Microsoft gir ledere nye verktøy for å spore ansattes arbeid, noe som vekker nye personvernbekymringer. Denne måneden la selskapet til AI-bruksrapporter til sin Viva Insights-plattform, som lar sjefer se hvor ofte team bruker Copilot. Funksjonen gjenspeiler Microsofts mislikte «Productivity Score» fra 2020.
En ny Microsoft Teams-funksjon er også sett for desember. Det vil endre en brukers arbeidsplassering til kontoret når de blir med i selskapets Wi-Fi.
Disse parallelle utviklingene signaliserer et bredere løft fra Microsoft for å gi datadrevet innsikt i den moderne arbeidsplassen, et grep som gir både potensielle fordeler og betydelige risikoer.
Måling av AI-adopsjon og ansattes plassering utvides
arbeidsplassanalysefunksjoner med to nye funksjoner designet for å gi organisasjoner dypere innsikt i hvordan de ansatte jobber.
Den første, et sett med Copilot-benchmarks innen Viva Insights-plattformen, rulles ut denne måneden. Den lar ledere overvåke frekvensen og dybden av AI-bruk på tvers av teamene sine, spore beregninger som aktive brukere og bruksrater innenfor spesifikke Microsoft 365-apper.
Pushet for disse analysene er i stor grad økonomisk. Med Copilot-lisenser som representerer en betydelig pågående investering, er ledere under press for å bevise verdien.
Dashbordet viser viktige beregninger som prosentandelen av aktive brukere og, avgjørende, andelen tilbakevendende brukere. En lav avkastningsrate kan signalisere at ansatte eksperimenterer med AI, men ikke integrerer det i sine daglige arbeidsflyter – en kritisk innsikt for enhver CIO.
Microsoft uttaler at”denne innsikten hjelper til med å identifisere adopsjonstrender og gir bredere kontekst og nye muligheter for å forbedre Copilot-engasjementet.”
En annen funksjon, beregnet for utgivelse i desember 2025, vil bringe automatisk posisjonssporing til Microsoft Teams.
I henhold til det offisielle veikartet,”når brukere kobler til organisasjonens Wi-Fi, vil Teams automatisk sette arbeidsplasseringen deres til å gjenspeile bygningen de jobber i.”
Den har som mål å gi et mer nøyaktig bilde av hybridarbeidsmønstre uten å kreve hvem som jobber manuelt på kontoret og hvem som jobber manuelt på kontoret. oppdateringer. For hybridteam kan dette forenkle koordinering, men det introduserer også et nytt lag med passiv lokasjonsovervåking.
Selv om begge verktøyene er utformet som produktivitetsforsterkere, representerer de også en betydelig økning i granulariteten til ansattes data som er tilgjengelige for ledelsen.
Muligheten til å spore ikke bare om en ansatt jobber, men hvor de er og hvordan de bruker spesifikke arbeidsspørsmål på arbeidsplassen. overvåking.
Déjà Vu? Ekko av «Productivity Score»-kontroversen
Denne nye utviklingen trekker umiddelbare sammenligninger med Microsofts kontroversielle «Productivity Score», en funksjon introdusert i 2020 som møtte et raskt og alvorlig tilbakeslag.
Dette verktøyet tillot i utgangspunktet å vise nøyaktig hvor mange data til individuelle administratorer, hvor ofte de sendte e-post, en ansatt. brukt chat, og deres deltakelsesnivå i delt dokumenter.
Personvernforkjempere og bransjeovervåkere var raske til å fordømme funksjonen. Bekymringen var at slike detaljerte data ville bli brukt til invasiv ytelsesstyring i stedet for reell produktivitetsforbedring, noe som skaper en kultur med digital presenteeisme.
Met økende offentlig press ble Microsoft tvunget til å gjøre raske endringer. Bare uker etter det første ropet, fjernet selskapet individuelle brukernavn fra produktivitetspoengene, og flyttet fokus til aggregerte data.
Den gang erkjente Microsoft 365 CVP Jared Spataro feiltrinnet, og sa:”Vi har hørt tilbakemeldingene, og i dag svarer vi med å gjøre endringer i produktet for å styrke personvernkonteksten for kundene i større grad.”over den nåværende utrullingen av Copilot-benchmarks og Teams-posisjonssporing.
Balanse Analytics med personvernbeskyttelse
Med utgangspunkt i erfaringene fra tilbakeslaget i 2020, har Microsoft bygget personvernbeskyttelse direkte inn i de nye Copilot-referansene.
For å sikre at en ekstern sammenligning er anonym, har selskapet forblir anonym. beskyttelse: hver peer-gruppe er sammensatt av minst 20 forskjellige selskaper, noe som gjør det statistisk vanskelig å identifisere data fra en enkelt organisasjon, en beskyttelse som er beskrevet i selskapets kunngjøring.
Interne sammenligninger er også utformet for å beskytte individets personvern ved å fokusere på data på gruppenivå i stedet for individuelle brukerhandlinger. Frykten forblir imidlertid for at ledere kan feiltolke disse dataene, og sette likhetstegn mellom høy Copilot-bruk og høy ytelse.
Dette kan føre til «produktivitetsteater», der ansatte utfører overfladiske AI-handlinger bare for å øke sine beregninger. Slik oppførsel undergraver ikke bare reelle produktivitetsgevinster, men kan også skade moralen og skape et klima av mistillit.
Den kommende Teams plasseringsfunksjonen har også utløst debatt. Noen ser det som en potensiell overreaksjon som kan føre til ubehagelige samtaler hvis en ansatts rapporterte plassering ikke samsvarer med lederens forventninger.
Funksjonen kommer også midt i den omstridte bedriftsdebatten om å returnere til kontoret. Mens Microsoft rammer det inn som et verktøy for åpenhet, er kritikere bekymret for at det kan brukes til å håndheve retningslinjer for oppmøte eller skape et urettferdig skille mellom ansatte på kontoret og eksternt.
For å løse disse bekymringene, klargjør Microsofts offisielle dokumentasjon at funksjonen er utformet med brukerkontroll i tankene.
Den er valgt bort, som beskrevet i den tekniske dokumentasjonen. Avgjørende er det at en administrator ikke kan gi dette samtykket på vegne av ansatte, noe som gir arbeiderne det siste ordet over om deres plassering automatisk deles.
Men ledere kan”høflig be”om at deres ansatte slår det på, noe som skaper gruppepress i teamene.
For ansatte blir grensen mellom nyttig analyse og påtrengende overvåking stadig mer fin. Både Viva-referansene og Teams-plasseringsfunksjonen er en del av en bredere Microsoft-strategi for å gi datadrevet innsikt i den moderne arbeidsplassen.
Hvordan disse verktøyene implementeres vil avgjøre om de blir sett på som eiendeler for å optimalisere arbeidet eller som instrumenter for digital mikroadministrasjon.
