Windows Hello でシステムにログインするのが安全な方法です。ただし、そもそも機能にアクセスできない場合、安全性は関係ありません。間違ってログインした場合は、複数回再試行しても問題が解決しない場合がありますが、問題の原因となっているその他のエラーは修正されません。
ドライバーや Windows のバージョンが古いと、Windows Hello が正常に動作しない場合がありますが、簡単に更新できます。ただし、古い生体認証データベースや破損したファイルなどの内部的な原因には、内部的な修正が必要な場合があります。幸いなことに、この記事では、Windows Hello が機能しない問題を修正するさまざまな方法をまとめました。
Windows Hello が機能しない問題を修正する方法
Windows Hello を修正しようとするときは、まず最初に試してください。アカウントの確認やハードウェアの修復などの簡単な修正により、システム ファイルの変更を回避できます。それらが機能しない場合は、以下に記載されている他のソリューションに移動できます。
ハードウェアの問題を解決する
顔または指紋の認識に必要なハードウェア デバイスが、Windows Hello の問題の原因である場合があります。 Windows Hello 構成に使用する前に、コンピューターで動作するかどうかを個別に確認する必要があります。そうでない場合は、修理するか、機能するデバイスと交換してください。
Windows Hello のインストールを確認する
Windows を使用しているかどうかを確認することが不可欠です。 Hello は、修正を適用する前にコンピュータにインストールされています。以下の方法に従って、コンピュータに Hello を確認して追加します。
スタート アイコンを右クリックし、[設定] をクリックします。 をクリックします。 >アプリ。オプション機能をクリックします。
検索バーをクリックして「Windows hello」と入力します。[オプションを追加] の横にある [機能を表示] をクリックします。特徴。 Windows 10 の場合、利用できない場合は [機能の追加] をクリックします。
Windows Hello Face の横にあるチェックマークをオンにします
[次へ] をクリックします。 (Windows 10 の場合はスキップ) [インストール] をクリックし、インストール手順に従います。
手順 4 の後に Windows Hello Face オプションが表示された場合は、デバイスに既にインストールされています。このような場合は、残りの手順をスキップして、別の解決策を試すことができます。
Microsoft アカウントを確認する
身元が確認されていない Microsoft アカウントでデスクトップにログインするお使いの PC が原因で、Windows Hello が正しく動作しない場合があります。以下の手順に従ってアカウントを確認してください。
タスクバーのスタート アイコンを右クリックします。[設定] をクリックします。[アカウント] をクリックします>あなたの情報.
[身元を確認してデバイス間でパスワードを同期する] の横にある [確認] をクリックします。 Windows 11 のアカウント設定)
アカウントを選択し、cod で確認しますe メールで受け取ります。
Windows Update の実行
Windows Update のエラーにより、コンピューターの Windows Hello が正しく機能しない場合があります。さらに、古いバージョンの Windows を使用している可能性があります。このような場合、Windows を更新すると、Windows Hello の問題が修正されます。以下の手順に従ってください。
タスクバーのスタート アイコンをクリックします。Windows Update 設定を検索して開きます。
[アップデートを確認] をクリックします。可能な場合は、 今すぐダウンロードするか、ダウンロードしてインストールして更新を完了してください。
破損したシステム ファイルを修正する
Windows Hello に関連する破損したシステム ファイルは、インストール中に問題を引き起こす可能性があります。それを使おうとしています。クリーンアップ コマンドを実行して、そのようなファイルをスキャンして修正できます。システム ファイル チェッカーと DISM スキャンを実行する方法は次のとおりです。
スタート アイコンをクリックし、「コマンド プロンプト」と入力します。それを右クリックして、[管理者として実行] を選択します。
sfc/scannow と入力して Enter キーを押します。
コマンド DISM/Online/Cleanup-Image/CheckHealth を入力し、Enter キーを押します。
再度、DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth と入力し、Enter キーを押します。
まで待ちますクリーンアップが完了しました.
Hello Face ドライバーをインストールします
Windows Hello Face が機能するには、赤外線カメラと、そのようなカメラをサポートするコンピューターが必要です。両方持っているにも関わらず Hello にアクセスできない場合は、カメラのドライバーをインストールする必要があるかもしれません。以下の手順に従って、Web カメラまたはカメラのドライバーをインストールできます。
パソコンでエクスプローラーを開きます。左側の [この PC] をクリックします。
ローカル ディスク > Windows > System32 > WinBioPlugins > FaceDriver をダブルクリックします。HelloFace.inf<を右クリックします。/strong> を選択し、インストール を選択します。
インストール手順に従って完了します。
手順 3 で FaceDriver フォルダが表示されない場合、または手順 4 で HelloFace.inf が表示されない場合は、コンピュータが IR カメラと互換性がない可能性があります。お使いのコンピュータに互換性があるにもかかわらず、ドライバのインストール ファイルが見つからない場合は、PC 製造元の Web サイトにアクセスして、必要なドライバをダウンロードしてください。
古いドライバを更新する
ドライバがある場合でもWindows Hello が機能するために必要なため、古い可能性があります。ドライバーが古いと、カメラや指紋センサーが誤動作する可能性があります。ドライバーを更新すると、Windows Hello が機能しないなどの問題を解決するのに役立ちます。以下の手順に従ってください。
タスクバーから Windows アイコンを右クリックします。[デバイス マネージャー] をクリックします。[カメラ] を見つけてダブルクリックします。 strong>.
ウェブカメラの名前を右クリックします。[ドライバーの更新] をクリックします。
ポップアップ ウィンドウで [ドライバーを自動検索] をクリックし、新しい更新プログラムが利用可能な場合は更新します。
指紋スキャナーの場合は、手順 2 の後に 生体認証デバイス を検索してダブルクリックします。スキャナーの名前を右クリックします。
[ドライバーの更新] をクリックし、ドライバーを自動検索して更新を完了します。
Trusted Platform Module を有効にする
TPM を使用すると、コンピュータを使用して暗号化キーを保存または作成し、システムを保護できます。インターネットから分離するために、ローカル セキュリティ (PIN、指紋、および顔 ID) の暗号化を作成する責任があります。以下の方法で TPM を有効にできます。
Windows キー + R を押して、tpm.msc と入力します。
Enter キーを押して開きます。ウィンドウの左上隅にあるタスクバーから Action をクリックします。 TPM を準備する
手順が画面に表示されます。これらの手順に従ってコンピューターを再起動し、その過程で TPM をセットアップします。
上記のプロセスが完了したら、すべてのウィンドウを閉じてデバイスを再起動し、修正を確認してください。
生体認証データベースをリセット
デバイスが生体認証ログインを識別しない場合あなたの顔や指紋では、Windows Hello は機能しません。これは、生体認証ログインが設定されていても、古いものであっても発生する可能性があります。このような場合は、前述の手順に従ってバイオメトリック データベースをリセットできます。
スタート アイコンをクリックし、サービスを検索します。サービスをクリックして開きます。 Windows Biometric Service をダブルクリックします。
停止をクリックします。
スタート アイコンをクリックし、ファイル エクスプローラーを開きます。ローカル ディスクに移動します> Windows > System32 > WinBioDatabase.
フォルダー内のすべてのファイルを選択するか、Ctrl +A をクリックします。右クリックして <すべてのファイルを削除するには、strong>削除します。
手順 1 と 2 をやり直します。[Windows 生体認証サービス] を右クリックし、[開始] をクリックします。
スタートアイコンを右クリックn を選択し、[設定] を選択します。[アカウント] > [サインイン オプション] をクリックします。
顔認識またはをクリックします指紋認識 をセットアップします。[セットアップ] をクリックします。
[開始] をクリックし、指または顔をスキャンして終了しますセットアップ。
レジストリ エディタを使用して PINlogon 値データ ファイルを有効にする
レジストリ エディタを使用して、Windows 用の PinLogon レジストリ ファイルを作成できます。エディターでそのデータ ファイルを有効にすることで、Windows Hello の問題を修正できる場合があります。以下の手順に従ってください。
タスクバーから Windows アイコンをクリックします。Regedit と入力し、Registry Editor を右クリックします。Run as Administrator を選択します。 strong>.
確認プロンプトで [はい] をクリックします。左側で、HKEY_LOCAL_MACHINE の小さな右矢印をクリックします。
クリックソフトウェアの右矢印 > ポリシー > Microsoft > Windows.
[システム] をクリックします。ウィンドウの右側で、空のスペースを右クリックします。[新規>] を選択します。 DWORD (32 ビット) 値.
新しいファイルに AllowDomainPINLogon という名前を入力し、Enter キーを押します。
作成した AllowDomainPINLogon ファイルを 2 倍にします。値のデータ の下のテキスト ボックスに 1 を入力します。 をクリックします。 >わかりました。
すべてのプログラムを閉じて、コンピューターを再起動します。
グループ ポリシー エディターでログイン PIN を有効にする
お使いのコンピューターの構成で便利な PIN サインイン機能を使用できない場合、Windows Hello で問題が発生する可能性があります。そのため、グループ ポリシー エディターを使用して有効化および承認できます。そのため、下記の手順に従ってください。
Windows ボタン + R を押して gpedit.msc に入力 し、Enter を押します。
左側の コンピュータの下構成セクションで、管理用テンプレートの右矢印をクリックします。
システムの右矢印をクリックし、ログオンをクリックします。
右側にある [便利な PIN サインインを有効にする] をダブルクリックします。
ポップアップ ウィンドウで [有効] を選択します。 をクリックします。 適用してから OK.
すべてのプログラムを閉じて、コンピューターを再起動します。
