Xfinity este un furnizor de servicii de internet de încredere, dar serviciul se poate defecta uneori. Drept urmare, Wi-Fi-ul nu mai funcționează și există o problemă la navigarea pe web. Internetul poate înceta să funcționeze complet sau pe anumite dispozitive.
Problema apare adesea din cauza unor probleme din partea furnizorului de servicii. Cu toate acestea, cauze precum conexiune slabă prin cablu, plasarea necorespunzătoare a gateway-ului și taxele de plată sunt la fel de responsabile.
Această problemă poate fi de obicei rezolvată prin deconectarea pornirii gateway-ului Xfinity. Dacă nu, puteți aplica mai multe alte remedieri pentru a vă recupera internetul.
Remedieri pentru Xfinity Wi-Fi nu funcționează
Când Xfinity Wi-Fi nu funcționează, ar trebui mai întâi să verificați numărul de dispozitive conectate la rețeaua dvs. Un număr mare de dispozitive conectate vă pot face Wi-Fi lent și lențios. De asemenea, dacă dețineți un dispozitiv mai vechi, asigurați-vă că acesta nu are o limitare de viteză. În caz contrar, s-ar putea să nu accepte lățimea de bandă furnizată de furnizorul de servicii.
Aici, am adunat 9 moduri dovedite de a remedia atunci când Xfinity Wi-Fi nu funcționează. Vă rugăm să rețineți că poate fi necesar să utilizați datele mobile de pe telefon pentru câteva dintre remediile discutate mai jos.
Reporniți Gateway-ul și dispozitivele conectate
Reporniți gateway-ul dvs. Xfinity și dispozitivele conectate este primul lucru pe care îl puteți face atunci când întâmpinați o problemă de internet. Repornirea reîmprospătează dispozitivul, ajută la golirea memoriei cache și îmbunătățește performanța generală a rețelei dvs. de acasă. Deci, ar fi mai bine să reporniți periodic gateway-ul.
Puteți pur și simplu să deconectați cablul de alimentare al gateway-ului, să-l țineți deconectat timp de aproximativ 10 secunde și apoi să îl reconectați din nou. Acesta va reseta ruterul și va remedia eventualele erori care ar putea cauza probleme cu Internetul. De asemenea, puteți utiliza aplicația mobilă Xfinity sau site-ul web pentru a reporni gateway-ul.
Deschideți aplicația mobilă Xfinity. Conectați-vă folosind datele de conectare.
Derulați în jos pagina de pornire și atingeți Reporniți Gateway.
Confirmați repornirea.
Verificați conexiunile cablurilor
Gateway-ul Xfinity utilizează un cablu coaxial pentru a-l conecta la furnizorul de servicii. Dacă conexiunile sunt slăbite, este posibil să întâmpinați o problemă. Vă rugăm să verificați dacă firele sunt conectate corect și strânse. Dacă nu, strângeți-l.
De asemenea, puteți încercați să reintroduceți cablul coaxial dacă conexiunea este slabă. Mai mult decât atât, dacă ați configurat o conexiune cu un router secundar, luați în considerare verificarea și conexiunile LAN.
Faceți o plasare corectă a Gateway-ului dvs.
Problema Xfinity Wi-Fi nefuncționarea se datorează și plasării incorecte a gateway-ului dvs. Este o problemă de acoperire dacă semnalul Wi-Fi este acceptabil lângă gateway, dar se stinge pe măsură ce plecați. Wi-Fi devine, în general, neregulat și brusc din cauza poziționării necorespunzătoare.
Luați în considerare amplasarea centrală a poarta de acces în camera dvs. În apropierea gateway-ului nu trebuie să existe obstacole care să interfereze cu semnalul Wi-Fi. Dacă nu puteți găsi o poziție potrivită pentru gateway-ul dvs., puteți utiliza, de asemenea, un router secundar sau un amplificator de semnal pentru a extinde raza Wi-Fi. Dacă sunteți în căutarea unui extender Wi-Fi bun, puteți obține un Xfinity xFi Pod de la Xfinity și îl puteți configura cu gateway-ul dvs.
Verificați întreruperile din zona dvs.
Xfinity efectuează întreținere periodică a serverului pentru a-și netezi performanța. Este posibil să nu fie disponibil dacă încercați să accesați Internetul în acea perioadă. Puteți verifica dacă acesta este cazul chiar de pe site-ul web Xfinity. Dacă există o întrerupere, trebuie să așteptați până când acestea sunt din nou deschise.
Accesați site-ul oficial al Xfinity. De asemenea, puteți utiliza aplicația Xfinity . Conectați-vă la contul dvs. folosind numele de utilizator și parola.Odată conectat, selectați numele rețelei Wi-Fi. Faceți clic pe Internet Health.
Alegeți Test Speed to Gateway .
Acesta va verifica și arăta viteza internetului dvs. În plus, dacă există vreo întrerupere, vă va anunța și.
Depanați dispozitivul cu probleme
Dacă Internetul funcționează bine pe alte dispozitive, dar vă confruntați cu o problemă numai pe un anumit dispozitiv, Xfinity are opțiunea de a depana numai acel dispozitiv. Acesta va arăta ce anume face ca internetul să nu funcționeze pe dispozitivul respectiv.
Deschideți aplicația Xfinity pe telefon. Conectați-vă la contul dvs. Xfinity. Atingeți fila Conectați . Selectați dispozitivul unde întâmpinați probleme. Derulați în jos până la Depanați un dispozitiv și atingeți-l.
Urmați instrucțiunile de pe ecran despre cum puteți rezolva problema.
Verificați dacă sunteți pe Xfinity Hotspot
Dacă vă aflați într-o zonă de servicii Xfinity, există șanse să fiți conectat la hotspot-ul Xfinity în loc de rețeaua dvs. de domiciliu. Nu vă puteți aștepta la viteza rețelei dvs. de acasă pe hotspot-uri Wi-Fi. Poate chiar să nu funcționeze complet uneori. Prin urmare, asigurați-vă că sunteți conectat la rețeaua dvs. de domiciliu înainte de a trece la depanarea ulterioară.
Verificați plăți și facturare
Trebuie să plătiți o anumită sumă către Xfinity pentru a utiliza serviciul acestuia. Este posibil să existe taxe de plată în contul dvs. și este posibil să vă confruntați cu problema. Asigurați-vă plata și clarificați dacă există taxe. Puteți verifica rapid istoricul de facturare și cotizațiile de pe portalul Xfinity. După ce vă conectați la contul dvs. pe Xfinity, navigați la fila Facturare sau Plăți și verificați-o.
Rezolvați problemele cu routerul secundar
Dacă utilizați un router secundar cu gateway-ul dvs. Xfinity, poate fi mai problematic decât gateway-ul Xfinity. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, conectați-vă direct la gateway și vedeți dacă Internetul funcționează. Dacă se întâmplă, ar putea fi ceva în neregulă cu routerul secundar. Puteți încerca să reporniți routerul secundar, să-l resetați sau să-l configurați din nou pentru a-l reveni la starea de funcționare.
Apelați furnizorul dvs. de servicii
Puteți contacta furnizorul dvs. de servicii de internet ca o ultimă soluție pentru a rezolva problema. Puteți fie să-i sunați, fie să discutați cu asistentul lor de asistență pentru a afla ce cauzează problema cu Wi-Fi. Probabil că ar putea fi o problemă din partea lor.
De asemenea, dacă aveți un model mai vechi de router sau gateway, firmware-ul învechit poate face ca Wi-Fi să nu funcționeze corect. Conform Xfinity, puteți face upgrade la un gateway xFi pentru o performanță stabilă și mai bună.
