Apple heeft een schikking getroffen ter waarde van $95 miljoen om een class action-rechtszaak op te lossen waarin het bedrijf wordt beschuldigd van het schenden van de privacy van gebruikers door onbedoelde opnames gemaakt door zijn stemassistent Siri.
De schikking is in afwachting van goedkeuring door de federale rechtbank , gaat in op beweringen dat Siri op ongepaste wijze gevoelige gesprekken heeft vastgelegd en opgeslagen zonder toestemming van de gebruiker. Volgens Reuters komt hij in aanmerking Amerikaanse klanten kunnen tot $ 20 claimen per Siri-apparaat dat tussen 2014 en 2024 is gekocht, met een compensatie van maximaal vijf apparaten per individu.
Beschuldigingen van privacyschendingen
De rechtszaak, ingediend in 2019, beweerde dat Siri’s stemactivatiesysteem vaak onbedoeld gesprekken opnam, vaak veroorzaakt door verkeerde spraakopdrachten of achtergrondgeluiden.
Eisers voerden aan dat deze opnames, die privé-en gevoelige discussies bevatten, werden verzameld en mogelijk werden gebruikt voor gerichte reclame, hoewel Apple deze beweringen ontkent.
Klokkenluidersverklaring gepubliceerd in The Guardian onthulde in 2019 verontrustende details over het evaluatieproces van Siri. Aannemers die belast waren met het verbeteren van de nauwkeurigheid van Siri zouden vertrouwelijke gesprekken hebben afgeluisterd. Een klokkenluider beschreef het horen van “opnamen met privégesprekken tussen artsen en patiënten, zakelijke deals, ogenschijnlijk criminele transacties, seksuele ontmoetingen, enzovoort” en merkte op dat deze opnames vaak vergezeld gingen van gebruikersgegevens zoals locatie en app-gebruik.
De rechtszaak bracht verder de vermoedens van gebruikers naar voren dat gerichte advertenties gekoppeld waren aan Siri-opnames. Eisers meldden dat ze kort na die gesprekken berichten hadden gezien over producten die ze privé hadden besproken, zoals Air Jordan-sneakers of specifieke restaurants.
Schikkingsdetails en compensatie
De schikking van $95 miljoen is van toepassing op Amerikaanse consumenten die in het bezit waren van Siri-compatibele apparaten, waaronder iPhones, iPads, Apple Watches, MacBooks, HomePods en meer, tijdens binnen de opgegeven periode.
In aanmerking komende gebruikers worden na goedkeuring door de rechtbank op de hoogte gebracht. Claims worden tot medio 2025 geaccepteerd. Elk individu kan tot $ 20 per apparaat ontvangen, afhankelijk van de periode aantal ingediende claims.
Apple verklaarde dat de schikking was getroffen om verdere proceskosten te voorkomen en geen erkenning van wangedrag inhield. In een juridisch dossier herhaalde het bedrijf: “Apple blijft alle vermeende wandaden en aansprakelijkheid ontkennen, ontkent in het bijzonder alle beweringen en claims van de eisers, en blijft ontkennen dat de claims en beweringen van de eisers geschikt zouden zijn voor collectieve actie. status.”
Terwijl de eisers een grotere schadevergoeding eisten, erkenden wettelijke vertegenwoordigers de inherente uitdagingen van privacygeschillen.”Dit is een rechtsgebied in ontwikkeling, dat inherente risico’s met zich meebrengt dat een nieuw besluit zou kunnen verschuiven het juridische landschap met betrekking tot de certificeerbaarheid van een klasse, aansprakelijkheid en schade”, merkten ze op in de motie om de schikking goed te keuren.
Apple’s reactie en privacyhervormingen
Als reactie op de controverse die werd aangewakkerd door de onthullingen van klokkenluiders, schortte Apple in 2019 zijn Siri-evaluatieprogramma op en voerde een reeks privacyhervormingen door. Een van deze veranderingen was de implementatie van een opt-in-systeem voor Siri-opnames, waardoor gebruikers toestemming konden geven voor het beoordelen van hun gegevens. Apple heeft ook tools toegevoegd om Siri-opnames te verwijderen en verwerking op het apparaat geïntroduceerd voor bepaalde spraakherkenningstaken.
Met verwerking op het apparaat kan Siri opdrachten rechtstreeks op het apparaat van de gebruiker analyseren en uitvoeren in plaats van gegevens naar de servers van Apple te verzenden , waardoor de privacyrisico’s worden verminderd. Apple benadrukte dat alle gegevens die tijdens het evaluatieproces werden verzameld, werden geanonimiseerd, waarbij identificeerbare informatie werd verwijderd om de privacy van gebruikers te beschermen.
Ondanks deze maatregelen beweren critici dat het aanvankelijke gebrek aan transparantie het vertrouwen van de consument schaadde. Terwijl de marketing van Apple de privacy van gebruikers als een kernwaarde benadrukt, benadrukken incidenten zoals de Siri-zaak de uitdagingen van het handhaven van deze normen in de praktijk.
Bredere implicaties en gerelateerde gevallen
De Siri-zaak van Apple is geen op zichzelf staand incident in de technologie-industrie. Soortgelijke rechtszaken zijn aangespannen tegen andere bedrijven, waaronder Amazon en Google, wegens vermeende privacyschendingen waarbij stemassistenten betrokken zijn. Het juridische team dat de Siri-aanklagers vertegenwoordigt, voert momenteel een parallelle zaak tegen Google, waarbij de Google Assistent wordt beschuldigd van soortgelijke onbedoelde opnames.
Deze zaken onderstrepen de bredere uitdagingen waarmee bedrijven worden geconfronteerd die spraakgestuurde technologieën ontwikkelen. De noodzaak om technologische vooruitgang in evenwicht te brengen met de privacy van consumenten blijft een omstreden kwestie. Deskundigen suggereren dat de uitkomsten van dergelijke rechtszaken toekomstige privacyregelgeving zouden kunnen bepalen en van invloed zouden kunnen zijn op de manier waarop technologiebedrijven met gebruikersgegevens omgaan.
De Siri-schikking dient als een kritische herinnering aan de potentiële risico’s die gepaard gaan met AI-aangedreven stemassistenten en hoogtepunten het belang van transparante datapraktijken. Terwijl de sector zich blijft ontwikkelen, zullen het waarborgen van de toestemming van de gebruiker en het beschermen van de privacy van cruciaal belang blijven voor het behouden van het vertrouwen van het publiek.
