エラー コード 316719 は、キャラクター選択に戻るか、Diablo 4 のセッションに再参加できなくなります。通常、これは突然の切断の後に発生し、サーバーが再接続を受け付けない場合に表示されます。ほとんどの場合、問題を解決するには、ゲームを完全に再起動してキューに再登録し、同時に接続を安定させて別のドロップを回避します。
開始する前に
• 切断直後に 316719 が表示される場合は、[スタート] をマッシュしないでください。ゲームを完全に閉じて再起動してください。
• Diablo IV とプラットフォーム (Battle.net、PlayStation Network、Xbox Live) で、より広範囲の影響が発生していないことを確認してください。
• 切断後に簡単なロールバックが発生する可能性があるため、進行に影響を与える可能性のあるアクティビティを保存/終了します。
1) Diablo IV を完全に再起動します
ゲームをデスクトップ/ホーム画面に閉じ、必要に応じて強制終了し、前のセッションがタイムアウトになるまで 60 ～ 120 秒待ってから、再起動してキューに入れ直します。 316719 件のほとんどはここで解決します。
2) 電源を入れ直し、ネットワークを安定させます。
モデム/ルーターを再起動します (プラグを抜きます) 30 ～ 60 秒）。有線イーサネット接続を推奨します。大規模なダウンロード/ストリームを一時停止し、VPN またはプロキシを無効にします。 Wi‑Fi が唯一の選択肢である場合は、ルーターの近くに移動して、他のデバイスからの干渉を減らします。
3) DNS を更新し、ローカル ネットワーク状態 (PC) をクリアします。
Windows では、管理者としてコマンド プロンプトを開き、ipconfig/flushdns、次に ipconfig/release、ipconfig/renew を実行します。必要に応じて、DNS を信頼できるリゾルバー (ISP のデフォルトまたはパブリック リゾルバーなど) に設定します。その後 PC を再起動します。
4) プラットフォームからサービス ステータスを確認します。
Battle.net ランチャーまたは本体のネットワーク ステータス ページ内でアラートを探します。サービスが低下している場合、316719 はサーバー側にある可能性が高いため、後で再試行する必要があります。
5) ゲーム ファイルを修復またはキャッシュクリアする
PC (Battle.net): Diablo IV のスキャンと修復を使用します。オーバーレイ（Discord、GeForce/Adrenalin など）を閉じて、GPU ドライバーを更新します。
PlayStation/Xbox: 電源を完全に切り、30～60 秒ほどプラグを抜いてキャッシュをクリアしてから、再起動します。ゲームとシステム ファームウェアが最新であることを確認してください。
6) 再ログインの嵐やパーティーのループを避ける
「ゲーム開始」を頻繁にスパム送信したり、キャラクター間を行き来したり、パーティーにチェーン参加したりすると、新たなキュー エラーが発生する可能性があります。クリーンに再起動し、リーダーがすでにゲームに参加してからパーティーに参加してください。
7) オフピークの時間帯に再試行してください。
316719 は、需要のピーク時 (メジャー パッチ、イベント、または週末) によく発生します。上記の手順を実行してもまだアクセスできない場合は、しばらく待って、トラフィックが緩和されたときに再試行してください。
ヒント
• Diablo IV とプラットフォーム ソフトウェアを常に最新の状態に保ちます。
• プレイ中に不要なバックグラウンド アプリやオーバーレイを無効にします。
• NAT タイプを確認します。通常、Open/Type 1 または Moderate/Type 2 は、Strict/Type 3 よりも確実に接続します。
• ISP が 不安定な場合は、モバイル ホットスポットでテストし（原因を特定するため）、通常のネットワークに戻ります。
よくある質問
エラー 316719 の原因は何ですか? サーバーがセッションを切断した後、多くの場合、需要のピーク時に再接続が失敗します。
これは禁止ですか? いいえ、禁止や強制の問題ではありません。
使用できますか? 進行状況が失われますか? アクティビティの途中で切断が発生した場合、小さなロールバックが発生する可能性があります。
再起動するとなぜ効果があるのですか? 再起動すると、古いセッションがクリアされ、新しいログイン トークンが要求されます。
VPN または厳密な NAT は重要ですか? はい。 VPN と厳密な NAT により、再接続の信頼性が低下する可能性があります。オープン/タイプ 1 または中程度/タイプ 2 NAT を使用し、プレイ中は VPN を避けてください。
概要
Diablo IV を完全に再起動し、再度キューに入れます。 接続を安定させます (ルーターを再起動する、有線接続にする、大量のトラフィックを一時停止する、VPN を使用しない)。 DNS を更新し、ネットワーク状態 (PC) をクリアします。 ファイルを修復するか、コンソールのキャッシュをクリアします。システムとドライバーを更新します。 サービスが低下しているか、負荷がピークに達している場合は、後で再試行してください。
結論
クリーンな再起動、健全なネットワーク、および迅速なファイル修復またはキャッシュのクリアを優先します。問題がサーバー側にある場合、通常はトラフィックが減少するかサービスが安定すると、数分から数時間以内に解決します。ピーク時間を大幅に外して 316719 が続く場合は、詳細 (プラットフォーム、リージョン、タイムスタンプ) を収集し、サポートにお問い合わせください。
