Bagaimana saya menghubungi Roku? (Kaedah selamat dan selamat)

Roku menawarkan beberapa cara rasmi untuk mendapatkan bantuan, bergantung kepada isu anda: persediaan peranti, pengebilan, atau masalah streaming. Memilih saluran yang betul menjimatkan masa dan menghalang kekeliruan dengan tapak sokongan pihak ketiga atau palsu. Dalam panduan ini, kami telah menyediakan cara rasmi dan selamat untuk menghubungi Roku dari keselesaan rumah anda.

Portal Sokongan Roku adalah cara yang paling cepat dan paling dipercayai untuk mencapai perkhidmatan pelanggan. Ia membimbing anda melalui kategori isu supaya anda mendapat bantuan yang betul tanpa menunggu ditahan. Pilih kategori yang sepadan dengan isu anda, seperti persediaan peranti, akses akaun, atau pengebilan. Bergantung pada pilihan anda, Roku memaparkan langkah penyelesaian masalah atau pilihan sembang langsung dengan ejen.

Untuk memulakan, pilih topik anda dan klik berbual dengan kami. Sembang tersedia untuk kebanyakan isu akaun atau pembayaran semasa waktu perniagaan biasa. Waktu tunggu adalah pendek, dan transkrip dihantar melalui e-mel untuk rujukan.

Hantar permintaan sokongan

Jika masalah anda kompleks, isi borang Hubungi Roku. Huraikan isu, lampirkan tangkapan skrin jika diperlukan, dan masukkan model peranti anda. Ejen sokongan akan bertindak balas melalui e-mel dalam masa 24 hingga 48 jam.

2) Hubungi Perkhidmatan Pelanggan Roku

Sokongan telefon tersedia untuk kebimbangan akaun atau pengebilan, terutamanya di A.S. dan Kanada. Pastikan maklumat e-mel dan maklumat pembayaran Roku anda siap sebelum menghubungi.

U.S. dan nombor Kanada

Anda boleh sampai ke Roku di 816-272-8106 semasa waktu perniagaan biasa (Isnin-Jumaat). Sahkan anda bercakap dengan wakil Roku rasmi-tidak pernah berkongsi butiran pembayaran jika anda tidak pasti mengenai sumber panggilan. Untuk TV Roku, anda mungkin perlu mencapai jabatan perkhidmatan pengilang secara langsung, kerana Roku mengendalikan hanya isu berkaitan perisian.

Roku menjadikannya mudah untuk mendapatkan bantuan dari halaman akaun anda. Pengguna log masuk mendapatkan akses lebih cepat ke permintaan sembang dan panggilan balik.

Pergi ke papan pemuka akaun Roku anda dan sokongan terbuka. Dari sana, pilih Urus langganan atau sokongan pengebilan jika anda berurusan dengan isu pembayaran. Laluan ini memastikan anda menyambung terus dengan jabatan yang betul.

Beberapa pengguna log masuk akan melihat pilihan untuk meminta panggilan balik. Masukkan nombor telefon anda, dan Roku akan mengembalikan panggilan anda semasa waktu buka. Pilihan ini lebih cepat daripada mengemukakan borang jika anda memerlukan bantuan secara langsung. src=”https://windows.atsit.in/ms/wp-content/uploads/sites/18/2025/11/bagaimana-saya-menghubungi-roku-kaedah-selamat-dan-selamat-1.png”>

Moderator sering bertindak balas atau mengarahkan pengguna ke borang sokongan yang betul.

Sokongan media sosial

Hanya halaman kenalan dengan lencana pengesahan biru atau yang dihubungkan secara langsung dari laman web Roku untuk mengelakkan penipu atau penipuan.

Untuk pertanyaan akhbar, undang-undang, atau perniagaan, gunakan halaman hubungan korporat Roku. Ia menyenaraikan jabatan seperti hubungan pelabur, media, dan sokongan aksesibiliti. Perhatikan bahawa kenalan di halaman ini adalah ketat untuk tujuan yang ditentukan.

Mereka tidak dapat membantu dengan sebarang isu lain. Oleh itu, hanya gunakannya apabila ia benar-benar penting.

6) Elakkan tapak sokongan Roku palsu

Berhati-hati dengan laman web yang mendakwa menawarkan sokongan premium Roku dengan bayaran. Bantuan Roku sentiasa percuma. Sebelum berkongsi data peribadi, sahkan alamat berakhir dengan roku.com dan menggunakan penyulitan HTTPS. Juga, ambil perhatian bahawa Roku tidak akan meminta untuk mengakses PC anda dari jauh atau meminta akses ke akaun peribadi seperti Amazon.

Pengguna telah mengadu tentang penipuan jenis ini. Jadi, apabila ada orang yang meminta anda untuk ini, tahu bahawa mereka bukan dari sokongan Roku.

Mempunyai nombor siri Roku dan e-mel akaun anda siap. Perhatikan sebarang kod atau mesej ralat pada skrin. Kumpulkan bukti pembelian atau maklumat jaminan jika diperlukan. Semak sambungan internet anda sebelum memanggil-ia menyelesaikan banyak masalah biasa.

Soalan Lazim

Adakah Roku menawarkan sokongan 24/7? Tidak, Sokongan Sembang Langsung dan telefon beroperasi semasa waktu perniagaan standard. Anda boleh menghantar borang dalam talian pada bila-bila masa.

Bolehkah saya menghantar e-mel kepada Roku secara langsung? Roku tidak lagi menerbitkan e-mel sokongan awam. Gunakan borang dalam talian melalui akaun anda untuk komunikasi yang disahkan.