Firma Microsoft starała się wyjaśnić błąd „UNSUPPORTED_PROCESSOR”, z którym ostatnio borykało się wielu właścicieli komputerów z systemem Windows 10 i Windows 11. Ten błąd napotkali szczególnie użytkownicy komputerów PC, którzy aktualizowali system Windows 11 do najnowszej aktualizacji KB5029351 wydanej 22 sierpnia.
Według aktualizacji opublikowanej przez firmę Microsoft na jej oficjalnej stronie błąd nie był spowodowany aktualizacją KB5029351. Firma Microsoft obwiniła ograniczoną podzbiór procesorów Intel za spowodowanie tego problemu. Wygląda na to, że niektóre procesory Intel Core 13. generacji W systemie Windows procesory borykają się z problemem „Zawieszania się niebieskiego ekranu w architekturze hybrydowej wydajności”.
Firma Microsoft wspomniała również, że aktualizacja KB5029351 może zostać automatycznie odinstalowana. Zalecono również użytkownikom, aby nie instalowali ponownie aktualizacji KB5029351, jeśli zostanie ona odinstalowana automatycznie. Przeczytaj szczegółowe informacje o problemie i zalecenia poniżej.
Firma Microsoft otrzymała raporty dotyczące błędu „UNSUPPORTED_PROCESSOR”
StatusOriginating updateHistoryRozwiązano kompilację zewnętrznego systemu operacyjnego 22621.2215
KB5029351
2023-08-22Ostatnia aktualizacja: 2023-09-07, 16:51 PT
Otwarte: 23.08.2023, 19:44 PTFirma Microsoft otrzymała raporty o problemie polegającym na tym, że użytkownicy otrzymują komunikat o błędzie „UNSUPPORTED_PROCESSOR” na niebieskim ekranie po zainstalowaniu aktualizacji wydanych 22 sierpnia 2023 r. ( KB5029351), a następnie ponownym uruchomieniu urządzenia. KB5029351 może zostać automatycznie odinstalowany, aby umożliwić uruchomienie systemu Windows zgodnie z oczekiwaniami. W takim przypadku zalecamy, aby nie podejmować prób ponownej instalacji KB5029351.
Rozwiązanie: po sprawdzeniu tych raportów odkryliśmy, że błąd „UNSUPPORTED_PROCESSOR” nie był spowodowany problemami w KB5029351 i jest ograniczony do określonego podzbioru procesorów. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie Rodziny procesorów Intel® Core™ 13. generacji z wydajną architekturą hybrydową Problem z zawieszaniem się niebieskiego ekranu podczas aktualizacji podglądu systemu Windows*. Ten problem nie będzie miał wpływu na przyszłość comiesięczne aktualizacje dla systemu Windows. KB5029351 nie będą oferowane na urządzeniach z systemem Windows, których może dotyczyć ten problem i zaleca się, aby nie próbować ręcznie instalować go na urządzeniach, których dotyczy problem.
