Apple telah mencapai penyelesaian $95 juta untuk menyelesaikan tuntutan mahkamah tindakan kelas yang menuduh syarikat itu melanggar privasi pengguna melalui rakaman tidak disengajakan yang dibuat oleh pembantu suaranya, Siri.
Penyelesaian itu, sementara menunggu kelulusan di mahkamah persekutuan , alamat mendakwa bahawa Siri telah menangkap dan menyimpan perbualan sensitif secara tidak wajar tanpa kebenaran pengguna. Menurut Reuters, layak Pelanggan A.S. boleh menuntut sehingga $20 bagi setiap peranti berdaya Siri yang dibeli antara 2014 dan 2024, dengan pampasan dihadkan kepada lima peranti bagi setiap individu.
Tuduhan Pelanggaran Privasi
Tuntutan, difailkan pada 2019, mendakwa bahawa sistem pengaktifan suara Siri kerap merakam perbualan secara tidak sengaja, selalunya dicetuskan oleh kesilapan arahan suara atau bunyi latar belakang.
Plaintif berhujah bahawa rakaman ini, termasuk perbincangan peribadi dan sensitif, telah dikumpulkan dan mungkin digunakan untuk pengiklanan yang disasarkan, walaupun Apple menafikan dakwaan ini.
Kesaksian pemberi maklumat diterbitkan dalam The Guardian pada 2019 mendedahkan butiran yang membimbangkan tentang proses penilaian Siri. Kontraktor yang ditugaskan untuk meningkatkan ketepatan Siri didakwa mendengar perbualan sulit. Seorang pemberi maklumat menyifatkan pendengaran”rakaman yang memaparkan perbincangan peribadi antara doktor dan pesakit, tawaran perniagaan, transaksi yang kelihatan jenayah, pertemuan seksual dan sebagainya”dan menyatakan bahawa rakaman ini selalunya disertakan dengan data pengguna seperti lokasi dan penggunaan apl.
Tuntutan itu menyerlahkan lagi syak wasangka pengguna bahawa iklan yang disasarkan telah dikaitkan dengan rakaman Siri Plaintif melaporkan melihat s untuk produk yang telah mereka bincangkan secara peribadi, seperti kasut Air Jordan atau restoran tertentu, sejurus selepas perbualan tersebut.
Butiran dan Pampasan Penyelesaian
Penyelesaian $95 juta dikenakan kepada pengguna A.S. yang peranti berdaya Siri yang dimiliki, termasuk iPhone, iPad, Apple Watches, MacBook, HomePods dan banyak lagi, dalam tempoh yang ditentukan
Pengguna yang layak akan dimaklumkan berikutan kelulusan mahkamah, dengan tuntutan diterima sehingga pertengahan 2025 Setiap individu boleh menerima sehingga $20 setiap peranti, bergantung pada bilangan tuntutan yang dikemukakan.
Apple menyatakan bahawa penyelesaian itu dicapai untuk mengelakkan litigasi selanjutnya. kos dan tidak merupakan pengakuan salah laku. Dalam pemfailan undang-undang, syarikat itu mengulangi: “Apple terus menafikan mana-mana dan semua dakwaan salah laku dan liabiliti, secara khusus menafikan setiap perbalahan dan tuntutan Plaintif, dan terus menafikan bahawa tuntutan dan dakwaan Plaintif akan sesuai untuk tindakan kelas status.”
Walaupun plaintif menuntut ganti rugi yang lebih besar, wakil undang-undang mengakui cabaran yang wujud dalam privasi litigasi.”Ini adalah bidang undang-undang yang sedang berkembang, mengenakan risiko yang wujud bahawa keputusan baharu boleh mengubah landskap undang-undang tentang kebolehpercayaan kelas, liabiliti dan ganti rugi,”kata mereka dalam usul untuk meluluskan penyelesaian itu.
Respons Apple dan Pembaharuan Privasi
Sebagai tindak balas kepada kontroversi yang dicetuskan oleh pendedahan pemberi maklumat, Apple telah menggantung program penilaian Sirinya pada 2019 dan memperkenalkan satu siri pembaharuan privasi. Antara perubahan ini ialah pelaksanaan sistem ikut serta untuk rakaman Siri, yang membolehkan pengguna bersetuju untuk menyemak data mereka. Apple juga menambah alatan untuk memadamkan rakaman Siri dan memperkenalkan pemprosesan pada peranti untuk tugas pengecaman suara tertentu.
Pemprosesan pada peranti membolehkan Siri menganalisis dan melaksanakan arahan secara langsung pada peranti pengguna dan bukannya menghantar data ke pelayan Apple , dengan itu mengurangkan risiko privasi. Apple menekankan bahawa sebarang data yang dikumpul semasa proses penilaian adalah tanpa nama, mengalih keluar maklumat yang boleh dikenal pasti untuk melindungi privasi pengguna.
Walaupun langkah-langkah ini, pengkritik berpendapat bahawa kekurangan awal ketelusan merosakkan kepercayaan pengguna. Walaupun pemasaran Apple menekankan privasi pengguna sebagai nilai teras, insiden seperti kes Siri menyerlahkan cabaran untuk mengekalkan piawaian tersebut dalam amalan.
Implikasi yang Lebih Luas dan Kes Berkaitan
Kes Siri Apple bukanlah insiden terpencil dalam industri teknologi. Saman serupa telah difailkan terhadap syarikat lain, termasuk Amazon dan Google, atas dakwaan pelanggaran privasi yang melibatkan pembantu suara. Pasukan undang-undang yang mewakili plaintif Siri sedang meneruskan kes selari terhadap Google, menuduh Pembantu Googlenya melakukan rakaman tidak disengajakan yang serupa.
Kes-kes ini menekankan cabaran yang lebih luas yang dihadapi oleh syarikat yang membangunkan teknologi diaktifkan suara. Keperluan untuk mengimbangi kemajuan teknologi dengan privasi pengguna masih menjadi isu yang dipertikaikan. Pakar mencadangkan bahawa hasil tindakan undang-undang sedemikian boleh membentuk peraturan privasi masa depan dan mempengaruhi cara syarikat teknologi mengendalikan data pengguna.
