Meta zakazuje korzystania z chatbotów AI ogólnego przeznaczenia na platformie WhatsApp Business w ramach istotnej zmiany zasad, która eliminuje konkurentów, takich jak OpenAI i Perplexity.
Zaktualizowane warunki, ogłoszone w tym tygodniu, zaczną obowiązywać 15 stycznia 2026 r. Meta twierdzi, że to posunięcie ponownie skupia usługę na jej pierwotnym celu: umożliwieniu firmom komunikowania się z klientami.
Powołując się na duże obciążenie systemu spowodowane nieoczekiwanym pojawieniem się firm zewnętrznych chatbotów, firma zapewnia, że Meta AI będzie jedynym asystentem AI w ogromnej aplikacji do czatowania, dając jej pełną kontrolę nad przyszłymi funkcjami AI i monetyzacją.
Nowa polityka zamyka drzwi przed sztuczną inteligencją Konkurenci
WhatsApp oficjalnie zaktualizował warunki rozwiązań biznesowych, wprowadzając nową sekcję, która skutecznie odgradza jego ogród od zewnętrznych asystentów AI.
Zmiana zasad, która weszła w życie 15 stycznia 2026 r., dotyczy w szczególności tak zwanych „dostawców sztucznej inteligencji”. Są to twórcy dużych modeli językowych, generatywnych platform AI i uniwersalnych asystentów AI, których podstawową ofertą jest sama technologia AI.
Zgodnie z nowymi warunkami „Dostawcy AI… surowo zabraniają dostępu do rozwiązania biznesowego WhatsApp i korzystania z niego… gdy takie technologie są główną… udostępnianą do użytku funkcjonalnością.”
Ten język ma bezpośredni wpływ na popularne usługi, które niedawno zostały zintegrowane z czatem app, aby dotrzeć do ogromnej bazy użytkowników.
Firmy takie jak OpenAI, Perplexity i start-upy Luzia i Poke oparte na przedsięwzięciach typu venture nie będą mogły oferować swoich głównych usług chatbota na platformie.
Dla tych programistów WhatsApp stanowił kluczowy kanał dystrybucji dla ponad trzech miliardów użytkowników na całym świecie, a droga ta jest obecnie domykana.
Uzasadnienie Meta: obciążenie systemu i Koncentracja strategiczna
Publiczne rozumowanie Meta koncentruje się na integralności platformy i oryginalnej wizji biznesowego interfejsu API. Rzecznik firmy wyjaśnił, że usługa ta nigdy nie miała być platformą dystrybucyjną dla chatbotów.
Zamiast tego została zaprojektowana z myślą o bezpośredniej komunikacji między przedsiębiorstwami a klientami. „Celem interfejsu API WhatsApp Business jest pomaganie firmom w zapewnianiu obsługi klienta i wysyłaniu odpowiednich aktualizacji. Skupiamy się na wspieraniu dziesiątek tysięcy firm, które tworzą te doświadczenia w WhatsApp.”
To oficjalne stanowisko przedstawia tę decyzję jako korektę kursu, a nie manewr konkurencyjny.
Oprócz celów strategicznych firma wskazała na wyzwania praktyczne. Nieprzewidziana eksplozja chatbotów ogólnego przeznaczenia spowodowała znaczne obciążenie systemów WhatsApp, generując dużą liczbę wiadomości, do obsługi których infrastruktura nie była zbudowana.
Taki scenariusz wymagał innego rodzaju modelu wsparcia, który wykraczał poza zamierzony zakres interfejsu API i strukturę komercyjną.
Jednak kluczowym czynnikiem jest monetyzacja. Interfejs API Business WhatsApp pobiera od firm opłaty za wysyłanie wiadomości marketingowych lub użytkowych, co jest modelem, który nie pasuje do konwersacyjnego, masowego charakteru asystentów AI.
Oczyszczając pole, Meta stwarza możliwość zbudowania własnej strategii monetyzacji wokół natywnej Meta AI. Doskonale pokrywa się to z wizją dyrektora generalnego Marka Zuckerberga, który stwierdził, że „komunikacja biznesowa powinna być kolejnym filarem naszej działalności”.
Szerszy kontekst: funkcje skupiające się na prywatności a kontrola platformy
To restrykcyjne posunięcie stwarza zauważalne napięcie w związku z niedawnymi wdrożeniami funkcji sztucznej inteligencji w WhatsApp, które mocno kładą nacisk na prywatność użytkowników i korzystanie z urządzenia przetwarzanie.
W ciągu ostatniego roku firma pracowała nad budowaniem zaufania, wprowadzając narzędzia AI, które chronią dane użytkowników przed chmurą. We wrześniu 2025 r. firma WhatsApp wprowadziła tłumaczenie wiadomości na urządzeniu po uruchomieniu transkrypcji wiadomości głosowych na urządzeniu pod koniec 2024 r.
Kontynuując tę narrację dotyczącą prywatności, w kwietniu 2025 r. Meta ogłosiła platformę „Private Processing”, czyli system do obsługi złożonych zadań opartych na sztucznej inteligencji w chmurze, bezpośrednio zainspirowany architekturą prywatności Apple.
Wówczas Meta stwierdziła: „Przetwarzanie prywatne umożliwi użytkownikom aby wykorzystać zaawansowane funkcje sztucznej inteligencji, zachowując jednocześnie podstawową obietnicę WhatsApp dotyczącą prywatności i zapewniając, że nikt oprócz Ciebie nie będzie miał dostępu do Twoich osobistych wiadomości ani ich udostępniania.”
To zaangażowanie w zachowanie prywatności prywatnych wiadomości, nawet przed samą Meta, było kamieniem węgielnym marki WhatsApp. Wydaje się jednak, że nowa polityka w mniejszym stopniu opiera się na prywatności, a bardziej na kontroli platformy, przenosząc punkt ciężkości z ochrony danych użytkownika na ograniczanie wyboru użytkownika na rozwijającym się rynku.
Chociaż funkcje urządzenia zwiększają prywatność, ta decyzja na poziomie interfejsu API ogranicza funkcjonalność i konkurencję.
Ścieżka do monetyzacji i dominacji na rynku
Usuwając asystentów AI innych firm, Meta umacnia swoją własną Meta AI jako wyłącznego, domyślnego agenta w WhatsApp. Dzięki tej decyzji firma zyskuje pełną kontrolę nad doświadczeniami użytkowników AI, integracją z innymi usługami Meta i, co najważniejsze, ścieżką do przyszłych przychodów.
Zapobiega to scenariuszowi, w którym konkurencyjna sztuczna inteligencja, taka jak ChatGPT, stanie się dominującym interfejsem na własnym terenie Meta, potencjalnie odbierając zaangażowanie użytkowników i wgląd w dane.
Posunięcie to budzi również potencjalne obawy dotyczące prawa antymonopolowego. Ponieważ organy regulacyjne na całym świecie analizują siłę platformy Big Tech, decyzja o zablokowaniu całej kategorii konkurencyjnych usług może przyciągnąć niechcianą uwagę.
Strategia Meta jest również zgodna z jej szerszym, a czasem kontrowersyjnym, wykorzystaniem danych użytkowników na potrzeby sztucznej inteligencji. Chociaż WhatsApp jest postrzegany jako raj dla prywatności, inne platformy Meta odgrywają kluczową rolę w szkoleniach z zakresu sztucznej inteligencji i kierowaniu reklam.
Ostatecznie decyzja o zablokowaniu konkurencyjnych chatbotów jest przemyślanym posunięciem biznesowym. Wykorzystuje dominację rynkową WhatsApp, aby zapewnić, że sztuczna inteligencja Meta będzie jedynym beneficjentem interakcji użytkownika w jednej z największych sieci komunikacyjnych na świecie, przygotowując grunt pod kolejną fazę modelu biznesowego.
