Pengawas industri pengiklanan yang berpengaruh secara rasmi mencadangkan Microsoft mengubah suai pemasarannya untuk suite Copilot AI, mencabar tuntutan produktiviti utama gergasi teknologi dan mengkritik penjenamaannya yang luas sebagai mengelirukan kepada pengguna. Bahagian Pengiklanan Kebangsaan Biro Perniagaan yang Lebih Baik (NAD) menyimpulkan bahawa beberapa statistik yang mengagumkan Microsoft berdasarkan persepsi pengguna menjadi lebih produktif, bukannya bukti objektif. Target=”_ Blank”> Keputusan Rasmi NAD Diterbitkan pada 9 Jun, meneliti tuntutan bahawa sehingga 75% pengguna melaporkan lebih produktif dengan copilot. Watchdog mendapati kajian yang mendasari tidak mencukupi untuk menyokong tuntutan objektif sedemikian. Tambahan pula, NAD memutuskan bahawa disebabkan oleh penggunaan sejagat nama”copilot”di pelbagai produk yang berbeza, pengguna tidak semestinya memahami batasan bahan dan perbezaan fungsi, terutamanya dengan ciri-ciri seperti sembang perniagaan. Keputusan itu memaksa perhitungan dengan bagaimana nilai perusahaan AI dikomunikasikan dan datang sebagai kepercayaan dalam ekosistem copilot sedang diuji oleh satu siri kelemahan keselamatan berprofil tinggi yang menyerang di tengah-tengah fungsi AI.
src=”https://winbuzzer.com/wp-content/uploads/2024/01/copilot-pro-copilot-for-ficrosoft-365.jpg”>
Sejarah penamaan yang rumit. Microsoft telah menjenamakan semula alat AInya dengan cara yang kompleks. Pembantu AI yang kini dikenali sebagai Microsoft 365 Copilot Chat memulakan hidupnya sebagai Bing Chat Enterprise sebelum dijenamakan semula hanya kepada Copilot, mewujudkan pertindihan yang signifikan dengan alat AI yang lain. Walau bagaimanapun, pendekatan ini telah menimbulkan kekeliruan, dengan kekecewaan pengguna pada awal tahun 2025 melalui ikon aplikasi copilot baru yang hampir tidak dapat dibaca pada beberapa paparan. Keuntungan yang dirasakan
Pilar pusat padang Microsoft ke perniagaan telah menjadi kesan transformasi copilot terhadap kecekapan pekerja. Syarikat telah menyokong ini dengan penyelidikan yang ditugaskan, termasuk kajian forrester yang terperinci mengenai
Perbezaan ini penting bagi perniagaan yang menilai kos signifikan penggunaan AI yang luas. Cadangan untuk mengubah suai tuntutan ini memaksa perbualan yang lebih telus mengenai pulangan pelaburan untuk alat AI, mengalihkan fokus dari keuntungan yang dirasakan kepada hasil yang boleh dibuktikan. Persoalan-persoalan mengenai tuntutan pemasaran Copilot sedang diperkuat oleh kebimbangan konkrit mengenai keselamatannya. Pada bulan Mei 2025, satu laporan mengenai kelemahan yang signifikan dalam copilot untuk SharePoint mendedahkan bahawa agen AI boleh dimanipulasi untuk memintas kawalan keselamatan dan mengakses maklumat peribadi.
Menurut firma keselamatan AIM Security, kecacatan itu adalah eksploitasi sifar klik yang membolehkan penyerang untuk menipu AI ke dalam data korporat sensitif yang bocor melalui satu e-mel yang dibuat secara khusus. Rantaian serangan itu cukup canggih untuk memintas beberapa pengawal keselamatan Microsoft, termasuk pengelas serangan suntikan silang (XPIA). Target=”_ blank”> Pengenalpastian CVE-2025-32711 , mengesahkan ia adalah satu bentuk”suntikan perintah AI di M365 copilot membolehkan penyerang yang tidak dibenarkan untuk mendedahkan maklumat melalui rangkaian, dan sejak itu. href=”https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-10-22-gartner-unveils-top-predictions-for-it-organizations-dan-ssers di-2025-and-beyond”_ blank”25% pelanggaran perusahaan akan dikesan kembali kepada penyalahgunaan ejen AI, dari kedua-dua pelakon dalaman luaran dan berniat jahat.”
Latar belakang keselamatan ini mencipta naratif yang mencabar untuk Microsoft. Walaupun syarikat itu memperjuangkan”umur ejen AI”yang bercita-cita tinggi pada acara-acara seperti Persidangan Build 2025 dan melancarkan alat-alat tadbir urus lanjutan seperti Sistem Kawalan Copilot (CCS) untuk menyediakan jabatan-jabatan IT dengan alat-alat yang dipertingkatkan untuk mengurus
Konvergensi penjenamaan yang mengelirukan, tuntutan produktiviti yang dicabar, dan kelemahan keselamatan kritikal memberikan krisis amanah yang pelbagai untuk produk AI utama Microsoft. Walaupun syarikat itu mengambil langkah-langkah untuk menangani setiap isu, dari menjelaskan pengiklanannya untuk menampal kelemahan, insiden itu secara kolektif menyerlahkan kesukaran yang besar untuk membina, memasarkan, dan mendapatkan ejen AI yang kuat di Skala Perusahaan.