請求や再生の問題について Netflix に連絡する必要がありますか?電話、チャット、または Netflix アプリを通じてカスタマー サービスに直接問い合わせることができます。このガイドでは、さまざまな地域の確認済みの Netflix 電話番号をリストし、サポートを受けるための最適な方法を説明し、偽の番号を回避する方法を示します。
1) 国別の Netflix の公式電話番号
Netflix は、ほとんどの地域でフリーダイヤルのカスタマー サポートを提供しています。同社は最速のサービスを得るためにアプリの使用を推奨していますが、担当者と話したい場合は直接電話することもできます。
米国およびカナダ
米国およびカナダの加入者向けの Netflix の代表電話番号は 1-866-579-7172 です。サポートは 24 時間年中無休でご利用いただけます。平日、特に午後は、保留時間が短いことが予想されます。
英国およびアイルランド
英国の Netflix ユーザーは、0800 096 6380 に無料で電話できます。この番号は 24 時間利用可能で、アカウントや請求の問題を処理する同じグローバル カスタマー サービス チームにつながります。
2) アプリから Netflix に電話する方法
Netflix モバイル アプリは、サポートに最速で接続する方法を提供します。その方法は次のとおりです:
携帯電話またはタブレットで Netflix アプリを開き、プロフィール アイコンをタップして、右上隅にある 3 本の水平線をクリックします。次に、[ヘルプ] を選択し、[お問い合わせ] セクションで [電話] または [チャット] を選択します。アプリはアカウントを識別する 6 桁のサービス コードを自動的に生成します。
アプリを介した通話にはインターネット接続が使用されるため、通信会社の料金は請求されません。
3)電話する前に準備してください
アカウントの詳細を準備しておくと、Netflix エージェントが問題をより早く解決できるようになります。電話する前に、次の項目に注意してください。
アカウントの電子メール アドレス 記録されている支払いカードの下 4 桁 デバイスの種類 (スマート TV、Windows PC、モバイルなど) 問題またはエラー メッセージの簡単な説明
4) Netflix に電話するのに最適な時間帯
Netflix の電話サポートは 24 時間年中無休ですが、通常、待ち時間が最も短いのは早朝または深夜です。キューが最も長くなる勤務時間直後 (現地時間午後 5 ～ 8 時) に電話することは避けてください。
電話が不便な場合でも、Netflix は同様に効果的なチャットとアプリ内サポート オプションを提供しています。
ライブ チャット
Netflixヘルプセンターまたはモバイルアプリを介したライブチャットセッション。チャットは 24 時間年中無休で利用でき、スクリーンショットを共有したり、エラー メッセージを直接コピーしたりして、トラブルシューティングを迅速に行うことができます。
ソーシャル メディア サポート
Netflix は、主要なプラットフォームで検証済みのサポート チャネルを運営しています。これらは主にアップデートと一般情報に使用され、アカウントへのアクセスや請求に関するヘルプには使用されません。
6) 偽の Netflix 電話番号に注意してください
詐欺師は、検索エンジンやソーシャル メディアに偽の Netflix 電話番号を投稿することがよくあります。電話をかける前に必ず発信元を確認してください。本物の Netflix リンクは netflix.com で始まり、エージェントが電話で支払いの詳細をすべて尋ねることはありません。
7) 電話をかける前に Netflix の一般的な問題のトラブルシューティングを行う
次の予備的な修正を試すことで、サポートに電話しなくてもストリーミングやログインの問題の多くを解決できます。
デバイスの再起動 Netflix アプリの更新 インターネット接続の確認
Netflix カスタマー サービスに関するよくある質問
Netflix カスタマー サービスは 24 時間年中無休で利用できますか? はい。昼夜を問わず、電話やチャットでいつでも Netflix の担当者に問い合わせることができます。
Netflix はライブチャットサポートを提供していますか? はい、ライブチャット機能はヘルプセンターとモバイルアプリから利用でき、平均応答時間は 10 分未満です。
アカウントがなくても Netflix に連絡できますか? サポートに連絡することはできますが、特定の問題についてはサービスコードまたは登録済みの電子メールアドレスによる確認が必要です。
Netflix サポート用の電子メール アドレスはありますか? Netflix は直接の電子メール サポートを提供しません。すべての顧客との連絡は、チャット、電話、またはアプリ内ヘルプを通じて行われます。
結論
米国およびカナダで確認されている Netflix の電話番号は 1-866-579-7172 です。世界中の加入者は地域番号を見つけるか、Netflix アプリを使用してすぐに接続できます。電話をかける前に必ずその番号が Netflix のものであることを確認し、最も速く、最も安全なエクスペリエンスを得るためにアプリ内のヘルプ機能を使用してください。
