Firmy ogłosiły dzisiaj, że PayPal współpracuje z OpenAI w celu osadzenia swojego portfela cyfrowego bezpośrednio w ChatGPT.
Począwszy od przyszłego roku użytkownicy będą mogli kupować przedmioty znalezione za pośrednictwem asystenta AI za pomocą nowej funkcji „Natychmiastowa płatność”. Partnerstwo łączy także globalną sieć sprzedawców PayPal z platformą, znacząco przyczyniając się do rozwoju „handlu agentowego”, w którym sztuczna inteligencja obsługuje zakupy od odkrycia do płatności.
Partnerstwo PayPal podkręca wyścig w handlu detalicznym AI po podobnej umowie OpenAI z Walmartem zaledwie dwa tygodnie temu i stanowiąc bezpośrednie wyzwanie dla inicjatyw Amazon i Microsoft.
Dzięki temu posunięciu akcje spółki wzrosły aż o 14% w handlu przed wprowadzeniem na rynek, partnerstwo czyni PayPal pierwszym dużym portfelem płatniczym zintegrowanym z popularnym chatbotem AI.
Dla konsumentów jest to zapewnia płynną ścieżkę od rozmowy do konwersji. Dla sprzedawców otwiera nową, konwersacyjną witrynę sklepową na jednej z najczęściej używanych platform na świecie.
Od czatu do kasy: PayPal do natychmiastowych płatności
U podstaw współpracy leży funkcja „Instant Checkout”, która umożliwi użytkownikom ChatGPT finalizowanie zakupów przy użyciu kont PayPal bez opuszczania interfejsu czatu.
Ta integracja ma na celu zmianę sposobu, w jaki ludzie robią zakupy, wykraczając poza statyczne zapytania w stronę dynamicznych, Odkrywanie i realizacja za pomocą sztucznej inteligencji.
Dyrektor generalny PayPal, Alex Chriss, podkreślił wartość dla obu stron sieci firmowej. „Mamy setki milionów lojalnych posiadaczy portfeli PayPal, którzy teraz będą mogli kliknąć przycisk „Kup przez PayPal” na ChatGPT i cieszyć się bezpieczną realizacją transakcji.”
Opisał tę zmianę jako fundamentalną zmianę w handlu detalicznym online, stwierdzając: „To zupełnie nowy paradygmat zakupów. Trudno sobie wyobrazić, że handel agentowy nie będzie odgrywał dużej części w przyszłości.”
Umowa oznacza również, że PayPal będzie zarządzał przetwarzaniem płatności dla sprzedawców korzystających z nowego systemu, upraszczając proces wdrażania dziesiątek milionów sprzedawców.
Objaśnienie protokołu Agentic Commerce
Głównym elementem nowej integracji jest protokół Agentic Commerce Protocol (ACP), otwarty standard zaprojektowany z myślą o pozwól agentom AI i firmom przeprowadzać transakcje programowo.
Opracowany wspólnie przez OpenAI i Stripe, ACP zapewnia AI wspólny język do odkrywania produktów, wyjaśniania opcji i bezpiecznego finalizowania zakupu w imieniu użytkownika.
Jego status otwartego protokół oznacza, że mógłby zostać ostatecznie przyjęty przez inne platformy sztucznej inteligencji, tworząc uniwersalny standard dla transakcji opartych na sztucznej inteligencji.
Taki model zasadniczo na nowo definiuje cyfrową obecność sprzedawcy. Zamiast tradycyjnej witryny internetowej, katalogi produktów firmy i interfejsy API kasowe w rzeczywistości stają się nowymi, czytelnymi maszynowo witrynami sklepowymi dla asystentów AI.
Podejście to stanowi poważny krok w porównaniu z początkowymi wyprawami OpenAI do handlu elektronicznego w kwietniu 2025 r., które obejmowały proste przyciski „kup”, które przekierowywały użytkowników do zewnętrznych witryn sprzedawców w celu sfinalizowania transakcji.
Nowy, głęboko zintegrowany model utrzymuje całość doświadczenie w ChatGPT, realizując wizję prawdziwie autonomicznego agenta handlowego AI.
Nowy front w wojnie handlowej AI
Podążając śladami niedawnego partnerstwa z Walmartem, umowa OpenAI z PayPal umacnia jej strategię budowania potężnego ekosystemu handlowego poprzez głośną współpracę.
Obydwa oferty odzwierciedlają wspólną wizję wyjścia poza tradycyjny handel elektroniczny. Jak niedawno stwierdził dyrektor generalny Walmart, Doug McMillon: „Od wielu lat doświadczenia związane z zakupami w handlu elektronicznym składają się z paska wyszukiwania i długiej listy odpowiedzi na produkty. To się wkrótce zmieni”.
Agresywne naciski OpenAI stawiają partnerów w bezpośredniej i narastającej konfrontacji z innymi gigantami technologicznymi, z których każdy realizuje odrębną strategię.
Amazon był pionierem, ujawniając swoje Asystent ds. zakupów „Rufus” w lutym 2024 r.
Microsoft tymczasem realizuje podejście skoncentrowane na B2B dzięki swojemu Personal Shopping Agent – narzędziu zaplecza, które sprzedawcy detaliczni mogą zintegrować z własnymi platformami.
CMO firmy Microsoft ds. sztucznej inteligencji w pracy, Jared Spataro, wyraził tę wizję, deklarując „agentów jako nowe aplikacje dla systemu opartego na sztucznej inteligencji świat.”
Inni główni gracze wykorzystują swoje wyjątkowe mocne strony. Na przykład Google chce wykorzystać swoje ogromne repozytorium danych, Shopping Graph, integrując obrazy, które można kupić w podpowiedziach użytkowników, z trybem AI dla wyszukiwania.
Z kolei wyszukiwarka Perplexity oparta na sztucznej inteligencji umożliwiła już zakupy jednym kliknięciem bezpośrednio w swoim interfejsie, oferując model, w którym sprzedawcy zachowują pełną kontrolę nad transakcjami i danymi – co jest kluczowym wyróżnikiem dla marek nieufnych przed oddaniem władzy większym ekosystemów.
Gwałtowne pojawienie się tych potężnych narzędzi zakupowych opartych na sztucznej inteligencji już zmienia krajobraz handlu detalicznego. Eksperci branżowi zauważają nową pętlę informacji zwrotnych, w ramach której sprzedawcy detaliczni aktywnie optymalizują swoje listy produktów i treści online, aby były łatwiejsze do odnalezienia i atrakcyjne dla nowych strażników sztucznej inteligencji.
W miarę jak konsumenci coraz częściej zwracają się do chatbotów w celu przeprowadzenia badań produktów, trwa wyścig w określeniu standardów, platform i szyn płatniczych na nadchodzącą erę handlu pośredniego – trend, który może podzielić rynek pomiędzy kupowanie towarów oparte na sztucznej inteligencji i handel detaliczny zorientowany na doświadczenie.
Ostatecznie partnerstwo PayPal-OpenAI to coś więcej niż tylko nowa funkcja; reprezentuje połączenie ogromnej bazy użytkowników z zaufaną, globalną infrastrukturą płatniczą.
Udostępniając szkielet transakcyjny, PayPal pozycjonuje się jako niezastąpione narzędzie w agentowej przyszłości, stawiając zakład, że wszędzie tam, gdzie konwersacyjna sztuczna inteligencja zabierze się do handlu, będzie potrzebować bezpiecznego i znanego sposobu płatności.
