Netflix został zhakowany i zmienił się adres e-mail — jak odzyskać konto
Netflix to jedna z najpopularniejszych platform streamingowych na świecie. Niestety sprawia to, że jest to kuszący cel dla hakerów, którzy chcą oglądać filmy i programy telewizyjne, a jednocześnie pozwolić komuś innemu pokryć rachunek.
Czasami hakerzy po prostu zmienią hasło, ale nic więcej, a innym razem zrobią to niczego nie zmieniać (mając nadzieję, że uda mi się latać pod radarem). Ale haker częściej zmienia adres e-mail powiązany z kontem tylko po to, by przejąć kontrolę.
Niezależnie od metody istnieją sposoby radzenia sobie z atakiem hakerów. W tym artykule pokażemy, co zrobić, jeśli Twoje konto Netflix zostanie zhakowane i jak je odzyskać.
Jak stwierdzić, czy Twoje konto Netflix zostało zhakowane?
Hakerzy stosują wiele metod, aby uzyskać dostęp do czyjegoś konta Netflix.
W niektórych przypadkach hakerzy uzyskają dostęp do Twojego konta i zostaw swoje dane uwierzytelniające w spokoju w nadziei, że będą mogli nadal korzystać z Twojego konta bez Twojej wiedzy. W tej sytuacji ważne jest, aby zwracać uwagę na dziwne działania związane z oglądaniem na koncie Netflix.
W innych przypadkach hakerzy mogą zmienić Twój adres e-mail logowania i hasło, aby całkowicie uniemożliwić Ci dostęp do konta. W takich sytuacjach będziesz musiał skontaktować się z serwisem Netflix, aby odzyskać kontrolę nad swoim kontem.
Spójrzmy, jak możesz stwierdzić, czy Twoje konto zostało zhakowane i jak możesz je odzyskać.
Zabezpiecz swoje konto i wyloguj się ze wszystkich urządzeń
Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia, czy ktoś korzystał z Twojego konta, jest sprawdzenie karty Ostatnio oglądane w serwisie Netflix. Jeśli zobaczysz film lub program telewizyjny, którego ostatnio nie oglądałeś, istnieje prawdopodobieństwo, że Twoje konto jest używane przez kogoś innego.
W takim przypadku należy natychmiast zmienić hasło, aby mieć pewność, że obrażenia nie pogarszają się i uniemożliwiają hakerowi użycie twojego ponownie konto.
Oto jak upewnić się, że na Twoim koncie Netflix miała miejsce podejrzana aktywność:
Zaloguj się na swoje konto Netflix i wybierz Konto.
Kliknij Wyświetlanie aktywności, aby zobaczyć wszystkie działania na Twoim koncie. Haker może usunąć ostatnią aktywność, więc jeśli nadal nie masz pewności, co się stało, przejdź do następnego kroku.
Kliknij Ostatnia aktywność przesyłania strumieniowego z urządzenia, aby wyświetlić listę lokalizacji, w których zalogowano się na Twoje konto.
Sprawdź, czy są jakieś nieznane logowania z innych krajów lub obszarów.
Jeśli widzisz login, którego nie znasz, na Twoim koncie może znajdować się intruz. Wróć do Ustawień i wybierz Wyloguj się ze wszystkich urządzeń.
Spowoduje to wylogowanie Twojego konta ze wszystkich urządzeń, w tym te używane przez hakera. Teraz, gdy upewniłeś się, że jesteś jedyną osobą korzystającą z konta, czas zmienić hasło, aby haker nie zalogował się ponownie.
Zmiana hasła z urządzeń mobilnych:
Zaloguj się na swoje konto Netflix za pomocą dowolnego urządzenia.
Wybierz Więcejw prawym dolnym rogu ekranu.
Przejdź do Ustawień aplikacji i przewiń w dół, aż znajdziesz swój adres e-mail w sekcji Akcja.
Dotknij go, a będziesz mógł zmienić swoje hasło.
Włącz uwierzytelnianie dwuetapowe dla swojego adresu Gmail (jeśli to klient poczty e-mail, którego używasz). W ten sposób będziesz musiał zweryfikować każde logowanie, klikając link, który otrzymasz w wiadomości e-mail. Chociaż może się to wydawać uciążliwe, lepiej być bezpiecznym niż później żałować.
Zmiana hasła na komputerze:
zaloguj się na swoje konto Netflix. Najedź kursorem na ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu i wybierz Konto z menu rozwijanego.
Kliknij Zmień hasło. Znajdziesz go w prawym górnym rogu strony Konto w sekcji Członkostwo i rozliczenia.
Na następnej stronie wprowadź swoje obecne hasło w pierwszym polu i nowe hasło w pozostałe dwa.
Opcjonalnie możesz zaznaczyć pole Wymagaj ponownego logowania się na wszystkich urządzeniach przy użyciu nowego hasła. Spowoduje to automatyczne wylogowanie wszystkich podłączonych urządzeń z serwisu Netflix.
Kliknij Zapisz, aby zapisać nowe hasło.
Teraz Twoje konto powinno być bezpieczne, ponieważ haker nie powinien mieć możliwości ponownego zalogowania się.
Co zrobić, jeśli ktoś włamał się na moje konto Netflix i zmienił adres e-mail?
Jeśli ktoś przejął Twoje konto i zmienił dane logowania ( adres e-mail i hasło), dowiesz się dość szybko. Gdy spróbujesz się zalogować, pojawi się komunikat o błędzie „Przepraszamy, nie możemy znaleźć konta z tym adresem e-mail. Spróbuj ponownie lub utwórz nowe konto“.
Zakładając, że używasz prawidłowego adresu e-mail do logowania, ta wiadomość wyraźnie wskazuje, że coś jest nie tak z Twoim kontem. Na szczęście w większości przypadków Netflix jest gotów Ci pomóc. Oto, co musisz zrobić:
Jeśli nie widzisz e-maila, nie martw się. Możesz uzyskać dostęp do tego samego łącza z ekranu logowania. Oto jak:
Najpierw kliknij Potrzebujesz pomocy? 
Teraz kliknij Nie pamiętam adresu e-mail ani telefonu hiperłącze.
Wpisz swoje imię i nazwisko oraz informacje o karcie kredytowej użytej do obsługi tego konta. Następnie kliknij Znajdź konto.
Ta metoda działa tylko wtedy, gdy konto jest założone na Twoje nazwisko, a zarejestrowana karta kredytowa jest nadal aktualna. Jeśli Twoje konto Netflix jest rozliczane za pośrednictwem usługi innej firmy lub nie możesz zlokalizować swojego konta, czas skontaktować się z działem obsługi klienta Netflix.
Uwaga: jeśli anulowałeś konto i minęło ponad dziesięć miesięcy, Twój adres e-mail nie istnieje już w firmie i dlatego nie możesz się zalogować.
Jeśli podejrzewasz, że Twoje nieaktywne konto zostało przejęte, możesz zgłosić zgłoś problem firmie Netflix za pośrednictwem ich centrum pomocy; użytkownicy często otrzymują doskonałą pomoc.
Jeśli haker dołożył wszelkich starań, aby zmienić wszystkie Twoje dane, w tym numer karty kredytowej, możesz mieć trudności z udowodnieniem, że jesteś pierwotnym właścicielem konta. Na podstawie tego, czego dowiedzieliśmy się od użytkowników, którzy mieli ten problem, niepewne jest, czy odzyskasz swoje konto. Niektórzy użytkownicy stwierdzili, że wystarczy podać numer używanej wcześniej karty kredytowej. Możesz jednak mieć kłopoty, jeśli zapłacisz za Netflix za pośrednictwem usługi strony trzeciej.
Najlepszym rozwiązaniem jest usunięcie skradzionego konta, jeśli nie możesz go odzyskać. Oznacza to, że będziesz musiał utworzyć nowy, aby wrócić do oglądania ulubionych programów telewizyjnych. Wszystko zależy od zespołu obsługi klienta i sposobu, w jaki poradzą sobie z problemem.
Zabezpiecz swoje konto
Najlepszy sposób, aby nikt inny nie przejął kontroli nad Twoim kontem Netflix jest uczynienie go tak bezpiecznym, jak to możliwe od pierwszego dnia. Oznacza to, że powinieneś utworzyć hasło składające się z cyfr, wielkich i małych liter, a nawet kilku symboli.
Uważaj na komunikaty wysyłane do Ciebie przez Netflix. Hakerzy i oszuści nierzadko wysyłają użytkownikom serwisu Netflix wiadomości e-mail mające na celu wyłudzenie prywatnych informacji. Te e-maile proszą użytkowników o zweryfikowanie informacji o płatności i danych logowania. Niektórzy oszuści posuwają się nawet do podania realistycznego linku do strony internetowej, aby złapać swoją ofiarę w pułapkę utraty prywatnych informacji. Ochrona konta oznacza upewnienie się, że nie podajesz informacji, aby uzyskać do niego dostęp.
Innym powszechnym sposobem, w jaki hakerzy uzyskują dostęp do Twojego konta Netflix, są przeglądarki internetowe, które nie mają oprogramowania chroniącego przed złośliwym oprogramowaniem. Jest to problem nie tylko dla Twojej rozrywki, ale także dla innych kont.
Jeśli po tym wszystkim Twoje konto zostanie zhakowane, przynajmniej będziesz wiedział, że hakerzy musieli włożyć dużo dodatkowej pracy. Większość z nich podda się i zacznie szukać łatwiejszego celu.
Często zadawane pytania
Bezpieczeństwo Netflix to obecnie wielka sprawa. Dlatego dodaliśmy tę sekcję, aby odpowiedzieć na więcej pytań.
Jak zmienić informacje o płatności, jeśli nie mogę się zalogować?
Załóżmy, że jesteś jednym z nich z nielicznych nieszczęśników, którzy nie mogą zalogować się na twoje konto i nie możesz odzyskać konta. Jeśli Twoje dane płatnicze są nadal połączone, miesięczna opłata będzie co miesiąc pobierana, aż do anulowania konta.
Jeśli Netflix nie jest pomocny, Twoim pierwszym przystankiem powinna być Twoja instytucja finansowa. Większość banków, wystawców kart kredytowych, a zwłaszcza PayPal, powinna umożliwiać wstrzymanie płatności.
Chociaż niektóre banki pobierają za to opłatę, ważne jest zabezpieczenie metody płatności.
Dlaczego ktoś miałby to robić włamać się na moje konto Netflix?
Gdyby to Twój znajomy uzyskał dostęp do Twojego konta, odpowiedź na to pytanie jest prosta: chce oglądać Netflix za darmo. Ale załóżmy, że jest to ktoś nieznany. Dlaczego, u licha, jakaś przypadkowa osoba (prawdopodobnie w innym kraju) chciałaby mieć Twoje konto Netflix? Nawet najwyższy plan to tylko 15 USD miesięcznie.
Cóż, niektórzy ludzie zarabiają na sprzedaży informacji o koncie w ciemnej sieci. Inni mogą stwierdzić, że używasz tych samych danych logowania do innych, poważniejszych kont (takich jak konta bankowe, media społecznościowe itp.).
Wreszcie, niektórzy ludzie mogą chcieć oglądać amerykańskie treści w innych krajach. Bez względu na powód, podejmij odpowiednie środki ostrożności, aby chronić swoje konto (użyj innego hasła, sprawdź pocztę), aby nie stać się jedną z kolejnych ofiar hakerów.
Jak hakerzy dostają się na moje konto?
Haker może uzyskać dostęp do Twojego konta na wiele sposobów. Po pierwsze, wiadomości phishingowe są narzędziem często używanym przez intruzów. Wysyłając oficjalnie wyglądającą wiadomość e-mail, na którą z pewnością odpowiesz, hakerzy skutecznie zdobyli Twoją nazwę użytkownika i hasło. Zwykle ten e-mail przekieruje Cię do strony internetowej z prośbą o zalogowanie się na konto Netflix. Najlepiej unikać logowania się na swoje konto Netflix gdziekolwiek indziej niż oficjalna aplikacja lub strona internetowa.
Następnie hakerzy mogli uzyskać dostęp do innego Twojego konta. Dlatego ci, którzy znają branżę, często radzą ludziom, aby używali różnych haseł do każdego konta. Jeśli ktoś dostanie się na Twój adres e-mail, uzyska również dostęp do innych kont.
Czy mogę zadzwonić do serwisu Netflix i poprosić kogoś o pomoc?
Tak! Możesz wypełnić formularz, porozmawiać z agentem na żywo lub zadzwonić do agenta, który pomoże Ci odzyskać konto. Aby jednak wykonać to połączenie, potrzebujesz aplikacji Netflix na system Android lub iOS.
Jeśli wolisz rozmawiać z żywą osobą, wykonaj następujące czynności:
1. Otwórz aplikację mobilną Netflix i upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto. Następnie dotknij ikony swojego profilu w prawym górnym rogu.
2. Kliknij Pomoc.
3. Stuknij ikonę Zadzwoń.
Oczywiście możesz też skorzystać z opcji czatu, aby porozmawiać z kimś i uzyskać pomoc dotyczącą konta Netflix.
Wyłączenie odpowiedzialności: Niektóre strony w tej witrynie mogą zawierać link partnerski. Nie wpływa to w żaden sposób na nasz artykuł redakcyjny.
