Meta forbyr AI-chatboter for generelle formål fra WhatsApp Business-plattformen sin i et større policyskifte som fjerner konkurrenter som OpenAI og Perplexity.
Oppdaterte vilkår, kunngjort denne uken, vil tre i kraft 15. januar 2026. Meta opplyser at flyttingen refokuserer tjenesten til dets opprinnelige formål: å la virksomheter snakke med kunder fra
exected
. fremveksten av tredjepart chatbots, sikrer selskapet at Meta AI vil være den eneste AI-assistenten i den massive chat-appen, og gir den full kontroll over fremtidige AI-funksjoner og inntektsgenerering.
WhatsApp har offisielt oppdatert vilkårene for forretningsløsninger, og introduserer en ny seksjon som effektivt avgrenser hagen sin fra tredjeparts AI-assistenter.
fra 15. januar 2026 er policyendringen spesifikt rettet mot det den kaller «AI-leverandører». Disse er definert som utviklere av store språkmodeller, generative AI-plattformer og generelle AI-assistenter hvis primære tilbud er selve AI-teknologien.
I henhold til de nye vilkårene,”AI-leverandører… er strengt forbudt å få tilgang til eller bruke WhatsApp Business Solution… når slike teknologier er den primære… funksjonaliteten som har blitt gjort tilgjengelig direkte med populære språktjenester i chatten.”
app for å nå sin enorme brukerbase.
Selskaper som OpenAI, Perplexity og venture-støttede startups Luzia og Poke vil bli utestengt fra å tilby sine primære chatbot-tjenester på plattformen.
For disse utviklerne representerte WhatsApp en sentral distribusjonskanal til mer enn tre milliarder globale brukere, en vei som nå stenges.
Fokus
Metas offentlige resonnement fokuserer på plattformintegritet og dens opprinnelige visjon for Business API. En talsperson for selskapet forklarte at tjenesten aldri var ment å være en distribusjonsplattform for chatbots.
I stedet var designet for direkte kommunikasjon fra bedrift til kunde.”Hensikten med WhatsApp Business API er å hjelpe bedrifter med å tilby kundestøtte og sende relevante oppdateringer. Vårt fokus er å støtte de titusenvis av bedrifter som bygger disse opplevelsene på WhatsApp.”
Denne offisielle linjen rammer beslutningen som en kurskorreksjon snarere enn en konkurransemanøver.
Utover strategisk fokus, pekte selskapet på praktiske utfordringer. En uventet eksplosjon av chatboter for generelle formål skapte en betydelig belastning på WhatsApps systemer, og genererte et stort volum av meldinger som infrastrukturen ikke var bygget for å håndtere.
Et slikt scenario krevde en annen type støttemodell som falt utenfor APIens tiltenkte omfang og kommersielle struktur.
Men en avgjørende underliggende faktor er inntektsgenerering. WhatsApps Business API tar betalt for bedrifter for å sende markedsførings-eller nyttemeldinger, en modell som ikke passer til AI-assistenters samtale-og høyvolumnatur.
Ved å rydde feltet skaper Meta en mulighet til å bygge sin egen strategi for inntektsgenerering rundt sin opprinnelige Meta AI. Dette stemmer perfekt overens med visjonen til administrerende direktør Mark Zuckerberg, som har sagt at”business messages should be the next pillar of our business.”
The Broader Context: Privacy-First Features vs. Platform Control
Dette restriktive grepet skaper en bemerkelsesverdig spenning med WhatsApps nyere AI-funksjoner som har lagt vekt på personvern og personvern. behandling.
I løpet av det siste året har selskapet jobbet for å bygge tillit ved å lansere AI-verktøy som holder brukerdata ute av skyen. I september 2025 introduserte WhatsApp meldingsoversettelse på enheten, etter lanseringen av transkripsjoner av talemeldinger på enheten sent i 2024.
I videreføring av denne personvernfortellingen kunngjorde Meta sitt”Private Processing”-rammeverk i april 2025, et system for å håndtere komplekse skybaserte AI-oppgaver som var direkte inspirert av Apples
personvernarkitektur. gang, uttalte Meta,”Privat behandling vil tillate brukere å utnytte kraftige AI-funksjoner, samtidig som WhatsApps kjernepersonvernløfte bevares, og sikre at ingen unntatt deg… kan få tilgang til eller dele dine personlige meldinger.”
Denne forpliktelsen til å holde personlige meldinger private, selv fra Meta selv, har vært en hjørnestein i WhatsApps merkevare. Den nye policyen ser imidlertid ut til å være mindre drevet av personvern og mer av plattformkontroll, og flytter fokus fra å beskytte brukerdata til å begrense brukervalg i et voksende marked.
Mens funksjoner på enheten forbedrer personvernet, begrenser denne beslutningen på API-nivå funksjonalitet og konkurranse.
Veien til inntektsgenerering og fjerning av markedsdominans assistenter, befester Meta sin egen Meta AI som den eksklusive standardagenten i WhatsApp. Med denne avgjørelsen får selskapet full kontroll over AI-brukeropplevelsen, integrasjon med andre Meta-tjenester og, viktigst av alt, veien til fremtidige inntekter.
Det forhindrer et scenario der en konkurrerende AI, som ChatGPT, blir det dominerende grensesnittet på Metas egen gressbane, og potensielt fjerner brukerengasjement og datainnsikt.
Ettersom regulatorer globalt gransker Big Techs plattformmakt, kan en beslutning om å blokkere en hel kategori av konkurrerende tjenester tiltrekke seg uønsket oppmerksomhet.
Metas strategi er også på linje med den bredere, og noen ganger kontroversielle, bruken av brukerdata for AI. Mens WhatsApp har blitt posisjonert som et tilfluktssted for personvern, har andre Meta-plattformer vært sentrale i AI-opplæringen og annonsemålrettingen.
Til syvende og sist er beslutningen om å utestenge konkurrerende chatbots et kalkulert forretningstrekk. Den utnytter WhatsApps markedsdominans for å sikre at Metas egen AI er den eneste fordelen av brukerinteraksjon på et av verdens største kommunikasjonsnettverk, og legger grunnlaget for neste fase av forretningsmodellen.
