Perniagaan WhatsApp mengharamkan chatbots AI tujuan umum, membersihkan medan untuk meta ai

Sebaliknya, reka bentuknya adalah untuk komunikasi perniagaan-ke-pelanggan langsung.”Tujuan API Perniagaan WhatsApp adalah untuk membantu perniagaan menyediakan sokongan pelanggan dan menghantar kemas kini yang relevan. Tumpuan kami adalah untuk menyokong puluhan ribu perniagaan yang membina pengalaman ini di WhatsApp.”Ledakan chatbots tujuan umum yang tidak dijangka mencipta beban yang signifikan terhadap sistem WhatsApp, menghasilkan jumlah mesej yang tinggi yang tidak dibina oleh infrastruktur. API perniagaan WhatsApp mengenakan syarikat untuk menghantar mesej pemasaran atau utiliti, model yang tidak sesuai dengan sifat perbualan, volum tinggi pembantu AI.

Ini sejajar dengan visi Ketua Pegawai Eksekutif Mark Zuckerberg, yang telah berkata,”Pemesejan perniagaan harus menjadi tiang perniagaan kami yang seterusnya.”

Sepanjang tahun lalu, syarikat itu telah bekerja untuk membina kepercayaan dengan melancarkan alat AI yang menyimpan data pengguna keluar dari awan. Pada bulan September 2025, WhatsApp memperkenalkan terjemahan mesej pada peranti, berikutan pelancaran transkripsi mesej suara pada akhir 2024. akan membolehkan pengguna memanfaatkan ciri AI yang kuat, sambil memelihara janji privasi teras WhatsApp, memastikan tiada siapa kecuali anda… boleh mengakses atau berkongsi mesej peribadi anda.”

Walau bagaimanapun, dasar baru itu kelihatan kurang didorong oleh privasi dan lebih banyak oleh kawalan platform, mengalihkan tumpuan daripada melindungi data pengguna untuk mengehadkan pilihan pengguna dalam pasaran yang berkembang. Pembantu, Meta mengukuhkan meta AI sendiri sebagai ejen lalai eksklusif dalam WhatsApp. Dengan keputusan ini, syarikat mendapat kawalan sepenuhnya ke atas pengalaman pengguna AI, integrasi dengan perkhidmatan meta yang lain, dan, yang paling penting, jalan menuju pendapatan masa depan.

Sebagai pengawal selia secara global meneliti kuasa platform Big Tech, keputusan untuk menyekat keseluruhan kategori perkhidmatan bersaing dapat menarik perhatian yang tidak diingini. Walaupun WhatsApp telah diposisikan sebagai surga privasi, platform meta lain telah menjadi pusat kepada latihan AI dan usaha penargetan iklan.

Pada akhirnya, keputusan untuk membongkar chatbots bersaing adalah langkah perniagaan yang dikira. Ia memanfaatkan dominasi pasaran WhatsApp untuk memastikan AI sendiri Meta adalah satu-satunya benefisiari interaksi pengguna di salah satu rangkaian komunikasi terbesar di dunia, menetapkan peringkat untuk fasa seterusnya model perniagaannya.