Meta, spółka-matka Facebooka, Instagrama i Threads, wprowadza radykalne zmiany w swoich zasadach moderowania treści, eliminując swój zewnętrzny program sprawdzania faktów na rzecz systemu opartego na użytkownikach o nazwie Community Notes.
Przejście odzwierciedla ponowne skupienie się Meta na wolności wypowiedzi, jednocześnie stawiając czoła ciągłej krytyce stronniczości i nadmiernego zasięgu w praktykach moderacyjnych.
„Chcemy to naprawić i powrócić do tego podstawowego zobowiązania do wolności ekspresją” – pisze Joel Kaplan, szef polityki globalnej Meta, w oficjalne oświadczenie
Kaplan opisał poprzednie systemy moderacji jako zbyt restrykcyjne, dodając: „Mimo że wiele z tych wysiłków miało dobre intencje, z biegiem czasu rozwinęły się one do tego stopnia, że popełniamy zbyt wiele błędów, frustrując naszych użytkowników i zbyt często na drodze wolności słowa, którą chcieliśmy umożliwić.”
Zmiany wejdą najpierw w Stanach Zjednoczonych w nadchodzących miesiącach, z planami stopniowego rozszerzenia na inne regiony.
Powiązane: Meta Likwiduje konta botów AI po protestach w Internecie
Nowe podejście: czym są notatki społeczności?
Notatki społeczności to system moderacji wzorowany na X (dawniej Twitter), który pozyskuje kontekst dla oznaczonych postów. Zamiast narzucać natrętne ostrzeżenia, Notatki społeczności umożliwiają autorom dodawanie do postów adnotacji z dodatkowymi informacjami, pod warunkiem osiągnięcia konsensusu wśród użytkowników o różnych poglądach. Ten mechanizm konsensusu ma na celu zminimalizowanie stronniczości i zwiększenie przejrzystości w moderowaniu treści.
„Widzieliśmy, że to podejście sprawdza się w X – gdzie umożliwia ono społeczności decydowanie, kiedy posty mogą wprowadzać w błąd i wymagają więcej kontekstu, oraz ludzie o różnych perspektywach decydują, jaki kontekst jest przydatny dla innych użytkowników.”
W nowym systemie Meta nie będzie już bezpośrednio pisać ani moderować Notatek społeczności Zamiast tego współpracownicy zrobią to dobrowolnie Twórz adnotacje spełniające uzgodnione kryteria. System eliminuje także pełnoekranowe ostrzeżenia, które wcześniej blokowały użytkownikom przeglądanie oflagowanych treści, zastępując je mniejszymi etykietami, w które użytkownicy mogą kliknąć, aby uzyskać więcej kontekstu.
Powiązane: Meta wzywa do zablokowania prawa OpenAI w związku z przejściem OpenAI na podmiot nastawiony na zysk
Łagodniejsze ograniczenia i ukierunkowane egzekwowanie prawa
Wspólnie z przyjęciu Community Notes Meta rozluźnia ograniczenia dotyczące tematów drażliwych politycznie, takich jak imigracja i tożsamość płciowa. Tematy te, często poruszane w sferze publicznej, nie będą już tak rygorystycznie moderowane. Zamiast tego Meta będzie traktować priorytetowo egzekwowanie przepisów dotyczących poważnych naruszeń, takich jak terroryzm, wykorzystywanie dzieci i oszustwa.
„Pozbywamy się szeregu ograniczeń dotyczących takich kwestii, jak imigracja, tożsamość płciowa i płeć, które są temat częstych dyskursów i debat politycznych” – pisze Kaplan. „To nie w porządku, że można mówić o różnych sprawach w telewizji lub na sali Kongresu, ale nie na naszych platformach”.
Meta ogranicza także swoją zależność od zautomatyzowane systemy moderacji, które krytykowano za błędną klasyfikację treści. Mniej poważne naruszenia będą teraz reagowane tylko wtedy, gdy zostaną oznaczone przez użytkowników, podczas gdy algorytmy będą skupiać się wyłącznie na problemach o dużej wadze.
Powiązane: Meta wprowadza strukturę uszczelnienia wideo dla ukrytego wideo AI Znaki wodne
Implikacje polityczne i strategiczne
Moment wprowadzenia zmian w moderacji Meta zbiega się ze zmianą polityczną w Stanach Zjednoczonych, co wywołuje spekulacje o motywacjach firmy. Krytycy zauważyli, że Meta spotykała się z długotrwałymi oskarżeniami o stronniczość polityczną, zwłaszcza ze strony grup konserwatywnych, które czuły się celem poprzednich zasad moderowania treści.
Kaplan przyznał się do tej reakcji, stwierdzając, że zbyt szerokie egzekwowanie prawa doprowadziło do błędów. „Uważamy, że jedno do dwóch na 10 tych działań mogło wynikać z błędów (tj. treść mogła w rzeczywistości nie naruszać naszych zasad)” – wyjaśnił, dodając, że nowe podejście ma na celu odbudowanie zaufania wśród użytkowników ze wszystkich stron politycznych.
Oryginalny program sprawdzania faktów Meta, uruchomiony w 2016 r., miał na celu zwalczanie dezinformacji wyborczej. Chociaż inicjatywa ta miała na celu dostarczanie użytkownikom dokładnych informacji, spotkała się z krytyką ze względu na rzekomą ingerencję w debaty polityczne i poleganie na niej na temat organizacji zewnętrznych o ich własnych uprzedzeniach.
Powiązane: Instagram udostępnia wersje próbne, aby pomóc twórcom zoptymalizować zaangażowanie
Relokacja zaufania i zespoły ds. bezpieczeństwa
W ramach szerszej restrukturyzacji Meta przenosi swoje zespoły ds. zaufania i bezpieczeństwa z Kalifornii do Teksasu i innych lokalizacji w USA. Ma to na celu umiarkowane rozwianie obaw związanych z regionalną stronniczością decyzji, sygnalizując jednocześnie zmianę strategii operacyjnej Meta. Krytycy kwestionują, czy decyzja ta odzwierciedla również stanowisko polityczne, biorąc pod uwagę nadchodzącą administrację USA.
Meta wyjaśniła, że przeniesienie zespołów ds. zaufania i bezpieczeństwa poprawiłoby proces podejmowania decyzji i reagowanie na potrzeby społeczności. Firma planuje także rozszerzyć zastosowanie zaawansowanych modeli językowych, aby ułatwić moderację i ograniczyć błędy w decyzjach dotyczących egzekwowania prawa.
Powiązane: UE bada współpracę Google-Meta w zakresie reklam kierowanych do nastolatków na YouTube
Ponowne wprowadzenie treści obywatelskich ze spersonalizowanym naciskiem
Meta na nowo przemyśle swoje podejście do treści obywatelskich i politycznych na swoich platformach. Po latach ograniczania takich treści w kanałach użytkowników, firma planuje ponownie wprowadzić je w ramach spersonalizowanej strategii. Użytkownicy będą mieli większą kontrolę nad tym, ile treści politycznych widzą, na podstawie wskaźników zaangażowania, takich jak polubienia, komentarze i nawyki oglądania.
Meta wskazała, że przeprowadzono testy spersonalizowanych treści obywatelskich, a firma planuje rozszerzyć opcje pomagające użytkownikom ustalać priorytety odpowiednich treści. Nowa inicjatywa ma na celu zrównoważenie preferencji użytkowników z celem Meta, jakim jest wspieranie solidnego dyskursu obywatelskiego.
Automatyzacja, zaangażowanie społeczne i perspektywy na przyszłość
Chociaż automatyzacja pozostaje podstawowe narzędzie w arsenale moderacji Meta, jego rola jest na nowo definiowana. Modele wielkojęzykowe (LLM) będą teraz stanowić drugą opinię w decyzjach wykonawczych, koncentrując się na poważnych naruszeniach. Tymczasem przejście na notatki społecznościowe stanowi szerszy wysiłek mający na celu decentralizację nadzoru nad treścią i bezpośrednie zaangażowanie użytkowników w proces moderacji.
Zuckerberg wskazał, że zmiany mają na celu zapewnienie lepszego dostosowania polityk do misji Meta, polegającej na umożliwianiu wolności słowa.
