1. Znajdź swój adres e-mail pomocy technicznej Zoho Desk
Pierwszym krokiem w konfigurowaniu konwersji e-mail-to-ticket jest identyfikacja Zoho Biurko Wsparcie adresu e-mail. Jest to adres, na którym będą kierowane twoje e-maile, a bilety zostaną utworzone.
wykonaj następujące kroki, aby znaleźć adres e-mail z biurkiem Zoho:
Zaloguj się do biurka Zoho: Użyj swoich poświadczeń, aby uzyskać dostęp do swoich Konto Zoho Desk . Przejdź do konfiguracji: kliknij ikonę biegów znajdujących się w prawym górnym rogu deski rozdzielczej. Kliknij e-mail: W sekcji kanałów kliknij e-mail. Znajdź swój adres e-mail wsparcia: Tutaj znajdziesz swoją pomoc wsparcie biurka e-mail, który będzie wyglądał jak: [e-mail chroniony] . To jest e-mail, w którym Twoje przychodzące wiadomości zostaną przekazane do automatycznie Utwórz bilety.
2. Odpowiadając na nadchodzące e-maile za pośrednictwem Zoho Biurko
Kiedyś-In-Windows-10/”target=”_ puste”> Ustaw Up System Aby automatycznie utworzyć bilety, możesz również odpowiedzieć bezpośrednio z biurka Zoho za pomocą niestandardowego adresu e-mail, a nie domyślnego Zoho biurko domena (zohodesk.com) . Oto jak
przejdź do biurka Zoho: Zaloguj się i przejdź do swojego Zoho Desk pulpit nawigacyjny. Uzyskaj dostęp do menu konfiguracji: kliknij ikonę biegów, aby otworzyć menu konfiguracji. Przejdź do ustawień e-mail: W sekcji kanałów kliknij e-mail. Wybierz Ustawienia „From E-mail”: Na lewym pasku bocznym kliknij z wiadomości e-mail. Ta sekcja pozwala skonfigurować adres e-mail, którego używa Zoho Desk do wysyłania odpowiedzi do klientów. Dodaj niestandardowy ” Z „e-mail: wprowadź adres e-mail, którego chcesz użyć do wysyłania odpowiedzi, na przykład [e-mail chroniony] . Ważne: Po dodaniu wiadomości e-mail do biurka Zoho może automatycznie utworzyć domyślny adres, taki jak [e-mail chroniony] . Jednak kiedy konfigurowanie „Z e-mail” Upewnij się, że wpisujesz e-mail tylko jako [e-mail chroniony] (bez Zohodesk.com część). Jeśli już ustawiłeś „From” e-mail, ale pokazuje jako zohodesk.com, musisz usunąć istniejący i dodać nowy bez sufiksu Zohodesk.com. w ten sposób, twój, twój, twój Klienci otrzymają odpowiedzi z niestandardowej e-maili domeny ( [e-mail chroniony] ) zamiast domyślnej domeny biurka Zoho. Postępując zgodnie z tymi krokami, możesz upewnić się, że każdy e-mail wysłany do skrzynki odbiorczej wsparcia automatycznie tworzy bilet w biurku Zoho.
