HBO Max は壮大なストリーミングを約束しますが、毎回同じ体験ができるとは限りません。再生中にバッファリングや画面のフリーズの問題が発生する場合があります。
HBO Max が機能しない理由として考えられる原因を特定し、以下にリストしました。貧弱なインターネット キャッシュの破損 HBO Max サーバーのダウン サブスクリプションの終了 単一のアカウントを使用して複数のデバイスでストリーミングする 古いアプリ 更新されていないデバイス ソフトウェア バグのある拡張機能 ブラウザのハードウェア アクセラレーションの問題 古いブラウザ、簡単なトラブルシューティング手順で解決できます。
HBO Max が機能しない問題を修正する方法
問題をトラブルシューティングするための一般的な解決策として、デバイスの HBO Max アプリを強制終了して再起動することができます。マイナーな不具合が原因で応答しなくなっている場合は、解決する必要があります。
ただし、それでも機能しない場合は、いくつかの修正を実装する必要があります。以下で確認できます。
Wi-Fi ネットワークを確認する
HBO Max が機能しない主な理由の 1 つは、Wi-Fi ネットワークが貧弱である可能性があります。 HD ビデオを再生するには、安全なインターネットに接続する必要があります。ただし、遅延すると、ビデオのバッファリングと読み込みの問題が発生します。
そのため、まず Web ブラウザーでテストを実行して、デバイスのネットワーク接続速度を確認できます。低い場合は、Wi-Fi ルーターを再起動することから始めることができます。再起動すると、ルーターのキャッシュがクリアされ、不具合が解決されるため、ネットワークが改善されます.さらに、Wi-Fi 接続を改善するために、下記のいくつかの一般的な対策に従うことができます。
可能であれば、ルーターとストリーミング デバイスの間の距離を最小限に抑えるようにしてください。他のアイドル状態のデバイスの Wi-Fi ネットワークを一時的に切断します。ルーターを更新します。
HBO Max サーバーを確認してください
場合によっては、すべてのユーザーが同時に問題を経験することがあります。 HBO Max 自体にエラーがある可能性があります。たとえば、サーバーのダウンやバグのある更新である可能性があります。このような場合は、 公式 Twitter アカウント をチェックして、注意を払うことをお勧めします。
チームがエラーに関してツイートした場合、自分で修正することはできません。ただし、ステータスを追跡して、問題が解決されたかどうかを確認できます。公式側から問題がない場合は、次の修正を確認できます。
サブスクリプション ステータスを見る
サブスクリプション プランが終了すると、HBO Max は機能しなくなります。プランを更新する時期かもしれません。そのため、ウェブサイトのアダルト プロフィールでアカウントのステータスを確認できます。所定の手順に従います。
Web ブラウザを起動します HBO Max Web サイトを入力します ログイン プロンプトが表示されたら、アカウントにログインします、 プロフィール アイコンに移動します > サブスクリプション 次の請求日を見つけて、それが終了しているかどうかを確認します。
すべてのデバイスからサインアウトして再度サインイン
HBO Max では 3 台のデバイスで同時にアカウントを使用できますが、制限に達すると再生エラーが発生する可能性があります。そのため、Web ブラウザーからすべてのデバイスでアカウントからサインアウトできます。次に、最も使用頻度の高いデバイスのみで再度サインインします。以下の手順を確認してください。
Web ブラウザを起動し、HBO Max と入力します。プロンプトが表示されたら、Sign In をクリックします。右上にある設定。 スクロールして デバイス を見つけます。デバイスの管理をクリックします。 [すべてのデバイスからサインアウト] を選択します。 アカウント資格情報を入力して、すべてのストリーミング デバイスにサインインできます。
注: あなたがすべてのデバイスからサインアウトしている間、他のユーザーがまだ HBO Max を見ている場合、それらのユーザーは番組の終了後にサインアウトされます。
他のデバイスで HBO Max を使用してみてください
問題が解決しない場合は、デバイス関連のエラーが再生エラーの別の原因である可能性があります。そのため、他のデバイスでアプリを使用して確認することができます。ただし、HBO Max でサポートされていることを確認する必要があります。アプリケーションまたは Web サイトが問題なくスムーズに動作する場合は、現在のデバイスを詳しく調べる必要があります。
キャッシュをクリア
HBO Max を頻繁にストリーミングすると、キャッシュ データの一時ジャンク ファイルが大きくなり、破損する可能性があります。破損したデータを消去しないと、アプリがクラッシュして動作しないという問題が発生します。そのため、ストリーミング デバイスの HBO Max キャッシュをクリアすることで、それらを排除できます。これで問題は解決するはずです。
iOS デバイスでは、[設定] にデフォルトの [キャッシュのクリア] メニューが見つかりません。したがって、再インストールしてアプリ関連のデータをすべて消去できます。さらに、Android では、キャッシュをクリアするオプションがあります。所定の手順に従ってください。
Android の場合
アプリケーション ライブラリから、HBO Max をタップして長押しします。 を選択します。アプリ情報 > ストレージとキャッシュ キャッシュを消去 をタップします。もう一度 すべてのデータを消去 を選択して確認します
オンiOS
設定を起動 一般> iPhone ストレージをタップ HBO Max を見つけてタップします
[アプリを削除] を選択して確定します
App Store から HBO Max をダウンロードする
アプリを更新
通常、HBO Max は動作しないか、保持されませんアプリが最新でない場合のエラー メッセージの表示。このような古いソフトウェアには、コンテンツのストリーミング中に干渉するバグがある可能性があります。ただし、チームはそれらの修正を特定し、より良いエクスペリエンスを提供するために最新のソフトウェア バージョンを頻繁にリリースします。そのため、アプリをアップグレードすることで問題が解決するはずです。
ソフトウェアを更新する
エクスペリエンスを中断しないためには、デバイスを更新することも同様に重要です。最新リリースには、セキュリティ アップデートや新機能が含まれている可能性があります。そのため、利用可能な新しいソフトウェア バージョンがあるかどうかを確認し、それらを更新できます。
以下の手順をご覧ください。
Android の場合
設定 を開き、バージョン情報を選択します。電話 > システム アップデート 
[アップデートをダウンロード] ボタンをタップします 
iOS の場合
起動 設定 一般
選択ソフトウェア アップデート 
新しいアップデートがある場合は、[ダウンロードしてインストール] をタップします
プロンプトが表示されたら、スマートフォンのロック画面の PIN を入力します。
アプリを再インストール
それでもHBO Max が動作しない場合は、デバイスにアプリを再インストールしてみてください。アプリを削除すると、それに関連するデータも完全に削除されます。そのため、アプリがフリーズしている場合は修正されます。再度インストールして最初からお使いいただけます。
以下の手順に従ってください。
Android の場合
アプリ ライブラリで HBO Max アプリ を探します アプリケーションをタップして長押しします[アンインストール] を選択します。再度 [アンインストール] を選択して確認します
iOS の場合
ホーム画面で、HBO Max アプリを見つけます アプリ を、揺れるまで長押しします マイナス アイコンをタップし、アプリの削除を選択します
削除を確認します
ブラウザで HBO Max が動作しない問題を修正する方法
PC で HBO Max の Web サイトを使用していて動作しない場合は、強制的に開始できます。ウェブブラウザを終了します。次に、ウェブサイトを最初から新しく起動して、ビデオを再生します。ブックマークしたURLを使い続けると、たまに反応しなくなることがあります。さらに、他の修正を確認して、問題をトラブルシューティングすることができます。
拡張機能を無効にする
Web ブラウザーに Adblocker 拡張機能を追加して有効にしている場合、Hulu のストリーミング中に干渉している可能性があります。また、拡張機能にバグがあり、再生の失敗を引き起こしている可能性があります。そのため、それらを一時的に 1 つずつ無効にして、エラーが発生しているかどうかを確認できます。 HBO Max の使用を開始すると、問題なく動作するはずです。
Google Chrome ブラウザーで拡張機能を無効にする手順を確認できます。
ブラウザーを起動します。次に、拡張機能 アイコン にカーソルを合わせてクリックします。 拡張機能の管理を選択します。
次に、拡張機能の横にあるボタンを オフ に切り替えて無効にします。 
ハードウェア アクセラレーションをオフにする
再生中に黒い画面が表示される場合は、ハードウェア アクセラレーションが原因である可能性があります。この機能は、ブラウザ上のプログラムのパフォーマンスを向上させるために重要ですが、ブラウザで問題が発生する場合があります。フリーズや遅延の問題につながる可能性があります。したがって、オフにすると問題が解決するはずです。
Google Chrome でハードウェア アクセラレーションを無効にする方法は次のとおりです。
ブラウザを起動し、右上にある三点アイコンをクリックします。 設定を選択します。
左パネルから システム メニューを開きます。
次に、利用可能な場合はユーザー ハードウェア アクセラレーションを見つけ、オフに切り替えます。 
ブラウザを再起動し、HBO Max Web サイトを使用します。
ブラウザの更新を確認する
ブラウザが古い場合、実行中の Web ページがクラッシュする可能性があります。これが、HBO Max が機能しない理由である可能性があります。したがって、新しいバージョンがあるかどうかを手動で確認して更新することができます。
以下の手順をご覧ください。
Google Chrome では、スリードット右上のアイコン をクリックしてください。 ヘルプ> Google Chrome について
新しいバージョンの検索が開始され、自動的に更新されます。完了すると、Chrome は最新ですと表示されます。 
サポートされている別のブラウザを使用する
問題が解決しない場合は、HBO のストリーミング ブラウザを変更できます最大。サポートされている Web ブラウザーには、Chrome、Firefox、Safari、および Microsoft Edge があります。それらが最新であることを確認する必要があります。動作する場合、エラーは現在の Web ブラウザーにある可能性があります。
問題を HBO Max に報告する
すべての修正を行っても HBO Max が機能しない場合は、ソフトウェアに深刻な問題があり、専門的なサポートが必要な場合があります。このような場合、最後の手段は、電子メール、チャット、または電話で公式のカスタマー サービス チームに問題を報告することです。