Openai vakte angst på tvers av programvare-som-en-tjeneste (SaaS) industrien denne uken etter å ha avslørt en serie interne AI-forretningsverktøy. Mandag, på Devday-konferansen i San Francisco, viste selskapet søknader om salg, HR og kundesupport som speiler produkter fra etablerte firmaer.
Nyhetene, som først dukket opp i forrige uke, sendte en øyeblikkelig chill gjennom markedet. Docusigns aksje kalles 12% på den opplevde konkurrerende trusselen fra et verktøy som åpner internt”docugpt”. Andre SaaS-leverandører, inkludert hubspot, så også deres aksjer dukkert på en viss som en viss som en visning som en visning som en visning som en visning som en viss. Ambisjonen om å konkurrere direkte med leverandører av bedriftsprogramvare. Reveal
Markedets reaksjon var rask og understreket det forstyrrende potensialet i Openais teknologi. Til tross for aksjefallet, administrerende direktør Allan Thygesen offentlig bagatellisert trusselen. Han ringte openais kontraherende verktøy “Dette er en ganske åpenbar demo, og det er en enkel en moden bedriftsplattform. Imidlertid fremhever hendelsen en økende frykt i teknologiverdenen: enhver arbeidsflyt for programvare som kan forenkles av en stor språkmodell er et potensielt mål for Openai.
Selskapets stille utvikling av sin egen forretningsprogramvare antyder at det ikke bare bygger grunnleggende, men også å lære hvordan du skal bruke det til et eget arbeid. ‘Intern-bare’forretningsverktøy
På Devday-konferansen tilbød Openais Scotty Huhn en nærmere titt på verktøyene som spooked Wall Street. Han presenterte tre viktige applikasjoner: GTM Assistant for Sales, OpenHouse for HR og Support Agent for kundeservice. Dette er ikke frittstående produkter, men er dypt integrert.
Huhn forklarte at Openai bruker etablerte plattformer som Salesforce og Workday som sin”sannhetskilde”for kunde-og ansattedata. De nye AI-verktøyene fungerer som intelligente lag på toppen. GTM-assistent, for eksempel, ble opplært til ekspertisen til en topp salgsansatt, med kallenavnet “Sophie”, for å hjelpe til med å møte Prep og Demos.
Openhouse kobles til Slack og Workday, og hjelper ansatte med å finne interne eksperter eller informasjon om selskapets policy. Huhn delte et eksempel på å bruke det for å finne kolleger i New York for å forberede seg på en salgstur. Han oppfordret andre selskaper til å identifisere sine egne interne eksperter, og rådet dem til å”finne din Sophie.”
Det endelige verktøyet, Support Agent, har allerede bevist sin verdi ved å forbedre Openais kundesupportbillettavbøyningshastighet og øke kundetilfredsheten, til og med bruken av produktene har pigget. mer enn verktøyet: Verktøy er bare ett stykke av et mye større strategisk puslespill. Openais primære mål er å bygge et dominerende utviklerøkosystem. De viktigste kunngjøringene på Devday var to kraftige nye verktøysett: AgentKit og en Apps SDK.
AgentKit er designet for å effektivisere den komplekse prosessen med å bygge AI-agenter. Det inkluderer en visuell byggherre og SDK-er som Openai selv trengte internt. Sam Altman, Openais administrerende direktør, sa:”Dette er alle tingene vi ønsket at vi hadde da vi prøvde å bygge våre første agenter.”Dette verktøysettet gjør det lettere for utviklere å lage sofistikerte, flertrinns automatiserte arbeidsflyter.
De nye appene SDK representerer en enda større strategisk pivot. Den forvandler chatgpt til en interaktiv plattform der tjenester som Spotify og Zillow kan løpe direkte i en samtale. This is a clear reboot of the company’s less successful 2024 GPT Store, offering a more robust path to monetization.
To underscore the platform’s enterprise readiness, OpenAI also launched a Connector Registry for governing data sources and Guardrails, an open-source safety layer to prevent misuse.
Altman drove home the scale of the opportunity, noting, “More than 800 million people use ChatGPT Hver uke, og vi behandler over seks milliarder symboler per minutt på API, takket være dere alle.”
Ved å legge inn apper direkte i chatopplevelsen, posisjonerer Openai chatgpt som et potensielt AI-drevet operativsystem, et trekk som fundamentalt kan utfordre tradisjonelle appbutikker.