Xfinity is een betrouwbare internetprovider, maar de service kan soms uitvallen. Als gevolg hiervan werkt uw wifi niet meer en is er een probleem met surfen op internet. Het internet werkt mogelijk helemaal niet meer of op specifieke apparaten.
Het probleem ontstaat vaak door problemen aan de kant van de serviceprovider. Oorzaken zoals een slechte kabelverbinding, onjuiste plaatsing van de gateway en betalingskosten zijn echter evenzeer verantwoordelijk.
Dit probleem kan meestal worden opgelost door de Xfinity-gateway uit te schakelen. Als dit niet het geval is, kunt u verschillende andere oplossingen toepassen om uw internet terug te krijgen.
Fixes voor Xfinity Wi-Fi werkt niet
Als uw Xfinity Wi-Fi niet werkt, moet u eerst controleer het aantal apparaten dat op uw netwerk is aangesloten. Een groot aantal verbonden apparaten kan uw wifi traag en traag maken. Als u een ouder apparaat bezit, zorg er dan voor dat deze geen snelheidsbeperking hebben. Anders ondersteunt het mogelijk niet de bandbreedte die door de serviceprovider wordt geleverd.
Hier hebben we 9 bewezen manieren verzameld om op te lossen wanneer uw Xfinity Wi-Fi niet werkt. Houd er rekening mee dat u mogelijk mobiele data op uw telefoon moet gebruiken voor een paar van de hieronder besproken oplossingen.
Gateway en aangesloten apparaten opnieuw opstarten
Het opnieuw opstarten van uw Xfinity-gateway en de aangesloten apparaten is het eerste wat u kunt doen als u een internetprobleem tegenkomt. Opnieuw opstarten vernieuwt het apparaat, helpt de cache te wissen en verbetert de algehele prestaties van uw thuisnetwerk. Het zou dus beter zijn als u uw gateway regelmatig opnieuw opstart.
U kunt eenvoudig het netsnoer van uw gateway loskoppelen, deze ongeveer 10 seconden uit het stopcontact halen en vervolgens weer aansluiten. Het zal de router zacht resetten en eventuele problemen oplossen die problemen met internet kunnen veroorzaken. U kunt ook de Xfinity mobiele app of website gebruiken om de gateway opnieuw op te starten.
Open de Xfinity mobiele app. Meld u aan met uw inloggegevens.
Scrol omlaag op de startpagina en tik op Gateway opnieuw starten.
Herstart bevestigen.
Controleer draadverbindingen
Xfinity-gateway gebruikt een coaxkabel om deze aan te sluiten op de serviceprovider. Als de verbindingen los zitten, kan er een probleem optreden. Controleer of de draden correct zijn aangesloten en goed vast zitten. Als dat niet het geval is, draai het dan vast.
U kunt ook probeer de coaxkabel opnieuw aan te sluiten als de verbinding los zit. Als u bovendien een verbinding met een secundaire router tot stand heeft gebracht, overweeg dan ook om de LAN-verbindingen te controleren.
Maak een juiste plaatsing van uw gateway
Het probleem van Xfinity Wi-Fi niet werkt is ook te wijten aan de onjuiste plaatsing van uw gateway. Het is een probleem met de dekking als het wifi-signaal in de buurt van de gateway acceptabel is, maar vervaagt als je weggaat. Wi-Fi wordt over het algemeen onregelmatig en abrupt als gevolg van onjuiste positionering.
Overweeg om de gateway centraal in uw kamer te plaatsen. Er mogen geen obstakels in de buurt van de gateway zijn die het wifi-signaal verstoren. Als je geen geschikte positie voor je gateway kunt vinden, kun je ook een secundaire router of signaalversterker gebruiken om het wifi-bereik te vergroten. Als u op zoek bent naar een goede wifi-extender, kunt u een Xfinity xFi Pod van Xfinity zelf krijgen en deze instellen met uw gateway.
Controleer storingen in uw regio
Xfinity voert periodiek serveronderhoud uit om de prestaties te verbeteren. Het is mogelijk niet beschikbaar als u in die periode probeert toegang te krijgen tot internet. U kunt controleren of dat het geval is op de Xfinity-website zelf. Als er een storing is, moet je wachten tot ze weer aan zijn.
Ga naar de officiële website van Xfinity. U kunt ook de Xfinity -applicatie gebruiken. Meld u aan bij uw account met uw gebruikersnaam en wachtwoord.Nadat u bent aangemeld, selecteert u de naam van uw wifi-netwerk. Klik op Internet Health.
Kies Testsnelheid naar gateway .
Het controleert en toont de snelheid van uw internet. Verder, als er een storing is, zal het u ook op de hoogte stellen.
Problemen met problematisch apparaat oplossen
Als het internet op andere apparaten goed werkt, maar u alleen op een specifiek apparaat een probleem ondervindt, heeft Xfinity de mogelijkheid om alleen dat specifieke apparaat op te lossen. Het laat zien waardoor internet niet werkt op dat apparaat.
Open de Xfinity-toepassing op uw telefoon. Log in op uw Xfinity-account. Tik op het tabblad Verbinden .Selecteer het apparaat waarop je hebt problemen. Scroll naar beneden naar Problemen met een apparaat oplossen en tik erop.
Volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen.
Controleer of u zich op Xfinity Hotspot bevindt
Als u zich in een Xfinity-servicegebied bevindt, is de kans groot dat u verbonden bent met de Xfinity-hotspot in plaats van met uw thuisnetwerk. Op wifi-hotspots kun je de snelheid van je thuisnetwerk niet verwachten. Het kan soms zelfs helemaal niet werken. Zorg er dus voor dat je verbonden bent met je thuisnetwerk voordat je verder gaat met het oplossen van problemen.
Betalingen en facturering controleren
Je moet een bepaald bedrag betalen aan Xfinity om hun service te gebruiken. Er zijn mogelijk betalingsverplichtingen op uw account en u ondervindt mogelijk het probleem. Zorg voor uw betaling en maak duidelijk of er contributie is. U kunt uw factureringsgeschiedenis en contributie snel controleren via de Xfinity-portal. Zodra u inlogt op uw account op Xfinity, gaat u naar het tabblad Facturering of Betalingen en verifieert u dit.
Problemen oplossen met de secundaire router
Als u een secundaire router gebruikt met uw Xfinity-gateway, het kan problematischer zijn dan de Xfinity-gateway. Om te controleren of dat het geval is, maakt u rechtstreeks verbinding met de gateway en kijkt u of internet werkt. Als dit het geval is, is er mogelijk iets mis met de secundaire router. U kunt proberen de secundaire router opnieuw op te starten, opnieuw in te stellen of opnieuw te configureren om hem weer in de werkende staat te krijgen.
Bel uw serviceprovider
U kunt contact opnemen met uw internetprovider als een laatste redmiddel om het probleem op te lossen. Je kunt ze bellen of chatten met hun ondersteuningsassistent om erachter te komen wat het probleem met wifi veroorzaakt. Waarschijnlijk is er een probleem aan hun kant.
Ook als je een ouder model router of gateway hebt, kan de verouderde firmware ervoor zorgen dat de wifi niet correct werkt. Volgens Xfinity kun je upgraden naar een xFi-gateway voor stabiele en betere prestaties.
