Apple har inngått et forlik på 95 millioner dollar for å løse et gruppesøksmål som anklager selskapet for brudd på brukernes personvern gjennom utilsiktede opptak gjort av stemmeassistenten, Siri.
Forliket i påvente av godkjenning i føderal domstol , adresserer påstander om at Siri feilaktig fanget og lagret sensitive samtaler uten brukerens samtykke. I følge Reuters, kvalifisert Amerikanske kunder kan kreve opptil $20 per Siri-aktivert enhet kjøpt mellom 2014 og 2024, med kompensasjon begrenset til fem enheter per person.
Påstander om brudd på personvernet
Søkemålet, innlevert i 2019, hevdet at Siris stemmeaktiveringssystem ofte tok opp samtaler utilsiktet, ofte utløst av feilaktige stemmekommandoer eller bakgrunnsstøy.
Klagerne hevdet at disse opptakene, som inkluderte private og sensitive diskusjoner, ble samlet inn og ev. brukes til målrettet annonsering, selv om Apple avviser disse påstandene.
Vitnesbyrd fra varslere publisert i The Guardian i 2019 avslørte urovekkende detaljer om Siris evalueringsprosess. Entreprenører som har i oppgave å forbedre Siris nøyaktighet, har angivelig overhørt konfidensielle samtaler. En varsler beskrev å høre «opptak med private diskusjoner mellom leger og pasienter, forretningsavtaler, tilsynelatende kriminelle omganger, seksuelle møter og så videre» og bemerket at disse opptakene ofte ble ledsaget av brukerdata som plassering og appbruk.
Søksmålet fremhevet ytterligere brukernes mistanker om at målrettede annonser var knyttet til Siri-opptak. Saksøkere rapporterte at de så s for produkter de hadde diskutert privat, for eksempel Air Jordan joggesko eller spesifikke restauranter, kort tid etter disse samtalene.
Oppgjørsdetaljer og kompensasjon
Forliket på 95 millioner dollar gjelder for U.S. forbrukere som eide Siri-aktiverte enheter, inkludert iPhones, iPads, Apple Watches, MacBooks, HomePods og mer, i løpet av den angitte perioden
Kvalifisert brukere vil bli varslet etter domstolens godkjenning, med krav akseptert frem til midten av 2025. Hver enkelt person kan motta opptil $20 per enhet, avhengig av antall innsendte krav.
Apple opplyste at forliket ble oppnådd til. unngå ytterligere saksomkostninger og utgjorde ikke en innrømmelse av feil. I en juridisk innlevering gjentok selskapet: «Apple fortsetter å benekte alle påståtte forseelser og ansvar, avviser spesifikt hver av saksøkernes påstander og krav, og fortsetter å benekte at saksøkernes krav og påstander ville være egnet for gruppesøksmål status.”
Mens saksøkerne søkte større erstatning, erkjente juridiske representanter de iboende utfordringene med personvern rettstvister”Dette er et rettsområde i utvikling, som medfører en iboende risiko for at en ny avgjørelse kan endre det juridiske landskapet med hensyn til sertifisering av en klasse, ansvar og skader,”bemerket de i forslaget om å godkjenne forliket.
Apples reaksjons-og personvernreformer
Som svar på kontroversen utløst av varslerens avsløringer, Apple suspenderte sitt Siri-evalueringsprogram i 2019 og introduserte en rekke personvernreformer. Blant disse endringene var implementeringen av et opt-in-system for Siri-opptak, som lar brukere samtykke til å få dataene sine gjennomgått. Apple la også til verktøy for å slette Siri-opptak og introduserte prosessering på enheten for visse talegjenkjenningsoppgaver.
Behandling på enheten gjør at Siri kan analysere og utføre kommandoer direkte på brukerens enhet i stedet for å overføre data til Apples servere , og dermed redusere personvernrisikoen. Apple understreket at all data som ble samlet inn under evalueringsprosessen ble anonymisert, og fjernet identifiserbar informasjon for å beskytte brukernes personvern.
Til tross for disse tiltakene, hevder kritikere at den opprinnelige mangelen på åpenhet skadet forbrukernes tillit. Mens Apples markedsføring vektlegger brukernes personvern som en kjerneverdi, fremhever hendelser som Siri-saken utfordringene med å opprettholde disse standardene i praksis.
Videre implikasjoner og relaterte tilfeller
Apples Siri-sak er ikke en isolert hendelse i teknologibransjen. Lignende søksmål har blitt anlagt mot andre selskaper, inkludert Amazon og Google, for påståtte brudd på personvernet som involverer stemmeassistenter. Det juridiske teamet som representerer Siri-saksøkerne driver for tiden en parallell sak mot Google, og anklager Google Assistant for lignende utilsiktede opptak.
Disse sakene understreker de bredere utfordringene selskaper som utvikler stemmeaktiverte teknologier står overfor. Behovet for å balansere teknologiske fremskritt med forbrukernes personvern er fortsatt et omstridt spørsmål. Eksperter antyder at utfallet av slike søksmål kan forme fremtidige personvernregler og påvirke hvordan teknologiselskaper håndterer brukerdata.
