お使いの電話がおやすみモード (DND) になっている場合、または不明な発信者を黙らせる機能が有効になっている場合、着信がボイスメールに直接送信される可能性があります。ボイスメールの受信ボックスを確認するまで重要な電話を逃す可能性があるため、これは不便な場合があります.
ただし、デバイスの設定を微調整して、着信を適切に受信できるようにすることができます。
ネットワーク信号を確認してください
モバイル デバイスの場合のネットワーク信号が弱いか、カバレッジが不十分な地域にいる場合、着信コールはボイスメールに転送されます。モバイル デバイスのネットワーク接続が強力であることを確認してください。そうでない場合、これらの通話は直接ボイスメールに転送されます。
ネットワーク信号の強度を確認するには、スマートフォンのステータス バーを調べます。
不明な発信者を黙らせる
「不明な発信者を黙らせる」機能をオンにすると、不明な番号または新しい番号からの通話はボイスメールに直接転送され、不在着信として表示されます。未保存の番号からボイスメールにアクセスせずに連絡できるようにするには、この機能をオフにする必要があります。
Android の場合
ダイヤラ アプリを開きます。<次に、[設定] をタップします。 [ブロック番号] をタップします。
オフに切り替え 不明/非公開の番号をブロック. 
iPhone の場合
iPhone の設定を開きます。下にスクロールして [電話] に移動します。 
少し下にスクロールして 不明な発信者を無音にし、オフに切り替えます。 
おやすみモードを無効にする
お使いの電話が「おやすみモード」（DND）モードの場合、アラートと通知は無音になります.これは、発信者があなたに連絡できないが、ボイスメールを残すことができることを意味します.したがって、電話をこのモードに設定しているかどうかを確認する必要があります.
Android の場合
> 上から下にスワイプしてコントロール センターを開きます。おやすみモードのショートカットを探します (表示されない場合は左右にスライドします)。DND がオンになっている場合は、1 回タップしてオフにします。
iPhone の場合
上から下にスワイプしてコントロール センターを開きます。正しい。フォーカス モードが点灯している場合は、月 アイコンを押して無効にします。 
ブロックされた番号を確認する
ブロックされた連絡先があなたに連絡しようとしても、電話をかけることはできません。ただし、ボイスメールを残すことができる場合があります。ブロックされた連絡先からのボイスメールを受信したくない場合は、ネットワーク キャリアに連絡する必要があります。また、保存した連絡先を誤ってブロックした場合は、ブロックされた番号のリストを確認してブロックを解除できます。
Android の場合
電話アプリを起動します。 3 つの点をタップして 設定 に移動します。 [ブロック番号] をタップして、ブロックされた連絡先を見つけます。 次に、(-) ブロックを解除したい番号のアイコン。 
iPhone の場合
iPhone の設定を起動します。 電話に移動します。 [ブロックされた連絡先] をタップして、ブロックされたすべての番号を表示します。番号のブロックを解除します。 [編集] をクリックします。 
次に、(-)ブロックを解除したい番号のアイコン。 
[ブロック解除] をタップし、[完了] を押して確定します。 
着信転送を無効にする
この機能を有効にしている場合、着信をボイスメールにリダイレクトするように設定されている場合があります。この問題を解決するには、着信転送機能を無効にしてみてください。ただし、一部の Android スマートフォンではこの機能を利用できません。
Android の場合
電話アプリを開きます。 3 つのドットをクリックし、設定に移動します。 追加サービスをタップします。 (数秒待つ必要がある場合があります。) 
着信転送をタップします。 
音声をタップします電話。次に、[常に進む] をタップします。 [無効にする] をタップします。 
iPhone の場合
iPhone の設定アプリを開きます。 電話に移動します。 [着信転送] をタップします。 
トグル着信転送をオフにします。
携帯電話サービス プロバイダー/携帯電話メーカーに問い合わせる
問題が自分の電話にあるのか発信者のデバイスにあるのかを判断するには、別の電話から自分の番号に電話してみてください。電話で電話を受けられない場合は、デバイスまたは携帯電話サービス (SIM カードなど) に問題がある可能性があります。このような場合は、サービス プロバイダに連絡して支援を求める必要がある場合があります。
