Amazon zapłaci historyczne 2,5 miliarda dolarów za rozstrzygnięcie wybuchowych zarzutów od amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu (FTC), że oszukało miliony konsumentów do zapisania się na podstawową usługę subskrypcyjną i celowo utrudniało anulowanie.
Umowa niespodzianka, ogłoszono w czwartek w czwartek, nagłe cenę federalnej próbę w Seattle zaledwie trzy dni. Ugoda pozwala Amazonowi uniknąć potencjalnie szkodliwego wyroku jury, jednocześnie wymuszając znaczące zmiany w swoich praktykach subskrypcyjnych.
Pozew FTC, złożony w czerwcu 2023 r., Oskarżył Amazon o używanie zwodniczych interfejsów użytkownika i „pułapki subskrypcji” dla klientów bez wyraźnej zgody. Ta akcja oznacza jedną z największych kar, jakie kiedykolwiek nałożono przez agencję, sygnalizując poważne zwycięstwo w jego rozprawie w zakresie praktyk antykonsumerskich.
przełamywa Rozliczenie
Warunki finansowe umowy są oszałamiające, umacniając jego status przełomowego działania regulacyjnego.
Ugoda wymaga od Amazon zapłaty kary cywilnej w wysokości 1 miliarda dolarów, którą banknoty FTC jest największym w historii zabezpieczonym w przypadku. href=”https://www.ftc.gov/legal-library/browse/statutes/restore-online-soppers-confidce-act”target=”puste”> Ustawa o przekazaniu fugrentów kupujących online (Rosca) .
na szczycie grzywny, firma musi ustalić 1,5 miliarda funduszy na redukcję konsumentów. Ta część jest przeznaczona, aby zapewnić pełną ulgę szacowanym 35 milionom klientów, którzy albo zapisali się na doskonałą zgodę, albo napotkały celowe przeszkody podczas anulowania.
Przewodniczący FTC Andrew Ferguson świętował wynik jako „monumentalną wygraną” dla konsumentów i potężnego odstraszającego przede wszystkim. W silnie sformułowanym stwierdzeniu podkreślił ponowne zaangażowanie agencji w ochronę Amerykanów przed tym, co nazwał taktyką drapieżną.
„Dzisiaj wkładamy miliardy dolarów z powrotem do kieszeni Amerykanów, i upewniamy się, że Amazon nigdy nie robi tego ponownie,„ Ferguson deklarował, podkreślając niespotykaną skalę finansowej ulgi finansowej. href=”https://twitter.com/ftc?ref_src=twsrc%5etfw”target=”_ blank”>@ftc Zabezpieczył historyczną rozliczanie o wartości 2,5 miliarda dolarów od Amazon za nielegalnie zarejestrowanie milionów Amerykanów do MAGON Prime. Ugoda wymaga, aby Amazon zapłacił 1,5 miliarda dolarów, aby zapewnić ulgę wszystkim 35 milionom dotkniętych klientów i zapłacić rekord…
-Andrew Ferguson (@AferGusonftc) 25 września 2025
Agencja została zbudowana na potężnym dowodach między innożem. Problemy.
Według skargi FTC: „Dowody wykazały, że Amazon wykorzystał wyrafinowane pułapki subskrypcji zaprojektowane w celu manipulowania konsumentami do zapisania się do Prime, a następnie sprawiły, że konsumenci były wyjątkowo trudne do zakończenia subskrypcji.”
Inwestycja bezbłędna wewnętrzne dokumenty Amazonki, w których pracownicy opisali praktyki firmy jako „trochę schodzenia. Niepożądane subskrypcje jako „niewypowiedziany rak”, podkreślający Amazon nie przyznał się do żadnych wykroczeń jako warunku ugody. Rzecznik firmy, Mark Blafkin, utrzymywał, że firma zawsze działała w granicach prawnych.
stwierdził, że „[zawsze] przestrzegaliśmy prawa, a ugoda to pozwala nam iść naprzód i skupić się na innowacji dla klientów,„ skutecznie pozycjonując ogromną wypłatę jako pragmatyczną decyzję biznesową, aby uniknąć przedłużonej walki prawnej, a nie na przyznanie się do wyczucia. To, co Amazon musi zmienić
Poza karami finansowymi, prawnie wiążący nakaz sądowy nakazuje fundamentalny i szerokie remont głównej rejestracji i anulowania Amazon. Pływa. Skarga.
Celem jest zastąpienie procesów manipulacyjnych przezroczystością, zapewnienie klientom w pełni zrozumienia, na co się rejestrują.
Podczas procesu rejestracji Amazon musi teraz dostarczać jasne i widoczne ujawnienia o wszystkich warunkach subskrypcji przed subskrypcją subskrypcji, a subskrypcja podwodna, a subskrypcja, a subskrypcja, a subskrypcja, a subskrypcja, a subskrypcja, czyli subskrypcja, czyli subskrypcja, czyli subskrypcja, czyli subskrypcja, czyli subskrypcja. Odnów, a dokładne procedury anulowania.
W bezpośredniej naganowaniu konkretnej taktyki podkreślonej przez FTC firma musi teraz zawierać wyraźny przycisk, aby klienci mogli odrzucić Prime; Nie może już korzystać z mylących opcji, takich jak przycisk, który mówi: „Nie, nie chcę bezpłatnej wysyłki”, aby oszukać użytkowników, aby zaakceptowali subskrypcję.
Ugoda stawia tak samo nacisk na uproszczenie procesu anulowania, które FTC zarzucono, że Amazon nie ma świadomego „sabotażowanego”, aby zachować subskrybentów.
Zamówienie, aby stworzyć łatwe, aby wycofać się z tego, że nie jest to trudne, nie jest to, że nie jest to trudne, kosztowne. Czasochłonne.
Co najważniejsze, metoda anulowania musi być dostępna za pośrednictwem tego samego medium, którego konsument używał do rejestracji, uniemożliwiając firmie zmuszanie klienta, który zarejestrował się online do anulowania przez telefon telefoniczny. FTC ma na celu ochronę konsumentów przed nieświadomym zapisaniem się do usługi, która, choć popularna wśród więcej niż 200 milionów członków na całym świecie , było podtrzymywane w części przez praktykę deremed. Niepopularny.
Mandat Mandathul reprezentuje znaczące przejście od systemu zaprojektowanego do zatrzymania za wszelką cenę do wyboru konsumpcyjnego i przejrzystości.