Spotify に関してサポートが必要な場合は、いくつかの直接チャネルを通じてサポートを受けることができます。 Spotify はメッセージベースのサポートに依存しているため、最速のオプションを知っておくと時間を節約できます。このガイドでは、すべての連絡方法とそれぞれをいつ使用するかを示します。
1) Spotify サポートに連絡する簡単な方法
Spotify サポート チャットを使用する
Spotify ヘルプ ページを開き、問題に一致するカテゴリを選択します。次に、[チャット] を選択し、問題について説明し、画面の指示に従います。
ヘルプ サイトからメッセージを送信します
アプリまたはブラウザの [ヘルプ] メニューにアクセスして、問題を選択します。カテゴリ。次に、[まだサポートが必要です] を選択し、フォームを送信して、応答を待ちます。
ソーシャル メディア経由で Spotify に連絡する
Spotify サポート チームは、主要なソーシャル プラットフォームで迅速に対応します。これは、一般的な質問やチャット サポートがオフラインの場合に最適です。 Spotify の公式 Web サイトにアクセスして、公式ソーシャル メディア ハンドルへのリンクを探してください。
いずれかのリンクをクリックしてページに直接アクセスし、問題に関する簡単なメッセージを送信してください。
モバイル アプリのヘルプ セクションにアクセスします
Spotify アプリを開き、プロフィール アイコンをタップします。次に、[サポート] を選択し、カテゴリを選択し、指示に従います。
アカウントのトラブルシューティングにはデスクトップ アプリを使用します
PC または Mac で Spotify を開き、プロフィールをクリックします。次に、[アカウント] を選択し、利用可能なサポート リンクを確認して、必要なものを選択します。
ロックまたはハッキングされたアカウントを回復する
[ヘルプ] メニューのアカウント回復ページに移動し、アカウントにリンクされているメール アドレスを入力します。確認手順に従い、必要に応じてセキュリティ フォームを送信します。
支払いまたはサブスクリプションの問題を解決する
請求に関する問題は、支払いの失敗からプレミアム アップグレードのエラーまで多岐にわたります。正しい請求パスを使用すると、Spotify はこれらをより早く解決します。
アプリまたはブラウザで [アカウント] に移動し、サブスクリプションのステータスを確認するだけです。次に、カードの詳細を更新します。最後に、それでも請求が失敗する場合は、請求リクエストを送信します。
不正な請求を報告する
Spotify は、調査を迅速化するために不正な支払いを個別に処理します。不正な請求を報告するには、ヘルプ サイトを開き、[支払いと請求] > [請求ヘルプ] を選択します。次に、[2 回請求] または [過剰請求] を選択し、画面の指示に従って必要な請求詳細を送信します。
Spotify for Artists のサポート
アーティスト サポートは、プロファイルの検証、分析エラー、リリース管理に役立ちます。アーティスト ポータルに移動し、アーティスト アカウントでサインインします。次に、ヘルプ リンクを使用して問題を送信します。
Spotify for Podcaster のサポート
Podcaster ダッシュボードにサインインし、[サポート] を選択します。次に、問題フォームに記入して、プラットフォーム スペシャリストからの応答を待ちます。
Spotify では電話番号が提供されていないため、オンライン チャネルを使用する必要があります。チャット サポートが利用できない場合は、これらの代替手段が役に立ちます。
コミュニティ エキスパートは、特にピーク時間帯に、アプリや請求の問題を従来のサポートよりも早く解決することがよくあります。
ソーシャル メディアのエスカレーションを試す
サポート チケットが滞った場合、パブリック プラットフォームに投稿すると、より迅速な応答がトリガーされる場合があります。
アプリを更新してキャッシュをクリアする サブスクリプション ステータスを確認する 電子メールとデバイスの設定を確認する
FAQ
Spotify にはカスタマー サービスの電話番号がありますか? いいえ、Spotify は電話ベースのサポートを提供しません。
ハッキングされたアカウントについて Spotify に連絡するにはどうすればよいですか? アカウント回復フローを使用し、セキュリティ検証手順に従ってください。
Spotify に返金をリクエストするにはどうすればよいですか? お支払いヘルプ セクションから請求リクエストを送信してください。
Spotify で人間と話すことはできますか? はい。ライブ チャットにより、サポート エージェントにつながります。
概要
最速のサポートを得るには、Spotify チャットを使用してください。 請求やアカウントの問題については、ヘルプ サイトからフォームを送信してください。 モバイルまたはデスクトップ アプリのメニューを使用して、トラブルシューティングを迅速に行います。 アーティストとポッドキャスターには専用のサポート ポータルがあります。 チャットが利用できない場合は、コミュニティまたはソーシャル メディアをお試しください。
結論
Spotify に連絡するための信頼できる方法はいくつかありますが、ライブ チャットが最も早いことに変わりはありません。請求、ログイン、または回復の問題についてはヘルプ サイトを使用し、チャットが使用できなくなった場合はソーシャル メディアまたはコミュニティに切り替えます。正しいサポート パスに従えば、ほとんどの問題は数分以内に解決します。
