Amazon.com Inc.は、AI検索の新興企業パープレクシティに対し、同社のブラウザエージェントであるコメットが自社ウェブサイトで商品を購入することを停止するよう要求した。
先週金曜日に送付された停止措置書簡の中で、小売大手アマゾンはコンピューター詐欺と利用規約違反でパープレクシティを告発した。
ある情報によると、ブルームバーグのレポートによると、Amazon は、このツールはショッピング体験を低下させ、プライバシーのリスクを引き起こすと主張しています。この紛争は、AI アシスタントがユーザーに代わって買い物をする「エージェント コマース」をめぐる争いの激化を浮き彫りにしています。
Perplexity はアマゾンが自社の AI ショッピング ツールを守るために小規模なライバルをいじめていると非難し、オンライン AI の将来をめぐる大規模な衝突を引き起こしていると反撃しました。
Amazon、詐欺と「劣化した」ショッピング体験を主張
AI主導ショッピングの急成長分野への直接的な挑戦として、Amazonの書簡はPerplexityに対するいくつかの重大な告発を概説している。
電子商取引のリーダーは、同社がComet AIエージェントがユーザーに代わって買い物をした時期を明らかにしなかったと主張しており、これは「いかなる使用も禁止する」というAmazonの利用規約に違反している。
両社の対立はこれが初めてではない。 Amazonは以前、Perplexityに対し、2024年11月に購入エージェントを停止するよう要請しており、スタートアップは当初その要求に応じた。
しかし、2025年8月までにPerplexityはこの慣行を再開し、今度は標準のGoogle Chromeブラウザユーザーのように見せることでCometエージェントの身元を隠したとされる。
Amazonがボットをブロックしようとしたとき、Perplexityは、ボットのブロックを回避するためにCometの新バージョンをリリースしたと伝えられている。
Amazon は、この行為が重大な問題を引き起こすと主張しています。広報担当者のララ・ヘンドリクソン氏は電子メールでの声明で、このツールは「ショッピングや顧客サービスのエクスペリエンスが大幅に低下する」と述べた。
彼女はさらに、「Perplexity の Comet などのエージェントのサードパーティ アプリケーションにも同じ義務があり、私たちは Perplexity に対して Comet エクスペリエンスから Amazon を削除するよう繰り返し要求してきました。」
書簡ではエージェントによってもたらされたプライバシーの脆弱性にも言及していますが、具体的な詳細は公開されていませんでした。
Perplexity は反撃し、ユーザーの権利を主張し、反則を叫びます
この紛争をエージェントの未来におけるユーザーの権利を巡る争いとして捉え、Perplexity は Amazon の主張を力強く拒否しました。
Perplexity CEO の Aravind Srinivas 氏は、Amazon の動きを、競合する AI ショッピング製品を提供する小規模な競合他社を抑え込もうとする有力なプレーヤーによる試みであると特徴づけました。 「最良のショッピングアシスタントですらないかもしれないアシスタントのみの使用を人々に強制するのは、顧客中心ではないと思います」と同氏はブルームバーグに語った。
スリニバス氏は、人間が代理するAIエージェントは人間のユーザーと「すべて同じ権利と責任」を持つべきだと主張した。
Perplexityがエージェントを偽装していたという告発に対して、同氏はユーザーとユーザーが選んだユーザーとを区別する必要はないと主張した。エージェント。 「それを調査するのはAmazonの仕事ではない」と同氏は述べ、Amazonがユーザーのサイト操作方法を監視すべきだという考えに反発した。
ダンスによってロボットの威圧感が薄れるのは、非常に素晴らしいことだ。これらのロボットでさらに重要な機械学習を見ることを楽しみにしています。クレジット: ボストン・ダイナミクス。 pic.twitter.com/wnB2i9qhdQ
— Reza Zadeh 🇺🇸 (@Reza_Zadeh) 2020 年 12 月 29 日
この関係は、ビジネス上および金銭上の深い結びつきによってさらに複雑になっています。 Perplexity はアマゾン ウェブ サービスの主要顧客であり、スリニバス氏は「数億ドル」の契約をしていると主張している。
さらに複雑さを増しているのは、Amazon 創設者のジェフ・ベゾス氏が Perplexity の個人投資家であり、2024 年初頭の資金調達ラウンドに参加していることである。
現在評価額 200 億ドルのこのスタートアップは、Comet エージェントは Amazon のデータをスクレイピングしたりトレーニングしたりしているのではなく、ただ単に行っているだけだと主張している。
同社は公式声明の中で、Amazon の動きを「ユーザーの選択に対する脅威」と呼び、同社を「いじめ」だと非難した。
「Amazon は、あなたが独自の AI アシスタントを使用して自社のプラットフォームで買い物をすることを阻止したいと考えています。彼らが阻止しようとしているのは次のとおりです。あなたは Comet Assistant に Amazon で何かを見つけて購入するよう依頼します。
Amazon にログインしている場合 (認証情報が入力されている場合) Comet はあなたのデバイス内にのみ安全に保存され、Perplexity のサーバーには決して保存されません。Comet Assistant が商品をすばやく見つけて購入するため、より重要な作業にかかる時間を節約することもできます。
Amazon は、より多くの取引を行い、顧客の満足度を高めることを望んでいます。
一か八かの「エージェントコマース」戦争の新たな戦線
この衝突は、差し迫った法的脅威を超えて、既存のテクノロジー大手と AI エージェントの破壊的な可能性との間の根深い緊張を明らかにしています。 「エージェント コマース」と呼ばれるこの新興分野は、オンライン小売を手動の検索とクリックのプロセスから会話型の自動化されたエクスペリエンスに変えることを目的としています。
ウォルマート CEO のダグ マクミロン氏が最近述べたように、「長年にわたり、e コマースのショッピング エクスペリエンスは検索バーと商品応答の長いリストで構成されてきました。それが変わろうとしています。」
Amazon 自体がこの分野の重要なプレーヤーです。同社は 2024 年 2 月に AI ショッピング アシスタント「Rufus」を導入し、2025 年 4 月には Amazon アプリ内の他のブランド サイトから購入できるように設計された「Buy For Me」機能を開始しました。
それでも、Comet のようなサードパーティ エージェントは、販売者に目立つ広告枠を販売することで収益性の高い Amazon の広告ビジネスにとって直接の脅威となります。
ボットが購入の意思決定をし始めれば、その主要なデジタル不動産の価値が下落する可能性があります。
競争環境は急速に拡大しています。 Microsoft は企業第一のアプローチを推進し、小売業者に独自のブランド エクスペリエンスを構築するための「パーソナル ショッピング エージェント」を提供しています。
AI at Work の CMO である Jared Spataro 氏は、「エージェントは AI 主導の世界のための新しいアプリである」と宣言しました。
一方、OpenAI は主要ブランドと積極的に提携し、Walmart と PayPal を ChatGPT に直接統合して、シームレスなチャット内購入を可能にしています。
この対立により、Perplexity の行為はより広範な論争の文脈の中に位置づけられます。同社は、許可なくコンテンツを要約したとしてパブリッシャーからの告発に直面しており、パブリッシャーのペイウォールを迂回しているとされるなどのデータ収集慣行についても批判されている。
Amazon にとって、問題は明確である。しかし、より広範なテクノロジー業界にとって、この停止は、AI エージェントが私たちに代わって行動する未来のルールを定義する上で極めて重要な瞬間を示しています。
Amazon CEO のアンディ・ジャシーは、サードパーティエージェントの現状を批判しながらも、「しかし、提携する方法は必ず見つかると思う」と述べ、協力への扉も開いたままにしました。
