OpenAI krijgt te maken met scherpe kritiek van ontwikkelaars vanwege zijn beleid dat identiteitsverificatie door de overheid vereist om toegang te krijgen tot geavanceerde API-modellen zoals GPT-5.
De reactie concentreert zich op de weigering van OpenAI om prepaidtegoeden terug te betalen aan gebruikers die niet bereid zijn persoonlijke gegevens te verstrekken. Ontwikkelaars zitten met geld vast op het platform en kunnen de diensten waarvoor ze hebben betaald niet gebruiken.
Hoewel OpenAI veiligheid als reden voor de verandering noemt, wordt zijn rigide standpunt van geen restitutie een slechte klantenservice genoemd. De stap van OpenAI benadrukt een groeiende trend in de sector richting gebruikersverificatie, wat aanleiding geeft tot nieuwe debatten over privacy en de toekomst van anonieme toegang tot krachtige AI-tools.
Betaal eerst, verifieer later: geen restitutiebeleid Leidt tot verontwaardiging
Voor ontwikkelaars die vooraf geld op hun accounts hadden geladen om te experimenteren met geavanceerde modellen, voelde de plotselinge verificatiepoort als een lokaas.
Een gebruiker op Hacker News gaf gedetailleerde informatie over de frustrerende ervaring. Nadat ik credits specifiek voor het gebruik van GPT-5 had aangeschaft, werden deze geblokkeerd door de nieuwe vereiste.
“Ik heb mijn OpenAI API-account gecrediteerd met credits, en dan blijkt dat ik een verificatieproces moet doorlopen… Dus ik vroeg om een terugbetaling en kreeg te horen dat die terugbetalingen in strijd zijn met hun beleid.”
Door de weigering van de terugbetaling bleef de ontwikkelaar achter met onbruikbare credits en werd hij gevraagd de afschrijving te betwisten en over te stappen. aan de Chinese concurrent DeepSeek.
Het standpunt van OpenAI wordt ondersteund door de officiële servicevoorwaarden. Volgens de Service Credit Terms, voor het laatst bijgewerkt in juli 2025, hanteert het bedrijf een strikt beleid ten aanzien van het geld dat voor de API wordt betaald.
“Alle verkopen van Services, inclusief de verkoop van prepaid Services, zijn definitief. Service Credits kunnen niet worden gerestitueerd, behalve waar vereist door de wet, en vervallen een jaar na de datum van aankoop of uitgifte als ze niet worden gebruikt…”
Hoewel juridisch duidelijk, is de clausule bekritiseerd als anti-consumenten wanneer deze wordt gecombineerd met een nieuw opgelegde toegangsvereiste die voor velen nog niet bestond op het moment van aankoop.
Een andere Hacker News-gebruiker merkte op:”Het lijkt absoluut een vreselijke, vreselijke klantenservice om in dit geval geen restitutie te verlenen… Wat denkt OpenAI?”
Onder verwijzing naar de noodzaak om misbruik te beperken, zegt OpenAI’s officiële helpdocumentatie legt de reden uit achter de nieuwe hindernis. “Organisatieverificatie helpt onveilig gebruik te voorkomen, terwijl geavanceerde AI-mogelijkheden beschikbaar blijven voor de bredere ontwikkelaarsgemeenschap.”
Het beleid was echter geen complete verrassing, maar eerder een geplande strategische verandering. Het bedrijf legde al in april de basis voor een dergelijk systeem en merkte op dat een ondersteuningspagina was bijgewerkt om een potentieel’Geverifieerd Organisatie’-proces voor toekomstige geavanceerde modellen te beschrijven.
Recente handhaving lijkt de realisatie van dat langetermijnplan te zijn, getimed met de bredere beschikbaarheid van de nieuwste, krachtigste modellen.
Het einde van de anonimiteit? OpenAI sluit zich aan bij de trend van verplichte identiteitscontroles
De stap van OpenAI leidt tot een breder gesprek over digitale identiteit en privacy en wordt door velen gezien als onderdeel van een verontrustende trend in de sector. De eis dat een softwareontwikkelingsaccount moet worden gekoppeld aan een echte overheids-ID raakt de kern van de al lang gekoesterde waarde van anonimiteit van het internet.
Eén commentator op Hacker News betreurde de verschuiving weg van een meer pseudoniem web.
“Het internet was vroeger een domein van handvatten en alter-ego’s. Anonimiteit werd gekoesterd omdat het ons beschermde tegen (toen) vooral denkbeeldige kwaden. Nu die Er bestaat kwaad… we leren kinderen hun anonimiteit op te geven.”
Het wijdverspreide sentiment laat zien dat veel ontwikkelaars zich hard opstellen tegen het delen van gevoelige documenten met grote technologiebedrijven.
“In Hades zou ik op geen enkele manier een kopie van gevoelige persoonlijke documentatie zoals een rijbewijs of een paspoort uploaden naar bedrijven als Google, Facebook, Microsoft, Amazon, OpenAI…”
Zoiets zorgen zijn niet ongegrond. In een afzonderlijke discussie op hetzelfde forum werd gedetailleerd beschreven hoe Google nu AI gebruikt om de leeftijd van gebruikers te schatten, de toegang tot inhoud blokkeert en rijbewijzen of paspoorten eist van volwassenen die ten onrechte als minderjarig worden gemarkeerd.
Zoals een gebruiker in die discussie opmerkte:”Dat is een zorgwekkend precedent. Wetten op het gebied van leeftijdsverificatie waren bedoeld om minderjarigen te beschermen, en niet om elke volwassene te dwingen identiteitsbewijzen van de overheid af te geven alleen maar om de inhoud te lezen.”
Hoogstwaarschijnlijk wordt deze druk veroorzaakt door opkomende regelgeving zoals de AI-wet van de EU, die platforms dwingt preventief strengere controles in te voeren.
Een tegenstrijdige strategie: het vertrouwen van ondernemingen koesteren terwijl ze zich vervreemden. Ontwikkelaars
De harde houding van OpenAI jegens individuele ontwikkelaars staat in contrast met het recente charmeoffensief gericht op grote zakelijke klanten en de bredere gebruikersbasis. Alleen al in de afgelopen week heeft het bedrijf verschillende spraakmakende stappen gezet om diepere, op vertrouwen gebaseerde relaties op te bouwen.
Het verwierf de Mac-native AI-interface Sky om ChatGPT beter te integreren in desktopworkflows en lanceerde’Company Knowledge’, een functie die is ontworpen om ChatGPT veilig te verbinden met gevoelige interne bedrijfsgegevens.
Beide initiatieven zijn gebouwd op een boodschap van vertrouwen en naadloze integratie.
A Een tweeledige aanpak – bedrijven geruststellen en tegelijkertijd rigide, niet-restitueerbare voorwaarden opleggen aan kleinere ontwikkelaars – suggereert een strategische prioriteitstelling van accounts met een hoge waarde. Tegelijkertijd doet het bedrijf enorme kapitaalinvesteringen om zijn positie als fundamentele AI-leverancier veilig te stellen.
Het bedrijf werkt naar verluidt samen met Oracle aan een recordbrekend schuldenpakket van $38 miljard om de uitbreiding van zijn’Stargate’-datacenterproject te financieren. Tegen de achtergrond van dergelijke kolossale financiering lijkt de weigering om relatief kleine hoeveelheden API-credits terug te betalen bijzonder toondoof.
De timing volgt ook op een grote impuls om zijn platform te versterken als hét ecosysteem voor AI-ontwikkeling.
Na de lancering van zijn GPT-5 API in augustus hield het bedrijf begin oktober een Dev Day om API-toegang aan te kondigen voor zijn krachtige GPT-5 Pro-model en nieuwe toolkits zoals AgentKit, ontworpen om het bouwen van AI-agents te vereenvoudigen.
Door ontwikkelaars aan te trekken met krachtige nieuwe tools en vervolgens een restrictieve verificatiepoort te implementeren zonder een flexibel terugbetalingsbeleid, dreigt OpenAI de gemeenschap te vervreemden die het nodig heeft om een bloeiend platform te bouwen.
