Amazon merancang untuk meletakkan S terus ke dalam perbualan anda dengan pembantu AI, Alexa+. Ketua Pegawai Eksekutif Andy Jassy mendedahkan strategi semasa panggilan pendapatan Q2 2025 syarikat, memberitahu pelabur dia melihat peluang untuk iklan untuk membantu penemuan produk.
href=”https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-08-01/amazon-s-Jassy-bets-on-ads-to-solve-alexa-s-money-problem”sasaran=”_ blank”Syarikat itu kini melihat di luar model langganan yang diperkenalkan baru-baru ini untuk pembantu yang dirombak. Bagi pengguna, ini bermakna suara yang menjawab soalan anda mungkin juga cuba menjual sesuatu. Langganan kepada Penajaan: Masa Depan Alexa yang baru berkuasa Alexa
Semasa panggilan pendapatan suku kedua syarikat, Ketua Pegawai Eksekutif Andy Jassy menggariskan visi di mana S menjadi bahagian yang lancar dan bersepadu dari pengalaman pengguna. Beliau mencadangkan bahawa”Saya fikir dari masa ke masa, akan ada peluang, kerana orang ramai terlibat dalam perbualan yang lebih banyak, untuk mempunyai iklan memainkan peranan untuk membantu orang mencari penemuan,”membingkai langkah itu sebagai ciri yang berpusatkan pelanggan dan bukannya rehat komersial yang mudah. Pembantu Alexa+ yang dirombak, yang dilancarkan secara rasmi pada bulan Februari 2025, telah membawa yuran bulanan $ 19.99 untuk ahli bukan perdana. Penambahan aliran pendapatan berasaskan iklan menunjukkan bahawa langganan sahaja tidak diproyeksikan untuk menampung kos besar pembangunan AI.
Push untuk pendapatan langsung menandakan pemergian dramatik dari tujuan asal Alexa. Selama bertahun-tahun, Amazon mensubsidi pembantu suara, dengan harapan ia akan memacu jualan e-dagang. Strategi itu sebahagian besarnya gagal menjadi kenyataan, kerana kebanyakan pengguna bergantung pada pembantu tugas yang mudah, tidak menghasilkan pendapatan seperti menetapkan pemasa. Ini membawa kepada kerugian kewangan yang mengejutkan, dengan bahagian itu dilaporkan kehilangan kira-kira $ 25 bilion antara 2017 dan 2021.
Sekarang, Amazon bertaruh pada model dwi-hasil untuk akhirnya membuat platform suara menguntungkan. Masa sejajar dengan pertumbuhan letupan perniagaan pengiklanan yang lebih luas syarikat, yang menyaksikan pendapatan memanjat 22% yang mengagumkan pada suku kedua berbanding tahun sebelumnya. Dengan memperluaskan enjin iklan yang berjaya ini ke dalam perbualan AI, Amazon berharap dapat mewujudkan sumber pendapatan baru yang kuat.
Syarikat itu bukan hanya membina ini dalam vakum; sudah ada kepentingan komersial. Menurut laporan, pemasar telah menyatakan minat yang besar dalam pengiklanan dalam chatbots AI, dan khususnya pada Alexa+. Isyarat pengumuman Jassy bahawa Amazon bersedia untuk membina pasaran untuk memenuhi permintaan itu, secara asasnya mengubah peranan Alexa di rumah. Strategi baru ini dibina atas perubahan dasar kritikal dan kontroversial Amazon yang dilaksanakan beberapa bulan lebih awal. Pada 28 Mac, 2025, syarikat itu mula mengarahkan semua interaksi suara dari peranti echo ke pelayannya, satu langkah yang direka dengan jelas untuk menggerakkan model AI yang lebih menuntut di belakang Alexa+yang baru. Walaupun Amazon mengekalkan bahawa pengguna masih boleh menyemak dan memadam rakaman mereka, keupayaan asas untuk memilih keluar dari muat naik data awal telah dihapuskan. Prospek menggabungkan pengumpulan data mandatori ini dengan sistem yang direka untuk menyampaikan pengiklanan yang disasarkan mengubah pembantu dari alat yang berguna ke dalam saluran pemasaran yang berpotensi yang beroperasi di tengah-tengah rumah.
Sifat AI generatif memburukkan kebimbangan ini. Tidak seperti Alexa lama, yang terutama ditangani arahan ringkas, mudah, Alexa+ direka untuk melibatkan diri dalam perbualan yang lebih lama dan berbilang. Akibatnya, ia bersedia untuk mengumpul maklumat yang lebih kaya dan lebih terperinci mengenai pengguna, termasuk tabiat peribadi, keutamaan, dan pendapat yang dinyatakan dalam bahasa semula jadi. Bagi sesetengah pengguna, idea data yang sangat peribadi ini dianalisis dan dijual kepada pengiklan adalah pelanggaran kepercayaan yang signifikan.
Strategi iklan baru ini juga tiba pada masa Amazon sudah menghadapi pengawasan yang sengit terhadap amalan pengendalian datanya. Syarikat itu kini terlibat dalam tuntutan pengguna berjuta-juta dolar atas tuduhan bahawa Alexa secara haram dikumpulkan dan direkodkan perbualan peribadi tanpa persetujuan pengguna. Mengumumkan pelan untuk mengewangkan perbualan yang sangat sementara cabaran undang-undang yang berterusan adalah berani, dan berpotensi berisiko, langkah yang dapat merosakkan persepsi orang ramai.
Pada akhirnya, pengenalan iklan perbualan mewakili sempadan baru dalam privasi digital. Ia mewujudkan gelung maklum balas langsung di mana data yang paling peribadi, ambien seseorang menjana-suara mereka sendiri di dalam rumah mereka sendiri-ditangkap, dianalisis, dan digunakan untuk menjual produk mereka secara real-time. Pendekatan berasaskan awan yang agresif dan agresif ini sangat berbeza dengan pesaing seperti Apple, yang secara historis diprioritaskan pemprosesan pada peranti sebagai prinsip utama strategi privasinya, yang menonjolkan pembahagian falsafah yang semakin meningkat dalam industri berteknologi. dalam kedudukan yang mencabar dalam pasaran Penolong AI. Saingan utama telah berpindah ke arah yang bertentangan. Microsoft baru-baru ini membuat ciri-ciri suara copilot yang maju sepenuhnya percuma.
Begitu juga, OpenAI memperluaskan mod suara yang kuat kepada semua pengguna ChatGPT tanpa bayaran. Walaupun Google sedang menguji iklan dalam carian berkuasa AI, dan Ketua Pegawai Eksekutif Openai telah menyebut bentuk pengiklanan yang”menarik”, pendekatan Amazon jauh lebih langsung. Ketua Peranti dan Perkhidmatan Panos Panay telah memposisikan pembantu sebagai penting, menyatakan,”Alexa+ adalah pembantu yang dipercayai yang dapat membantu anda menjalankan kehidupan dan rumah anda.”Untuk membenarkan kos, syarikat itu menguatkuasakan piawaian kualiti yang lebih ketat untuk integrasi pihak ketiga. Alexa+ sendiri telah menjadi perjalanan yang sukar. Pelancaran itu ditangguhkan dari 2024 kerana sekatan jalan teknikal. Memo yang bocor mendedahkan bahawa”sebahagian besar pangkalan pengguna aktif tidak dapat menggunakan Alexa+ kecuali mereka menggantikan peranti mereka,”menonjolkan isu keserasian perkakasan yang signifikan.
Rohit Prasad, ketua Amazon Alexa AI, mengesahkan kesan perkongsian ini, berkata,”Claude AI memainkan peranan penting dalam membuat Alexa+ lebih responsif dan mampu mengendalikan perbualan berbilang giliran dengan pemahaman yang lebih mendalam. Ia mesti membuktikan bahawa kemudahan dan keupayaan maju Alexa+ cukup berharga untuk mengatasi masalah privasi yang signifikan dan kos, terutamanya apabila alternatif yang berkuasa, bebas hanya muat turun.
