Amazon secara kekal telah menghapuskan kemahiran mentol pintar yang dipelihara secara kekal dari kedai Alexa, langkah tegas yang berkuatkuasa pada hari Khamis, 31 Julai. Tindakan itu mengikuti bulan-bulan gangguan perkhidmatan yang tidak dapat diselesaikan yang menyebabkan pengguna tidak dapat mengawal produk pencahayaan pintar mereka dengan arahan suara.

href=”https://www.pcworld.com/article/2864586/amazon-yanks-sengleds-alexa-skill-after-a-series-of-service-outages.html”target=”_ blank”Ia menonjolkan risiko ekosistem yang wujud pada perkhidmatan awan pihak ketiga dan memberi isyarat kesediaan Amazon yang semakin meningkat untuk menguatkuasakan piawaian kualiti, walaupun ia bermakna mengganggu persediaan pengguna.

Langkah drastik Amazon berfungsi sebagai kisah peringatan bagi kedua-dua pengguna dan pemaju yang membina di platform rumah pintar utama.

Amazon tidak jelas dalam alasannya untuk menarik palam, membingkai keputusan sebagai langkah yang perlu untuk mengekalkan integriti platformnya. Seorang jurucakap rasmi menyatakan bahawa syarikat itu memegang”kami memegang bar tinggi untuk pengalaman Alexa.”Wakil itu menjelaskan bahawa kemahiran Alexa Sengled telah mengalami satu siri gangguan yang berpanjangan sejak beberapa bulan lalu yang tidak diselesaikan, secara langsung menghalang pelanggan daripada mengawal lampu mereka. Ini bukan kegagalan tiba-tiba tetapi yang berterusan bahawa pengeluar pencahayaan pintar gagal membetulkan, memaksa tangan Amazon.

Selama berminggu-minggu, pelanggan telah berbondong-bondong ke platform seperti reddit dan

Penyingkiran itu disampaikan sebagai tindakan muktamad dan tidak dapat dipulihkan. Dalam mesej pada

Kesan kewangan juga penting. Bagi pengguna yang melabur dalam pelbagai mentol Wi-Fi, kos menggantikan sistem pencahayaan seluruh rumah adalah pil pahit untuk menelan. Ia menimbulkan persoalan mengenai jumlah kos pemilikan sebenar untuk teknologi rumah pintar.

Keadaan ini berfungsi sebagai pelajaran yang ketara dalam kerapuhan pergantungan awan. Apabila pelayan pusat gagal atau integrasi syarikat dibatalkan, peranti fizikal di rumah pengguna boleh kehilangan fungsi teras mereka semalaman. Insiden ini mendedahkan kelemahan utama dalam pasaran rumah pintar.

Bagi pengguna, kekecewaan itu dapat dirasakan kerana mereka terpaksa sama ada menggantikan perkakasan mereka atau meninggalkan kemudahan kawalan suara. Acara ini telah mencetuskan perbincangan mengenai kepentingan pilihan kawalan tempatan dan kebolehpercayaan jangka panjang pelaburan rumah pintar. Ia mencerminkan peralihan strategik yang lebih luas ke arah mengendalikan pengalaman pengguna yang lebih dipercayai dan premium, satu langkah yang terikat dengan pelancaran pembantunya yang dirombak, Alexa+. Dengan menetapkan bar yang lebih tinggi untuk integrasi pihak ketiga, Amazon bertujuan untuk menjadikan keseluruhan pengalaman Alexa lebih lancar, yang penting untuk membenarkan yuran langganan Alexa+.

Langkah itu juga mencerminkan tekanan kewangan yang besar. Selama bertahun-tahun, Alexa adalah pemimpin kerugian, disubsidi dengan harapan ia akan memacu jualan e-dagang. Strategi itu gagal menjadi kenyataan, memaksa Amazon mencari aliran pendapatan langsung untuk pembangunan AI yang mahal.

Syarikat itu berputar dari platform terbuka untuk ekosistem yang lebih terkawal. Strategi ini penting kerana ia mendorong Alexa+berasaskan langganan baru, yang menjanjikan pengalaman AI yang lebih maju dan perbualan. Panos Panay, Ketua Peranti dan Perkhidmatan Amazon, menggambarkan visi itu, berkata,”Alexa+ adalah pembantu yang dipercayai yang dapat membantu anda menjalankan hidup dan rumah anda.”Untuk menguatkannya, Amazon telah membuat pelaburan yang signifikan, termasuk perkongsian berbilion dolar dengan Anthropic untuk mengintegrasikan Claude Ai. Ini mendorong pembantu yang lebih tinggi dan lebih dipercayai menjadikan Amazon kurang bertolak ansur dengan kemahiran pihak ketiga yang tidak boleh dipercayai yang boleh mencemarkan jenama Alexa secara keseluruhan.

Pembangunan Alexa+ sendiri bukan tanpa masalah, menghadapi kelewatan kerana sekatan jalan teknikal. Syarikat itu juga mengemas kini dasar datanya, mengarahkan semua perbualan suara ke pelayannya untuk menguasai AI baru. Langkah-langkah ini, digabungkan dengan pemusnahan kemahiran yang kurang baik, cat gambar yang jelas.

Amazon sedang membina taman yang lebih mantap dan berdinding di sekitar Alexa. Ia bertaruh bahawa pengguna akan membayar pengalaman yang unggul dan boleh dipercayai, dan ia bersedia untuk membuat keputusan yang sukar untuk melindungi cadangan nilai itu, walaupun ia bermakna meninggalkan beberapa rakan kongsi dan pelanggan mereka di belakang.