Openai wywołał niepokój w branży oprogramowania jako usługi (SaaS) w tym tygodniu po ujawnieniu pakietu wewnętrznych narzędzi biznesowych AI. W poniedziałek, na konferencji Devday w San Francisco, firma zaprezentowała wnioski o sprzedaż, HR i obsługę klienta, które odzwierciedlają produkty od uznanych firm.
Wiadomości, które po raz pierwszy pojawiły się w zeszłym tygodniu, spowodowała natychmiastowe chłód na rynku. akcje DocuSign spadły o 12% O postrzeganym zagrożeniu konkurencyjnym z narzędzia Openai wewnętrznie wywołuje „Docugpt”. Inni dostawcy SaaS, w tym hubSpot, widzieli również, że ich akcje spadają Jako inwestorzy przetwarzali implikacje.
ustawili narzędzia jako narzędzia między innymi. konkurować bezpośrednio z dostawcami oprogramowania dla przedsiębiorstw. Odkrycie było częścią szerszego rozszerzenia platformy, której celem jest uczynienie Openai centralnym ekosystemem do budowania aplikacji AI.
Reakcja rynku była szybka, podkreślając destrukcyjny potencjał technologii Openai. Pomimo spadku zapasów, dyrektor generalny DocuSign Allan Thygesen publicznie zrzucono zagrożenie. Nazwał narzędzie kontraktowe Openai „To jest dość oczywiste demo, i jest to znane, że te rzeczy są możliwe, a to nie jest istotne dla naszej historii. Nie pasowało do dojrzałej platformy przedsiębiorstwa. Jednak incydent podkreśla rosnący strach w świecie technologii: każdy przepływ pracy oprogramowania, który może być uproszczony przez duży model językowy, jest potencjalnym celem dla Openai.
Ciche rozwój własnego oprogramowania biznesowego firmy sugeruje, że nie tylko budowanie fundamentalnej sztucznej inteligencji, ale także uczenie się, jak zastosować go na skalę w celu rozwiązania problemów biznesowych w świecie, przekształcanie własnych operacji w r & d. Narzędzia biznesowe „tylko wewnętrzne”
Podczas konferencji Devday Scotty Huhn Openai zaoferował bliżej narzędzi, które wystawiły Wall Street. Przedstawił trzy kluczowe aplikacje: Asystent GTM w zakresie sprzedaży, Openhouse dla HR i agenta wsparcia w zakresie obsługi klienta. Nie są to samodzielne produkty, ale są głęboko zintegrowane.
Huhn wyjaśnił, że Openai używa ustalonych platform, takich jak Salesforce i Workday jako „źródło prawdy” dla danych klientów i pracowników. Nowe narzędzia AI działają na górze jako inteligentne warstwy. Na przykład asystent GTM został przeszkolony w zakresie wiedzy najwyższej jakości pracownika sprzedaży, nazywanego „Sophie”, aby pomóc w przygotowaniu i demonstracji.
Openhouse łączy się z luzem i dzień roboczy, pomagając pracownikom znaleźć ekspertów wewnętrznych lub informacje na temat polisy firmy. Huhn podzielił przykład użycia go do znalezienia kolegów w Nowym Jorku do przygotowania się do podróży sprzedaży. Zachęcał inne firmy do identyfikacji własnych ekspertów wewnętrznych, doradzając im, aby „znaleźli Sophie.”
Ostateczne narzędzie, agent wsparcia, już udowodnił swoją wartość, poprawiając wskaźnik odbioru biletów obsługi klienta Openai i zwiększając satysfakcję klienta, nawet ponieważ wykorzystanie jego produktów. Narzędzia wewnętrzne to tylko jeden kawałek znacznie większej strategicznej łamigłówki. Głównym celem Openai jest zbudowanie dominującego ekosystemu dewelopera. Głównymi ogłoszeniami w Devday były dwa nowe nowe zestaw narzędzi: Agentkit i Apps Sdk.
Agentkit zaprojektowano w celu usprawnienia złożonego procesu budowania agentów AI. Obejmuje to wizualny konstruktor i SDK, którego sam Openai potrzebował wewnętrznie. Sam Altman, dyrektor generalny Openai, powiedział: „To wszystko, czego chcielibyśmy, kiedy próbowaliśmy zbudować naszych pierwszych agentów”. Ten zestaw narzędzi ułatwia programistom tworzenie wyrafinowanych, wieloetapowych zautomatyzowanych przepływów pracy.
Nowe aplikacje SDK stanowi jeszcze większe strategiczne os. Przekształca Chatgpt w interaktywną platformę, na której usługi takie jak Spotify i Zillow mogą działać bezpośrednio w rozmowie. Jest to wyraźny ponowne uruchomienie mniej udanego sklepu GPT w 2024 r., Oferując bardziej solidną ścieżkę do monetyzacji.
Aby podkreślić gotowość przedsiębiorczości platformy, Openai uruchomił również rejestr złącza dla rządzenia źródłami danych i strażników, nie ma warstwy bezpieczeństwa oprócz źródła, aby zapobiec niewłaściwemu użyciu. Chatgpt co tydzień, a my przetwarzamy ponad sześć miliardów tokenów na minutę, dzięki wszystkim. “
poprzez osadzanie aplikacji bezpośrednio do czatu, OpenAI pozycjonuje Chatgpt jako potencjalny system operacyjny napędzany sztuczną inteligencją, co może zasadniczo rzucić wyzwanie tradycyjnym sklepom z aplikacjami.
