Meta verbiedt AI-chatbots voor algemene doeleinden van zijn WhatsApp Business-platform in een belangrijke beleidswijziging die concurrenten als OpenAI en Perplexity verwijdert.
De bijgewerkte voorwaarden, die deze week zijn aangekondigd, worden van kracht op 15 januari 2026. Meta stelt dat de dienst de service opnieuw richt op het oorspronkelijke doel: bedrijven met klanten laten praten.
Onder verwijzing naar de zware systeembelasting als gevolg van de onverwachte opkomst van Met chatbots van derden zorgt het bedrijf ervoor dat Meta AI de enige AI-assistent in de enorme chat-app zal zijn, waardoor het volledige controle krijgt over toekomstige AI-functies en het genereren van inkomsten.
Een nieuw beleid sluit de deur AI-concurrenten
WhatsApp heeft officieel de voorwaarden voor zakelijke oplossingen bijgewerkt en introduceert een nieuwe sectie die de tuin effectief afschermt van AI-assistenten van derden.
De beleidswijziging, die vanaf 15 januari 2026 van kracht wordt, is specifiek gericht op wat zij’AI-providers’noemt. Deze worden gedefinieerd als ontwikkelaars van grote taalmodellen, generatieve AI-platforms en AI-assistenten voor algemene doeleinden waarvan het primaire aanbod de AI-technologie zelf is.
Volgens de nieuwe voorwaarden is het “AI-providers… ten strengste verboden toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de WhatsApp Business Solution… wanneer dergelijke technologieën de primaire… functionaliteit zijn die beschikbaar wordt gesteld voor gebruik.”
Deze taal heeft rechtstreekse invloed op populaire diensten die onlangs met de chat-app zijn geïntegreerd om deze te bereiken zijn enorme gebruikersbasis.
Bedrijven als OpenAI, Perplexity en door durfkapitaal gesteunde startups Luzia en Poke zullen uitgesloten worden van het aanbieden van hun primaire chatbotdiensten op het platform.
Voor deze ontwikkelaars vertegenwoordigde WhatsApp een belangrijk distributiekanaal voor meer dan drie miljard wereldwijde gebruikers, een weg die nu wordt gesloten.
Meta’s grondgedachte: systeemspanning en strategie Focus
Meta’s publieke redenering concentreert zich op platformintegriteit en de originele visie op de Business API. Een woordvoerder van het bedrijf legde uit dat de dienst nooit bedoeld was als distributieplatform voor chatbots.
In plaats daarvan was het ontwerp bedoeld voor directe communicatie tussen bedrijven en klanten.”Het doel van de WhatsApp Business API is om bedrijven te helpen klantenondersteuning te bieden en relevante updates te verzenden. Onze focus ligt op het ondersteunen van de tienduizenden bedrijven die deze ervaringen op WhatsApp bouwen.”
Deze officiële lijn omschrijft de beslissing als een koerscorrectie in plaats van een concurrentiemanoeuvre.
Naast de strategische focus wees het bedrijf op praktische uitdagingen. Een onverwachte explosie van chatbots voor algemene doeleinden zorgde voor een aanzienlijke last op de systemen van WhatsApp en genereerde een groot aantal berichten waarvoor de infrastructuur niet was gebouwd.
Een dergelijk scenario vereiste een ander soort ondersteuningsmodel dat buiten het beoogde bereik en de commerciële structuur van de API viel.
Een cruciale onderliggende factor is echter het genereren van inkomsten. De Business API van WhatsApp brengt bedrijven kosten in rekening voor het verzenden van marketing-of nutsberichten, een model dat niet past bij het gemoedelijke, grootschalige karakter van AI-assistenten.
Door het terrein vrij te maken, creëert Meta de mogelijkheid om zijn eigen strategie voor het genereren van inkomsten op te bouwen rond zijn eigen Meta AI. Dit sluit perfect aan bij de visie van CEO Mark Zuckerberg, die heeft gezegd: “zakelijke berichtenuitwisseling zou de volgende pijler van ons bedrijf moeten zijn.”
De bredere context: op privacy gerichte functies versus platformcontrole
Deze beperkende stap zorgt voor een opmerkelijke spanning met de recente introductie van AI-functies van WhatsApp, die sterk de nadruk hebben gelegd op de privacy van gebruikers en op het apparaat verwerking.
Het afgelopen jaar heeft het bedrijf gewerkt aan het opbouwen van vertrouwen door AI-tools te lanceren die gebruikersgegevens uit de cloud houden. In september 2025 introduceerde WhatsApp berichtvertaling op het apparaat, na de lancering van transcripties van spraakberichten op het apparaat eind 2024.
Voortbouwend op dit privacyverhaal kondigde Meta in april 2025 zijn’Private Processing’-framework aan, een systeem voor het afhandelen van complexe cloudgebaseerde AI-taken dat rechtstreeks was geïnspireerd door de privacyarchitectuur van Apple.
Destijds verklaarde Meta:’Private Processing zal gebruikers in staat stellen krachtige AI-functies te gebruiken, terwijl WhatsApp’s belangrijkste privacybelofte behouden blijft, waardoor niemand behalve jij… je persoonlijke berichten kan openen of delen.”
Deze toewijding om persoonlijke berichten privé te houden, zelfs van Meta zelf, is een hoeksteen van het merk WhatsApp geweest. Het nieuwe beleid lijkt echter minder gedreven door privacy en meer door platformcontrole, waardoor de focus verschuift van het beschermen van gebruikersgegevens naar het beperken van de keuze van gebruikers in een snelgroeiende markt.
Hoewel functies op het apparaat de privacy verbeteren, beperkt deze beslissing op API-niveau functionaliteit en concurrentie.
Het pad naar inkomsten genereren en marktdominantie
Door het verwijderen van AI van derden assistenten versterkt Meta zijn eigen Meta AI als de exclusieve standaardagent binnen WhatsApp. Met deze beslissing krijgt het bedrijf volledige controle over de AI-gebruikerservaring, de integratie met andere Meta-services en, belangrijker nog, de weg naar toekomstige inkomsten.
Het voorkomt een scenario waarin een concurrerende AI, zoals ChatGPT, de dominante interface op Meta’s eigen terrein wordt, waardoor gebruikersbetrokkenheid en data-inzichten mogelijk worden overgeheveld.
Deze stap roept ook potentiële antitrustproblemen op. Terwijl toezichthouders wereldwijd de platformmacht van Big Tech onder de loep nemen, kan een besluit om een hele categorie concurrerende diensten te blokkeren ongewenste aandacht trekken.
De strategie van Meta sluit ook aan bij het bredere en soms controversiële gebruik van gebruikersgegevens voor AI. Hoewel WhatsApp is gepositioneerd als een toevluchtsoord voor privacy, hebben andere Meta-platforms een centrale rol gespeeld in de AI-training en advertentietargeting-inspanningen.
Uiteindelijk is de beslissing om concurrerende chatbots uit te sluiten een berekende zakelijke zet. Het maakt gebruik van de marktdominantie van WhatsApp om ervoor te zorgen dat Meta’s eigen AI de enige begunstigde is van gebruikersinteractie op een van ‘s werelds grootste communicatienetwerken, waardoor de weg wordt geëffend voor de volgende fase van het bedrijfsmodel.
