din SUA pot revendica până la 20 USD per dispozitiv compatibil Siri achiziționat între 2014 și 2024, cu o compensație limitată la cinci dispozitive per persoană.
Acuzații de încălcare a confidențialității
Procesul, depus în 2019, a susținut că sistemul de activare vocală al lui Siri a înregistrat frecvent conversații din neatenție, adesea declanșat de comenzi vocale greșite sau de zgomot de fundal.
The Guardian în 2019 a dezvăluit detalii îngrijorătoare despre procesul de evaluare al lui Siri. Contractorii însărcinați cu îmbunătățirea acurateței lui Siri ar fi auzit conversații confidențiale. Un denunțător a descris audierea „înregistrărilor cu discuții private între medici și pacienți, acorduri de afaceri, afaceri aparent criminale, întâlniri sexuale și așa mai departe” și a remarcat că aceste înregistrări erau adesea însoțite de date despre utilizatori, cum ar fi locația și utilizarea aplicației.
Procesul a evidențiat și mai mult suspiciunile utilizatorilor că anunțurile vizate erau legate de înregistrările Siri. Reclamanții au raportat că au văzut s pentru produse pe care le discutaseră în privat, cum ar fi pantofii sport Air Jordan sau anumite restaurante, la scurt timp după acele conversații.
Detalii și compensații ale acordării
Acordul de 95 milioane USD se aplică consumatorilor din S.U.A. care au deținut dispozitive compatibile cu Siri, inclusiv iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, HomePod și altele, în perioada specificată
Utilizatorii eligibili vor fi notificați după aprobarea instanței, iar cererile vor fi acceptate până la jumătatea anului 2025. Fiecare persoană poate primi până la 20 USD per dispozitiv, în funcție de numărul de revendicări trimise.
Apple a declarat că. s-a ajuns la o soluționare pentru a evita alte costuri de litigiu și nu a constituit o admitere a faptelor ilice. Într-un dosar legal, compania a reiterat: „Apple continuă să nege orice presupusă faptă greșită și răspundere, în mod specific neagă fiecare dintre afirmațiile și pretențiile reclamanților și continuă să nege că pretențiile și afirmațiile reclamanților ar fi potrivite pentru acțiunea colectivă. statut.”
În timp ce reclamanții au solicitat despăgubiri mai mari, reprezentanții legali au recunoscut provocările inerente ale vieții private „Acesta este un domeniu al dreptului în curs de dezvoltare, care impune riscuri inerente ca o nouă decizie să schimbe peisajul juridic cu privire la certificarea unei clase, a răspunderii și a daunelor”, au menționat aceștia în moțiunea de aprobare a acordului.
Răspunsul Apple și reformele de confidențialitate
Ca răspuns la controversa declanșată de dezvăluirile informatorilor, Apple și-a suspendat programul de evaluare Siri în 2019 și a introdus o serie de reforme privind confidențialitatea. Printre aceste modificări a fost implementarea unui sistem de înscriere pentru înregistrările Siri, care le permite utilizatorilor să își dea consimțământul ca datele lor să fie revizuite. Apple a adăugat, de asemenea, instrumente pentru a șterge înregistrările Siri și a introdus procesarea de pe dispozitiv pentru anumite sarcini de recunoaștere a vocii.
Procesarea de pe dispozitiv permite Siri să analizeze și să execute comenzi direct pe dispozitivul utilizatorului, mai degrabă decât să transmită date către serverele Apple. , reducând astfel riscurile de confidențialitate. Apple a subliniat că orice date colectate în timpul procesului de evaluare au fost anonimizate, eliminând informațiile identificabile pentru a proteja confidențialitatea utilizatorilor.
În ciuda acestor măsuri, criticii susțin că lipsa inițială de transparență a afectat încrederea consumatorilor. În timp ce marketingul Apple subliniază confidențialitatea utilizatorilor ca valoare de bază, incidente precum cazul Siri evidențiază provocările menținerii acestor standarde în practică.
Implicații mai largi și cazuri conexe
Cazul Siri al lui Apple nu este un incident izolat în industria tehnologiei. Procese similare au fost intentate împotriva altor companii, inclusiv Amazon și Google, pentru presupuse încălcări ale confidențialității care implică asistenți vocali. Echipa juridică care îi reprezintă pe reclamanții Siri urmărește în prezent un caz paralel împotriva Google, acuzând Asistentul Google de înregistrări neintenționate similare.
Aceste cazuri subliniază provocările mai ample cu care se confruntă companiile care dezvoltă tehnologii activate prin voce. Necesitatea de a echilibra progresele tehnologice cu confidențialitatea consumatorilor rămâne o problemă controversată. Experții sugerează că rezultatele unor astfel de procese ar putea modela viitoarele reglementări privind confidențialitatea și ar putea influența modul în care companiile tehnologice gestionează datele utilizatorilor.
Acordul Siri servește ca o reamintire critică a riscurilor potențiale asociate cu asistenții vocali bazați pe inteligență artificială și subliniază. importanța practicilor transparente de date. Pe măsură ce industria continuă să evolueze, asigurarea consimțământului utilizatorului și protejarea confidențialității vor rămâne esențiale pentru menținerea încrederii publicului.
