ウォルマートは OpenAI と提携して、ChatGPT 内にショッピング エクスペリエンスを直接埋め込み、顧客が会話コマンドを通じて商品を購入できるようにしています。この小売業者は火曜日、顧客とサムズ クラブのメンバーが間もなく人気の AI チャットボット内で「インスタント チェックアウト」機能を使用できるようになると発表しました。
この動きは、従来の電子商取引からウォルマートが「エージェント コマース」と呼ぶものへの大きな移行を示しています。目標は、静的な検索バーを、顧客のニーズを予測して満たすことができる、プロアクティブでパーソナライズされた AI アシスタントに置き換えることです。
ウォルマート CEO、ダグ マクミロン シンプルな検索結果の時代は終わりつつあると宣言し、次のように述べています。「長年にわたって、eコマースのショッピング体験は検索バーと 項目応答の長いリスト。それが変わろうとしているのです。」彼は、ショッピングが「マルチメディアでパーソナライズされ、状況に応じた」体験となり、消費者のオンライン小売との関わり方を根本的に変える未来を思い描いています。
検索バーからショッピング エージェントまで
新しい統合は、厳格なキーワード検索を流動的な自然言語の会話に置き換えるように設計されています。
「オーガニック パスタ」と入力する代わりに ソース」を使用すると、ユーザーは食事の計画、家庭の必需品の補充、ユニークなギフトの検索などの高レベルの目標を記述し、AI に詳細を処理させることができます。
その後、システムは、チャット インターフェースを離れることなく、「インスタント チェックアウト」機能で直接購入を促進する前に、推奨事項を絞り込むための明確なダイアログを通じてユーザーをガイドします。
OpenAI CEO のサム アルトマン氏は、このコラボレーションを次のような取り組みとして枠組み化しました。 「ウォルマートと提携して、毎日の買い物をもう少し簡単にできることに興奮しています。これは、我々の協力の下で AI が人々の毎日を助ける 1 つの方法にすぎません。」
この提携は、ChatGPT をスタンドアロンのチャットボットから包括的なインタラクティブ プラットフォームに進化させるという OpenAI の広範な戦略のこれまでで最も重要な検証です。
この動きは、同社が Apps SDK を発表してからわずか 1 週間で行われます。 開発者がサービスをチャット エクスペリエンスに直接埋め込めるように設計されたツールキット。 OpenAI は、Spotify、Zillow、そして今回の Walmart などの主要ブランドを自社のエコシステムに組み込むことで、ChatGPT をあらゆる種類のデジタル サービスの中心的なゲートウェイとして位置付け、従来のアプリ ストア モデルに挑戦しています。
この統合は、OpenAI の最初の電子商取引への進出からの大きな飛躍を表しています。 2025 年 4 月に、同社は販売者サイトにリダイレクトするシンプルな「購入」ボタンで商品提案を提示するショッピング機能の展開を初めて開始しました。
ウォルマートとの提携により、その基本モデルが深く統合されたトランザクション エクスペリエンスに置き換えられ、発見から購入までシームレスな AI 管理のワークフローのビジョンが実現します。
小売大手とウォルマートの規模を統合することで、OpenAI は
開発者とパートナーにとって、インセンティブは明らかです。それは、サム アルトマン氏が「毎週 8 億人以上が ChatGPT を使用している」と表現したものへのアクセスです。ユーザーにとっては、アルトマン氏が言う「対話型で適応性が高く、パーソナライズされ、チャットできる新世代のアプリ」が約束され、AI が日々のタスクを管理する真のデジタル アシスタントに変わります。
AI コマースの新たな最前線
ウォルマートの発表により、AI 主導の未来を定義するためのテクノロジー大手間のすでに熾烈な競争が劇的にエスカレートします。
この動きにより、小売業者と自社の AI アシスタント Sparky は、その責任者と直接かつ一か八かの対決にさらされることになる。 ライバルはアマゾン。一部の報道によると、Amazon が 2024 年 2 月にショッピング アシスタント「Rufus」を発表したため、ウォルマートはある程度の追い上げを果たしています。
この競争分野には、B2B に重点を置いた明確な戦略を追求しているマイクロソフトも含まれています。同社は 9 月に、小売業者が自社の Web サイトやアプリに統合できる柔軟なバックエンド ツールである「パーソナル ショッピング エージェント」を開始しました。
この動きは、インテリジェント エージェントが自律的に複雑なタスクを実行する、CEO サティア ナデラのより広範な「AI エージェントの時代」ビジョンの中核を成すものです。 Microsoft の AI at Work 担当 CMO である Jared Spataro 氏は、エージェントを「AI を活用した世界のための新しいアプリ」と宣言することで、この変化を明確に述べました。
一方、他のテクノロジー大手は、独自の強みを活用しています。 2025 年 7 月、Google はアパレル向けの AI 仮想試着ツールを開始し、ユーザーのプロンプトから買い物可能な画像を作成するための検索用生成「AI モード」を準備しています。
同社は、大規模な製品データベースを活用して、特定のユーザー基準を満たす取引を見つけることを目指しています。対照的に、AI ネイティブの検索エンジン Perplexity は 2024 年後半に、より統合されたアプローチを採用し、「プロで購入」機能を介してインターフェース内で直接ワンクリック購入できるようになり、販売者は取引とデータを完全に制御できるようになります。
この状況は、Amazon のファーストパーティ統合、Microsoft のエンタープライズファーストのプラットフォーム アプローチ、Google の検索とデータの優位性など、現在行われているさまざまな戦略を浮き彫りにしています。 現在、OpenAI の膨大なユーザー ベースを活用するウォルマートのパートナーシップ モデルです。
ウォルマートと OpenAI の契約は、市場が単純な製品の推奨を超えて、完全に統合された会話型、トランザクション型の AI エージェントの新時代へと急速に成熟していることを示しています。
ウォルマートの「人主導、テクノロジー主導」の AI 戦略
これ ウォルマートにとってAIへの取り組みはコラボレーションが初めてではない。同社は、効率と顧客エクスペリエンスを向上させるために、業務全体に人工知能を着実に統合してきました。これらの取り組みには、AI を使用してファッション生産スケジュールを短縮し、顧客ケアの解決時間を短縮することが含まれます。
OpenAI パートナーシップは、ウォルマートの従業員にも適用されます。同社は ChatGPT Enterprise を企業チームに展開しており、従業員の AI リテラシーを促進するために、いち早く OpenAI 認定資格を採用しています。この「人間主導、テクノロジー主導」のアプローチは、AI を使用して人間の能力を強化することを目的としています。
しかし、AI 支援ショッピングの推進には課題がないわけではありません。一部のユーザーは依然としてデータプライバシーやAI推奨の信頼性について警戒しており、業界は消費者の信頼という広範な問題に直面している。 Walmart と OpenAI にとって、安全なエクスペリエンスを構築することは、テクノロジー自体と同じくらい重要になります。
