Amazon.com Inc. har krevd at AI-søkeoppstarten Perplexity stopper nettleseragenten Comet fra å foreta kjøp på nettsiden deres.
I et stopp-og-stopp-brev sendt forrige fredag anklaget detaljhandelgiganten Perplexity for datasvindel og brudd på tjenestevilkårene.
Ifølge en Bloomberg-rapport, hevder Amazon at verktøyet forringer handleopplevelsen og skaper personvernrisiko. Konflikten fremhever en økende kamp om «agentisk handel», der AI-assistenter handler for brukere.
Forvirring har slått tilbake, og anklaget Amazon for å mobbe sin egen store rival med å handle i fremtiden, og sette opp sin egen store rival. AI på nett.
Amazon påstår svindel og en’forringet’shoppingopplevelse
I en direkte utfordring til det voksende feltet av AI-drevet shopping, skisserer Amazons brev flere alvorlige anklager mot Perplexity.
Netthandelslederen Comet hevder at AI-agenten ikke var på vei til å handle, da dens oppstartsbruker ikke var en bruker. et brudd på Amazons bruksbetingelser som forbyr «enhver bruk av datautvinning, roboter eller lignende datainnsamlings-og utvinningsverktøy», ifølge rapporten.
Dette er ikke den første konfrontasjonen mellom de to selskapene. Amazon hadde tidligere bedt Perplexity om å stanse sine innkjøpsagenter i november 2024, en forespørsel oppstarten i utgangspunktet fulgte.
I august 2025 skulle imidlertid Perplexity angivelig gjenoppta praksisen, og denne gangen maskerte Comet-agentens identitet ved å få den til å fremstå som en standard Google Chrome-nettleserversjon.
av Comet for å omgå sikkerhetstiltakene.
Amazon hevder at denne oppførselen skaper betydelige problemer. I en e-postmelding sa talsperson Lara Hendrickson at verktøyet gir en”betydelig forringet shopping-og kundeserviceopplevelse.”
Hun la til,”Agentiske tredjepartsapplikasjoner som Perplexity’s Comet har de samme forpliktelsene, og vi har gjentatte ganger bedt om at Perplexity fjerner Amazon fra Comet-opplevelsen.”
Brevet siterte også personvernsårbarheter introdusert av agenten, selv om spesifikke detaljer ikke ble offentliggjort.
User Back and C Feil
Perplexity, som ser på tvisten som en kamp for brukerrettigheter i en agentfremtid, har kraftig avvist Amazons påstander.
Forvirringssjef Aravind Srinivas karakteriserte Amazons trekk som et forsøk fra en dominerende aktør på å kvele en mindre konkurrent som tilbyr et konkurrerende AI-shoppingprodukt. «Jeg tror ikke det er kundesentrert å tvinge folk til å bare bruke assistenten deres, som kanskje ikke engang er den beste kjøpeassistenten», sa han til Bloomberg
Srinivas argumenterte for at en AI-agent som er stedfortreder av en person burde ha «alle de samme rettighetene og pliktene» som en menneskelig bruker. trenger å skille mellom en bruker og deres valgte agent. «Det er ikke Amazons jobb å kartlegge det,» uttalte han, og presset tilbake mot ideen om at Amazon skulle kontrollere hvordan brukere samhandler med nettstedet deres.
Forholdet kompliseres ytterligere av dype forretningsmessige og økonomiske bånd. Perplexity er en stor kunde hos Amazon Web Services, med Srinivas som krever «hundrevis av millioner» i forpliktelser.
For å legge til enda et lag av kompleksitet, er Amazon-grunnlegger Jeff Bezos en personlig investor i Perplexity, etter å ha deltatt i en finansieringsrunde tidlig i 2024.
Oppstarten, som nå er verdsatt til $20 milliarder, er ikke skraping av Amazons-opplæringsagenten, eller skraper på Amazon. data, men bare utføre kjøp som instruert av brukerne.
I en offentlig uttalelse kalte selskapet Amazons trekk”en trussel mot brukervalg”, og anklaget selskapet for”mobbing”.
“Amazon ønsker å blokkere deg fra å bruke din egen AI-assistent til å handle på plattformen deres. Her er hva de prøver å forhindre
-assistenten din på Amazon. logget inn på Amazon (legitimasjon i Comet lagres bare på enheten din, aldri på Perplexitys servere), finner og kjøper Comet-assistenten raskt for deg, og sparer deg for mer viktige oppgaver. Eller du kan be den om å sammenligne alternativer og kjøpe den beste for dine behov De er mer interessert i å vise deg annonser, sponsede resultater og påvirke kjøpsbeslutningene dine med mersalg og forvirrende tilbud. potensialet til AI-agenter. Dette nye feltet, kalt «agentisk handel», har som mål å transformere netthandel fra en manuell søk-og-klikk-prosess til en samtale og automatisert opplevelse.
som Walmart-sjef Doug McMillon nylig bemerket:”I mange år nå har e-handelskjøpsopplevelser bestått av en søkelinje og en lang liste med varesvar. Det er i ferd med å endre seg selv.”
Den introduserte sin’Rufus’AI-kjøpeassistent i februar 2024 og lanserte en’Kjøp for meg’-funksjon i april 2025, designet for å foreta kjøp fra andre merkevaresider i Amazon-appen.
Likevel utgjør tredjepartsagenter som Comet en direkte trussel mot Amazons svært lønnsomme reklamevirksomhet, som er avhengig av at selgere begynner å lage reklameplasseringer. kjøpsbeslutninger, kan verdien av den førsteklasses digitale eiendommen synke.
Konkurranselandskapet utvides raskt. Microsoft forkjemper en enterprise-first-tilnærming, og tilbyr forhandlere en”Personal Shopping Agent”for å bygge sine egne merkevareopplevelser.
Dens CMO for AI at Work, Jared Spataro, har erklært”agenter som de nye appene for en AI-drevet verden.”
I mellomtiden har OpenAI offensivt integrert store merkevareselskaper i en WalGPT med PayPal og Chat. sømløse kjøp i chat.
Denne konflikten plasserer Perplexitys handlinger i en bredere kontekst av kontrovers. Selskapet har møtt anklager fra utgivere for å ha oppsummert innhold uten tillatelse og har blitt kritisert for sin praksis for datainnsamling, inkludert angivelig omgåelse av utgivers betalingsmurer.
For Amazon er problemet klart. Men for den bredere teknologibransjen markerer denne opphør og avståelse et sentralt øyeblikk for å definere reglene for en fremtid der AI-agenter handler på våre vegne.
Mens Amazon-sjef Andy Jassy har kritisert den nåværende tilstanden til tredjepartsagenter, lot han også døren stå åpen for samarbeid, og sa: «Men jeg tror vi vil finne måter å samarbeide på.»
