Berikutan tindak balas pelanggan yang sengit dan penjualan yang menjunam, Synology membalikkan dasar kontroversial yang membatasi pemacu keras pihak ketiga dalam model NAS 2025. Perubahan ini berkesan dengan pelepasan 8 Oktober Pengurus DiskStation (DSM) 7.3.
Kemas kini ini mengembalikan fungsi penuh untuk pemacu dari jenama popular seperti Seagate dan Western Digital. Pengguna model Siri Plus Baru tidak lagi akan menghadapi ciri-ciri kurang upaya atau mesej amaran yang berterusan. Dasar asalnya dikritik secara meluas sebagai langkah yang tamak, anti-pengguna.
Siri Plus telah lama menjadi kegemaran di kalangan prosumers dan perniagaan kecil, yang dihargai untuk perpaduan perisian yang kuat dan fleksibiliti perkakasan. Tidak seperti dalam peralatan perusahaan, pengguna-pengguna ini secara sejarah menikmati kebebasan untuk memilih pemacu mereka sendiri, mengimbangi kos, kapasiti, dan prestasi.
Dasar ini mengunci pemacu keras yang tidak dapat disahkan dalam model baru seperti DS925+, DS1825+, dan DS425+. Seperti yang dilaporkan oleh Winbuzzer pada bulan April, keupayaan seperti status kesihatan ramalan dan deduplikasi data tidak tersedia. Ini menimbulkan tuduhan bahawa dasar itu adalah merebut tunai yang tipis dan bukannya langkah tulen untuk memastikan kestabilan sistem.
Reaksi dari komuniti teknologi adalah cepat dan teruk. Forum seperti R/Synology Reddit menjadi hub of frustration, dan YouTubers Tech yang terkenal selepas pengenalan sekatan.
Nota pelepasan telah diterbitkan pada 8 Oktober . Kemas kini secara senyap-senyap mengembalikan keserasian pemacu terbuka yang membantu membina populariti jenama.
Perubahan lebih daripada sekadar berfungsi; Ia adalah pengalaman pengguna yang baik. Sebelum ini, pengguna menghadapi masalah peringatan mengenai pemacu”tidak disahkan”atau”berisiko”. DSM 7.3 menghilangkan amaran ini, menjadikan pengalaman perisian dengan pemacu pihak ketiga yang tidak dapat dibezakan daripada generasi sinologi yang lebih tua. Semua fungsi yang disekat sebelum ini, termasuk S.M.A.R.T. Ciri-ciri pengurusan pemantauan dan penyimpanan seperti pembaikan RAID, akan dipulihkan sepenuhnya.
Perubahan ini bermakna pengguna sekali lagi boleh memilih dari keseluruhan pasaran pemacu yang diberi nilai NAS, yang membolehkan fleksibiliti yang lebih besar dalam kapasiti dan kos. Bagi mereka yang menahan menaik taraf, berita ini membawa kebebasan yang dialu-alukan kembali ke platform Synology.
Adalah penting untuk diperhatikan bahawa sesiapa yang membeli NAS siri 2025 yang baru masih akan menghadapi sekatan pemacu dari kotak. Keterbatasan hanya diangkat sebaik sahaja peranti dikemas kini ke DSM 7.3 atau versi kemudian.
Terlalu sedikit, terlambat? Kerosakan yang berlarutan terhadap reputasi Synology
Episod ini menyoroti salah perhitungan strategik. Synology seolah-olah percaya kedudukan pasarannya yang kuat, terutamanya selepas isu keselamatan pesaing QNAP, memberikan leverage untuk mewujudkan ekosistem yang lebih tertutup. Sebaliknya, ia mengasingkan pangkalan pengguna terasnya dan membuka pintu untuk pesaing.
Selama enam bulan, Internet dipenuhi dengan ulasan kritikal dan ulasan pengguna yang kecewa, mewujudkan rekod awam yang berkekalan. Ramai pengguna setia telah melabur dalam jenama alternatif atau mencari model Synology yang lebih tua. Bagi mereka, pembalikan ini mungkin merasa pahit.
Pembalikan, sementara dialu-alukan, meninggalkan rasa berhati-hati. Syarikat itu belum mengeluarkan permintaan maaf secara rasmi atau mengakui kesalahan, membingkai perubahan sebagai kemas kini perisian dan bukannya berundur strategik. Ini mungkin melambatkan proses membina semula kepercayaan dengan komuniti.
Pada akhirnya, episod ini berfungsi sebagai kajian kes yang kuat untuk industri perkakasan. Walaupun vendor berusaha untuk mengawal ekosistem, mengasingkan pangkalan pengguna yang setia dan bijak boleh membawa kesan kewangan dan reputasi segera. Pembalikan Synology menunjukkan mereka telah mempelajari pelajaran ini.
