Meta は、OpenAI や Perplexity などの競合他社を排除する大規模な政策転換の一環として、WhatsApp Business プラットフォームから汎用 AI チャットボットを禁止します。
今週発表された最新の規約は、2026 年 1 月 15 日に発効します。Meta は、この動きにより、企業が顧客と会話できるようにするという本来の目的にサービスを再集中させると述べています。
サードパーティの予期せぬ台頭によるシステム負荷の重さを挙げています。 同社は、Meta AI が大規模チャット アプリの唯一の AI アシスタントとなり、将来の AI 機能と収益化を完全に制御できるようにする予定です。
新しいポリシーにより AI への扉が閉ざされる 競合他社
WhatsApp は正式にビジネス ソリューション規約を更新し、サードパーティの AI アシスタントから事実上壁を隔てる新しいセクションを導入しました。
2026 年 1 月 15 日から施行されるこのポリシー変更は、特に「AI プロバイダー」と呼ばれるものを対象としています。これらは、大規模な言語モデル、生成 AI プラットフォーム、および AI テクノロジー自体を主な提供物とする汎用 AI アシスタントの開発者として定義されます。
新しい規約によると、「AI プロバイダーは、WhatsApp ビジネス ソリューションにアクセスしたり使用したりすることは固く禁じられています。そのようなテクノロジーが主要な場合、… 使用可能になっている機能です。」
この言語は、チャット アプリと最近統合された人気のサービスに直接影響を与え、
OpenAI、Perplexity、ベンチャー支援のスタートアップである Luzia や Poke などの企業は、プラットフォーム上で主要なチャットボット サービスを提供することが禁止されます。
これらの開発者にとって、WhatsApp は 30 億人を超える世界のユーザーへの主要な流通チャネルでしたが、そのチャネルは現在閉ざされつつあります。
メタの理論的根拠: システムの負担と戦略 焦点
Meta の公的推論は、プラットフォームの完全性とビジネス API に対する当初のビジョンに重点を置いています。同社の広報担当者は、このサービスはチャットボットの配布プラットフォームを意図したものではないと説明した。
代わりに、その設計は企業と顧客の直接コミュニケーションを目的としたものだった。 「WhatsApp Business API の目的は、企業が顧客サポートを提供し、関連する最新情報を送信できるようにすることです。私たちは、WhatsApp でこれらのエクスペリエンスを構築している何万もの企業をサポートすることに重点を置いています。」
この公式の発言は、この決定を競争戦略ではなく軌道修正するものとしています。
同社は、戦略的な焦点を超えて、実際的な課題を指摘しました。汎用チャットボットの予期せぬ爆発により、WhatsApp のシステムに多大な負荷がかかり、インフラストラクチャが処理できるように構築されていない大量のメッセージが生成されました。
このようなシナリオでは、API の意図した範囲と商業構造から外れる、別の種類のサポート モデルが必要になりました。
しかし、重要な根底にある要因は収益化です。 WhatsApp の Business API は、マーケティング メッセージやユーティリティ メッセージの送信に対して企業に料金を請求しますが、このモデルは AI アシスタントの会話型で大量の性質には適合しません。
この分野をクリアすることで、Meta はネイティブの Meta AI を中心に独自の収益化戦略を構築する機会を生み出します。これは、「ビジネス メッセージングが当社のビジネスの次の柱となるべきである」と述べた CEO のマーク ザッカーバーグのビジョンと完全に一致しています。
より広範な文脈: プライバシー優先機能とプラットフォーム制御
この制限的な動きは、ユーザーのプライバシーとオンデバイスを非常に重視している WhatsApp の最近の AI 機能の展開との間に顕著な緊張を生み出します。
同社は過去 1 年間、ユーザー データをクラウドに流出させない AI ツールを立ち上げ、信頼の構築に努めてきました。 WhatsApp は、2024 年後半にデバイス上で音声メッセージの文字起こしを開始したのに続き、2025 年 9 月にデバイス上でのメッセージ翻訳を導入しました。
このプライバシーの物語をさらに進めるために、Meta は 2025 年 4 月に、Apple のプライバシー アーキテクチャから直接インスピレーションを得た複雑なクラウドベースの AI タスクを処理するシステムである「プライベート処理」フレームワークを発表しました。
当時、Meta は次のように述べました。に 強力な AI 機能を活用しながら、WhatsApp の中核となるプライバシーの約束を守り、あなた以外の誰もあなたの個人メッセージにアクセスしたり共有したりできないようにします。」
個人メッセージを、たとえ Meta 自身からであってもプライベートに保つというこの取り組みは、WhatsApp ブランドの基礎となっています。しかし、新しいポリシーはプライバシーよりもプラットフォーム制御に重点を置いているようで、ユーザー データの保護から急成長する市場におけるユーザーの選択の制限へと焦点を移しています。
オンデバイス機能がプライバシーを強化する一方で、この API レベルの決定により機能と競争が制限されます。
収益化と市場支配への道
サードパーティ AI を削除することで Meta は、WhatsApp 内の独占的なデフォルト エージェントとして独自の Meta AI を確立します。この決定により、同社は AI ユーザー エクスペリエンス、他の Meta サービスとの統合、そして最も重要なことに、将来の収益への道を完全に制御できるようになります。
これにより、ChatGPT のような競合する AI が Meta の縄張りで支配的なインターフェイスとなり、ユーザー エンゲージメントやデータの洞察を吸い上げる可能性があるというシナリオが回避されます。
この動きは、潜在的な独占禁止法上の懸念も引き起こします。規制当局がビッグテックのプラットフォーム力を世界的に精査している中、競合サービスのカテゴリー全体をブロックするという決定は、望まない注目を集める可能性がある。
メタの戦略は、AI のためのより広範で、時には物議を醸すユーザー データの利用とも一致している。 WhatsApp はプライバシーの避難所として位置付けられていますが、他のメタ プラットフォームは AI トレーニングと広告ターゲティングの取り組みの中心となっています。
最終的に、競合するチャットボットを禁止する決定は、計算されたビジネスの動きです。 WhatsApp の市場優位性を活用して、Meta 独自の AI が世界最大の通信ネットワークの 1 つにおけるユーザー インタラクションの唯一の受益者となるようにし、ビジネス モデルの次の段階への準備を整えます。
