WhatsApp zaprezentował nową funkcję płatności na czacie dla firm w Indiach. Nowa funkcja ma na celu poprawę komfortu użytkownika poprzez oferowanie różnych opcji płatności bezpośrednio w interfejsie czatu.
Różne opcje płatności u głównych partnerów
Platforma będąca własnością Meta współpracowała z PayU i Razorpay z siedzibą w Bengaluru, aby ułatwić płatności kartami kredytowymi i debetowymi, bankowością internetową oraz wszystkimi aplikacjami UPI dostępnymi w Indiach.
Ta inicjatywa jest następstwem wcześniejszej współpracy WhatsApp ze Stripe, która umożliwiła użytkownikom w Singapurze dokonywanie płatności na rzecz firm za pośrednictwem aplikacji. Mark Zuckerberg, założyciel i dyrektor generalny Meta, skomentował nową funkcję podczas firmowego wydarzenia Conversations 2023 w Bombaju, stwierdzając: „Dzięki temu ludziom jeszcze łatwiej będzie płacić indyjskim firmom za pośrednictwem czatu WhatsApp przy użyciu dowolnej preferowanej metody.“
Rozszerzanie funkcji biznesowych i globalnego zasięgu
W oficjalnym poście na blogu WhatsApp podkreślono wprowadzenie „Flows”, funkcji zaprojektowanej w celu przyspieszenia interakcji biznesowych. Dzięki Flows firmy mogą prezentować bogate menu i konfigurowalne formularze, umożliwiając użytkownikom wykonywanie zadań takich jak siedzenie wybór pociągu, zamawianie posiłków lub rezerwacja spotkań bez opuszczania czatu. Ta funkcja będzie dostępna dla firm na całym świecie na platformie WhatsApp Business w nadchodzących tygodniach.
Ponadto platforma udoskonala proces weryfikacji. Firmy mogą teraz otrzymać weryfikację od Meta, dzięki czemu użytkownicy będą mieli pewność, że wchodzą w interakcję z prawdziwymi firmami. Zweryfikowane firmy zyskają plakietkę, ulepszoną obsługę konta i ochronę przed podszywaniem się pod inne osoby. Ta funkcja, nazwana „Meta Verified”, zostanie przetestowana w małych firmach korzystających z aplikacji WhatsApp Business przed jej szerszym wdrożeniem.
Przy ponad 500 milionach użytkowników w Indiach, WhatsApp skupia się na ulepszaniu swoich funkcji biznesowych, co podkreśla zalety tej platformy zaangażowanie w swój największy światowy rynek. Chociaż aplikacja wprowadziła usługi płatnicze oparte na UPI w Indiach już w 2020 r., musi stawić czoła ostrej konkurencji ze strony innych gigantów płatności, takich jak Google Pay, PhonePe i Paytm. Najnowsza aktualizacja ma na celu uproszczenie procesu płatności dla zarówno klientów, jak i firmy, potencjalnie pozycjonując WhatsApp jako bardziej kompleksowe rozwiązanie handlowe w regionie.
