Jika anda menghadapi masalah dengan akaun PayPal anda atau perlu menyelesaikan pertikaian transaksi, anda mungkin perlu menghubungi PayPal secara langsung. Walaupun PayPal menggalakkan pengguna menggunakan pusat mesejnya untuk kebanyakan pertanyaan, dan terdapat e-mel yang tersedia secara umum untuk mencapai mereka, masih terdapat situasi di mana mereka membuat pengecualian. Panduan ini akan membimbing anda melalui langkah-langkah untuk menghantar e-mel PayPal dan pilihan sokongan lain yang tersedia. src=”https://www.digitalcitizen.life/wp-content/uploads/2025/11/help-center-how-to-email-paypal.png”>
Seterusnya, dari papan pemuka utama, tatal ke bahagian bawah dan klik pada Bantuan & Hubungi. Pada aplikasi mudah alih, ini boleh diakses dari menu tetapan.
Adalah penting untuk memilih kategori yang betul yang paling sesuai dengan masalah anda. Ini memastikan bahawa pertanyaan anda diarahkan ke pasukan yang betul dan dapat diselesaikan dengan lebih cepat. src=”https://www.digitalcitizen.life/wp-content/uploads/2025/11/draft-emow-how-to-email-paypal.png”>
Selepas memilih isu anda, anda akan dibentangkan dengan beberapa pilihan komunikasi. Pilihan e-mel akan muncul jika pilihan untuk pertanyaan anda. Sekarang, pastikan anda memberikan semua butiran yang berkaitan:
ID Transaksi: Sertakan sebarang nombor transaksi yang berkaitan untuk membantu pasukan sokongan mencari isu anda. Maklumat Akaun: Pastikan e-mel PayPal anda dan sebarang maklumat akaun yang berkaitan disenaraikan untuk pengesahan. Keterangan yang jelas: Jadilah ringkas tetapi terperinci dalam menjelaskan masalah. Semakin spesifik anda, semakin cepat masalah anda akan diselesaikan.
Langkah 4: Menunggu tindak balas
Setelah e-mel anda telah dihantar, anda biasanya akan menerima respons dalam masa 24-72 jam. Perhatikan peti masuk anda, dan pastikan untuk memeriksa folder spam anda. Sekiranya anda belum menerima jawapan selepas beberapa hari, pertimbangkan untuk menggunakan pusat mesej atau kaedah sokongan lain.
Apa yang perlu dilakukan jika anda tidak dapat mencari pilihan e-mel
tiada pilihan e-mel langsung : Jika anda tidak dapat mencari pilihan e-mel di pusat bantuan, jangan bimbang. PayPal mungkin mempunyai sokongan e-mel yang terhad untuk pertanyaan tertentu. Dalam kes ini, teruskan dengan menggunakan pusat mesej, atau cuba menjangkau melalui telefon atau sokongan sembang langsung mereka. Menghubungi PayPal melalui Media Sosial : PayPal aktif di platform media sosial seperti Twitter (@askpaypal). Jika anda tidak mendapat respons melalui kaedah tradisional, media sosial adalah cara yang baik untuk berhubung dengan pasukan sokongan mereka. Pastikan pertanyaan anda jelas dan ringkas untuk meningkatkan kemungkinan tindak balas segera.
Petua Keselamatan E-mel PayPal
Adalah penting untuk berhati-hati apabila berurusan dengan e-mel yang kelihatannya dari PayPal. Penipu sering cuba menyamar sebagai PayPal melalui e-mel phishing. Sentiasa periksa tanda-tanda keaslian ini:
Domain Rasmi: E-mel yang sah dari PayPal akan datang dari @paypal.com atau @paypal.co.uk. Salam Peribadi: e-mel paypal harus menangani anda dengan nama penuh atau e-mel akaun anda.
Soalan Lazim
Bolehkah saya menghubungi PayPal melalui media sosial? melalui sembang langsung atau sokongan telefon untuk mendapatkan bantuan.
menangani anda dengan nama penuh anda. Berhati-hati dengan e-mel yang tidak diminta yang meminta maklumat peribadi. PayPal lebih suka menggunakan pusat mesej untuk sokongan cepat, tetapi e-mel masih boleh digunakan untuk isu-isu tertentu.
Sentiasa pastikan anda berkomunikasi dengan jelas dan selamat, dan elakkan percubaan phishing dengan mengesahkan kesahihan mana-mana e-mel yang anda terima. Dengan mengikuti langkah-langkah ini, anda akan dapat menavigasi perkhidmatan pelanggan PayPal dan mendapatkan bantuan yang anda perlukan.
